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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
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１月２日一泊にて宿泊しました。新築とのことで楽しみにしておりましたが、駐車場利用にて関する内容が相違のため、私同様の人を発生させないためにコメントします。 楽天での宿泊仕様にて「駐車場代１,０００円」とありましたが全くの説明不足。当日は満車のため金額は変わるが提携先の駐車場「タイムズさん」に駐車するようホテルより指示されました。当然案内地図も渡され１,０００円程度との認識でおり、駐車カードをフロントに見せた際「ご協力ありがとうございます。上限が決まっておりますので」と説明されました。ところが、翌朝に駐車料金を精算したところ「６,２００円」！ビックリです。詳細に確認しない私に責任がありますが、楽天もホテルもかなり適当ですね？予め駐車料金が高額であれば違うホテルを選びます！
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。私共の駐車場に関しましてのご案内が至らず、また周辺駐車場料金等の認識不足がございまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回ご迷惑をお掛けしましたことは、取返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、再発防止に向けた対策を検討し、改善を図って参ります。改めまして、折角のご滞在にもかかわらずご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。恐れながら、またホテルソニア小樽をご利用頂き、挽回の機会を賜りましたら嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽総支配人 土橋 裕樹
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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
１月２日一泊にて宿泊しました。新築とのことで楽しみにしておりましたが、駐車場利用にて関する内容が相違のため、私同様の人を発生させないためにコメントします。
楽天での宿泊仕様にて「駐車場代１,０００円」とありましたが全くの説明不足。当日は満車のため金額は変わるが提携先の駐車場「タイムズさん」に駐車するようホテルより指示されました。当然案内地図も渡され１,０００円程度との認識でおり、駐車カードをフロントに見せた際「ご協力ありがとうございます。上限が決まっておりますので」と説明されました。ところが、翌朝に駐車料金を精算したところ「６,２００円」！ビックリです。
詳細に確認しない私に責任がありますが、楽天もホテルもかなり適当ですね？
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
私共の駐車場に関しましてのご案内が至らず、また周辺駐車場料金等の認識不足がございまして、
お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご迷惑をお掛けしましたことは、取返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、再発防止に向けた対策を検討し、改善を図って参ります。
改めまして、折角のご滞在にもかかわらずご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
恐れながら、またホテルソニア小樽をご利用頂き、挽回の機会を賜りましたら嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総支配人 土橋 裕樹