このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場では、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
担当部署と連携させていただき、清掃最終チェックの強化に努めて参ります。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、和洋約50種類でご用意しており、海鮮丼コーナーや胡麻にしん・小樽あんかけ焼きそばやおたる白ワインもご提供しております。
夕食では現在、小樽浜鍋コースを期間限定でご用意しております。
もし次回ご宿泊の際にはご賞味いただければと存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるようにメニュー改定も行って参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　料飲

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、お部屋からの景色についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
館内案内文などを活用しご案内させていただきましたが、お客様に分かりづらいものだったと反省しております。
全国割などでお手続きが増えておりますが、お一人お一人に寄り添ってご案内できるように努めて参ります。
朝食につきましても約50種類をご用意しておりますが、今後もお客様からいただいたご意見を参考にさせていただきます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館ご宿泊また小樽観光についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
小樽自体はけっして大きな街ではこざいませんが、歴史ある建造物やさまざまなお店があるため、何度でもお楽しみいだだける観光地だと思います。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるよう尽力して参ります。
またのご宿泊を心よりお持ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に喜ばれるよう、サービス品質の向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
夕食後20：00～22：00が大変混雑しておりますので、巡回をさらに強化しお声掛けするように致します。
（営業時間15：00～24：00　翌6：00～10：00）
今回いただいたお客様のお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける環境作りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
レストランについて多くのお褒めのお言葉を頂戴し、今後のスタッフの励みとなります。
朝食については約50種類でご用意させていただいており、海鮮丼コーナーやご当地グルメのあんかけ焼きそば、またおたる白ワインもご用意しております。
今後もお客様のお声を参考にさせていただき、より喜ばれるメニュー作りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
現在1階ロビーに、追加アメニティーとして化粧水類や紅茶などをご用意しております。
客室内にセットされていないアイテムとなりますので、次回もご利用いただければと存じます。
また温泉やカフェについても多くのお客様にご満足いただけるように今後も尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊していただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
お客様に快適にお過ごしいただけて大変うれしく思います。
当ホテルには、広さや景色によってお部屋タイプが様々ございますので、次回ご予約される際は、ぜひご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在を満喫していただけたことを嬉しく思います。一方で、敷地内の手入れが行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後もお客様からのご意見を参考とさせていただきながら、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただきスタッフ一同嬉しく思っております。
コロナウィルス感染症対策により、レストランの席数を減らして営業をしております。その影響でお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、ご宿泊のお部屋はツインルームですので、追加のベッドを設置するとお部屋が狭くなってしまいます。当館にはデラックスファミリートリプルという45㎡の広いお部屋もご用意がございます。次回ご利用の際にご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館からの景色をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
一方で、大浴場や朝食会場の混雑により大変ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に少しでも快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同対策を講じて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
様々の部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
前回より広い部屋ですと、デラックスファイミリトリプル(街側）、デラックスキング（運河側）、デラックスツイン（運河側）、ラージツインB（運河側）、ラージツインC（運河側）がございます。ぜひご検討くださいませ。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めをお楽しみ頂けましたようですね。また、お客様に満足頂けるサービスをご提供できたこと、スタッフ一同嬉しく思います。一方で、清掃に関して至らず深くお詫び申し上げます。お客様のお声を無駄にせぬよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着時に駐車場の場所をスムーズにご案内できず申し訳ございませんでした。ホテル正面に看板設置しておりますが、フロントスタッフも目配りを強化し、お客様の受け入れ体制を整えて参ります。
またレストランが当時満席になってしまい、申し訳ございません。
お席の関係上お受けできませんでしたが、次回ご宿泊の際は、夕食付きプランをぜひお選びいただければ幸いでございます。
今後もお客様の声を大切に、サービス品質の向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉も頂戴致しましたが、
ご出発時に入湯税のお支払いをしてしまい、スムーズなご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお言葉を大切に、サービス品質の向上に努めて参ります。
ぜひまた小樽にいらっしゃる時は、当館にお泊りいただければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中ご寄稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームですので、部屋の臭いを完全に消臭することはできかねます。
空気清浄機は加湿機能付きの物を全客室に設置しております。
日々の清掃、衛生管理や確認は怠らない様、業務を行っておりますが、改めて徹底するよう努めて参ります。
これに懲りず小樽にお越しの際当館へのご宿泊をお待ちしております。


ホテルソニア小樽　フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足いただけて私共も大変嬉しく思っております。
様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

ホテルソニア小樽 フロント