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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
部屋3
大人2人子供1人で素泊まりでしたが、それにしては少し高い？と思いました。部屋は狭いし特にユニットバスが狭かったです。子連れは不向きかなと思います。なのにこの値段かあ、とモヤっとしてしまいました。前日に札幌宿泊しましたがそこのホテルがとても部屋も広く食事付きでもっと安かったので余計そう感じたのかもしれません。それと、バスマットがカビなのか何かの汚れなのか黒くなっていたり、バスカーテンは生乾き臭の様な酸っぱい匂いがして不快でした。でも1番不快だったのは、チェックインした際に、「大人2名子供2名ですね」と把握していた様ですが部屋に行くと子供の分のタオルが1枚も用意していなかったことです。一歳の子供でしたので、お金が掛からない子供の分はバスタオルも何も無しなの？ととても不快でした。多分もう利用はしないです。。
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この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行では、当館のお部屋の清掃不備によりお客様にご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃及び最終チェックの確認業務を総合的に見直し、快適にお過ごし頂けるよう更なる改善に努め再指導の徹底を行って参ります。また、お子様分のお部屋着の用意やタオル・アメニティに関しましても、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。当館では添い寝のお子様へのご用意がございませんが、ご指摘の通りチェックイン時の確認の際にお伝えすべき部分でありフロントでの事前説明が欠けてしまいました事で、更に不快感を増す原因になってしまい心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を重く受け止め、こちらも今一度、お客様へのオペレーションなど見直しを行いより多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参ります。 恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルソニア小樽 支配人
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部屋3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
大人2人子供1人で素泊まりでしたが、それにしては少し高い？と思いました。部屋は狭いし特にユニットバスが狭かったです。子連れは不向きかなと思います。なのにこの値段かあ、とモヤっとしてしまいました。前日に札幌宿泊しましたがそこのホテルがとても部屋も広く食事付きでもっと安かったので余計そう感じたのかもしれません。
それと、バスマットがカビなのか何かの汚れなのか黒くなっていたり、バスカーテンは生乾き臭の様な酸っぱい匂いがして不快でした。
でも1番不快だったのは、チェックインした際に、「大人2名子供2名ですね」と把握していた様ですが部屋に行くと子供の分のタオルが1枚も用意していなかったことです。一歳の子供でしたので、お金が掛からない子供の分はバスタオルも何も無しなの？ととても不快でした。多分もう利用はしないです。。
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この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、当館のお部屋の清掃不備によりお客様にご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃及び最終チェックの確認業務を総合的に見直し、快適にお過ごし頂けるよう更なる改善に努め再指導の徹底を行って参ります。
また、お子様分のお部屋着の用意やタオル・アメニティに関しましても、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
当館では添い寝のお子様へのご用意がございませんが、ご指摘の通りチェックイン時の確認の際にお伝えすべき部分であり
フロントでの事前説明が欠けてしまいました事で、更に不快感を増す原因になってしまい心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を重く受け止め、こちらも今一度、お客様へのオペレーションなど見直しを行いより多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参ります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
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