この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル駐車場の件につきましては、台数に限りがあり連休中のため、お客様のご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、今後お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
最後にお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、朝食会場にて大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、直ちにスタッフへの再指導ならびに朝食会場のオペレーションに関して再確認を行います。また、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
季節柄、暖房でのご案内をさせて頂いておりましたが、冷風機等の用意もございましたのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
もしまた機会がございましたら小樽へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。


ホテルソニア小樽
フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変喜ばしく思います。
特に当ホテルの良かった点を3点（館内着・スリッパ・温泉大浴場について）で簡潔にまとめて頂き、私共としてもご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もoregon5673様のような方にご満足
いただけるようなサービスの向上を目指し
邁進してまいります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当時は旧会社となりますが、再度当館にご宿泊を賜り、またお部屋からの景観やスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

お部屋タイプにつきましては、約3年ほど前に新築棟もオープンしておりますが、旧館については、アンティークの家具などを配置しております。

さまざまなお部屋タイプで引き続きお客様に喜んでいただければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。スタッフへ感謝のお言葉を頂き、大変恐縮しております。今後もお客様のお立場に寄り添うような接客を心掛けて参ります。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
イルミネーションは冬場の限定ですが、また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を数多く頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
日頃より、お客様のお気持ちに寄り添った応対をするよう努めておりますが、改めてお客様から温かいお言葉をいただく事で今後の励みとなります。
まだまだ至らない点は多いですが、今後もお客様1人1人のお言葉を大切に、サービス品質の向上に努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにも関わらず、客室清掃の不備やスタッフのご配慮などお客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。
恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　支配人

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を満喫して頂けましたようで、私共も嬉しく思います。お客様からのお言葉を励みに、引き続きより良いホテル作りを目指して参ります。今後ともホテルソニア小樽をご愛顧頂きますよう、よろしくお願いいたします。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。お客様からのお言葉に甘んじず、今度もサービスの向上に努めて参ります。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お忙しいところご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様から、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
再度、小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
お忙しいところご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

ホテルソニア小樽
フロント

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設の中より当館をお選びいただき再度のご利用にもかかわらず今回のご宿泊では客室清掃の不備、スタッフの対応など
お客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。
今後このようなことが無いよう清掃スタッフ並びにフロントスタッフへの再教育を徹底しお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺めをお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
朝食バイキングにもご満足頂けましたようですね。
一方でチェックイン時や温泉大浴場が混雑しており、大変ご不便をお掛けいたしました。お客様には少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同業務の改善に努めて参ります。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽へお越し下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご予約頂いたにもかかわらず、至らない点が多々御座いましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り南館と北館のお部屋はリノベーションを行い、アンティーク家具を使用しております。すぐにご対応できない点もございますが、設備のメンテナンスを強化し、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、お客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。

恐れながらまたホテルソニア小樽にご宿泊頂き、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。お忙しい中レビューをお寄せ頂き、ありがとうございました


ホテルソニア小樽
支配人

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
レストランイルオナイではコースメニュー（¥4,200～）やアラカルトメニューのご用意をしておりましたが、周辺にも飲食店がありお食事して頂けたものと思います。
ご指摘頂きましたフロントオペレーションについてはお客様からのお問い合わせに対し速やかにお応えできるよう改めて指導を致します。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルには、ソニアコーヒーというカフェがございますので、再度、小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄り下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント