立地・ロケーション・室内・サービス等全体的にすばらしいホテルでした。
今回は、宿泊のみ（温泉付）でお世話になりましたが、温泉の情報が少なかったように思います。温泉の泉質や温度や広さ等をHPに明記してほしいです。温泉付のプランだったので、追加料金は支払わずに済みましたが、料金を支払っていたら少し違和感があった思います。

日の出を楽しみにしていたのですが、あいにくの曇りで残念でした。
客室が、全室オーシャンビューの為、ソファーや部屋の絵画が日焼けしていました。ロケーションの関係からいたしかたないとは思いますが・・・。

静かな部屋で楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

スタッフの教育は大変行き届いていると感じましたが、ゲストサービスセンターへの内線が（いわゆる内線９番）なかなかつながりませんでした。チェックインしてすぐにトイレの電球が切れいるのに気がつき電話しましたがなかなかつながらず、その後部屋の電球も一カ所切れているのに気付きましたが、、なかなかつながらずに諦めました。私もサービス業ですが３コール以内に出ろと教育されている身としては、１分以上もコールしたのは驚きです。
それ以外はとても気持良く過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋、ベッド、景色、夜の食事と満足出来ました。
ただ温泉の遠さは如何なものかと…思うくらい
遠かったです。

朝の食事は部屋食にしましたが
値段に見合うものではないな…
と感じました。

ただまた泊まりに行きたいと思うくらい
景色や部屋は良かったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

楽天Edy付きのパックにしましたが、スタッフがシステムを把握されてません。余り利用がないのかもしれませんが、今後もこのパックを継続されるのであれば勉強していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

8月26～27日で宿泊しました。外観はきれいなんですが、部屋の中は壁紙が少しはがれシャワー室のタイルにカビが付着していたのが残念でしたが、イベントなどがあり子供が大喜びでした。料理もおいしく、スタッフの対応もよくまた宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆に家族３人の小１の息子で２泊しました。
客層は、小学低学年まで位の家族連れが８割近くの様子でした。
部屋はトリプルで眺めも良く（１０Ｆ）どの部屋もエレベーターからさほど遠くない感じ。
ベッドはひとつが簡易、ひとつがパイプ、本物はひとつだけでマットレスだけは良かったです。
風呂場は広くてシャワールームが別にありましが、そこだけピンクの水垢がついていたのが残念でした。
チェックインの段取りが悪くてクレームをつけたら、マネージャーが飛んできてすぐに対応、その後も電話で丁寧な謝罪をされ、感銘しました。
●食事⇒朝食２回と夜のバーベキュー１回なので、普通かな？
●プール⇒２種類（隣接している）あって、大きい方は１２０センチの子どもの肩が出る位の深さだったのと、変わった形だったので、楽しく長く遊べました・
●風情があってとても良かったです。暑がりの夫は、道のりが長くて部屋に戻るまでに大量の汗をかいてました。
●子どものためのレクリエーションが多く（通りすがりのスタッフとじゃんけんして勝つとシールが貰え、シールを集めてくじをひくなどなど）子供が楽しめる要素は盛り沢山んでした。
●車で５分の場所で海水浴（わかめが無い）もでき楽しめました。
海外線にそって系列のホテルが立ち並び、ちょっとしたリゾート気分を味わえました。

住んでいる福岡から車で４時間（高速で）かかるので、ちょっと遠くて行きにくいのが残念です。
でも、オンシーズンの価格から考えると、とても満足できる内容でした。（１か月前予約の限定価格プランでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回２回目の宿泊でした。娘が、プールをとても楽しみにしていました。夫が付き添ってくれて、とても楽しかったようです。ただ、プールの利用の名前を書くところで、利用料の説明をされ戸惑ったようでした。温泉の利用と思われたようでしたが、「浮き輪のレンタルも尋ねたのにな・・」と言ってました。夕食は今回も中華をいただきました。北京ダックを別に注文して、娘もとてもおいしかったようです。
夫のために、材料を変えて対応していただき、ありがたかったし、時間予約のため、ゆっくり食事ができよかったです。ランチの予約を当日お願いしましたが、頼んだ時間が遅く、始業すぐの組はいっぱいで、あきらめました。部屋も広く、ゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

連休中だったためと思いますが、２０時半過ぎに温泉に行ったところとんでもなくものすごい混雑で人数が多すぎて、着替えるところが無い、浴室にはいったらはいったで、洗い場が無い、みんなはだかのまま順番待ちでした。
中には、家族連れや外国人の方など、体を洗わずにそのまま浴槽につかる方も見受けられました。（ものすごく不快でした）
またシャワーの一部はお湯がちょろちょろとしか出ない状態でした。

時間帯によっては、入場制限、など、できないのでしょうか？
また、高い金額でグランデプランをつけた方を優先するなど、あるいは連休中は外部からの温泉入浴は禁止にするなど、どうにかできないのでしょうか？？
とにかく、芋の子を洗う状態で、興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ＧＷに結婚記念日旅行を兼ねて利用しました。お天気に恵まれレンタサイクルで１時間ほど緑たっぷりのサイクリングを楽しみました。夕食は１階のバイキングでメニューも豊富でした。スタッフの対応もよく予算内で十分満喫できました。太平洋から昇る日の出は圧巻ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

39階からの眺望は期待値以上でした。また、利用したい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

せっかく行くなら川越さんの料理を食べたい！
と思い今回予約しました。
料理に関しては本当に美味しかったです！
ただ、気になる点として、1品だけ同じものなのに見た目が全然違うものがありました。盛り付けが極端に違うということです。
朝ごはんに関してはちょっと早めに行ったのでよかったですが、帰る時には入れずに並んでる方が大勢いたので、これにはびっくりしました。
GW期間だったからでしょうか。。。
ですが、味に関してはすべてに対して美味しかったです！
部屋に関してですが、寝てる時に隣の部屋の音が気になりました。
おそらくテレビの音だと思いますが、思った以上に響いてたかと思います。
スタッフの方はとても親切に応対していただいたことについては非常によかったと思います。
今回チェックインが遅かったので、ホテル内を散策する時間がありませんでした。
次回は、もっと早めにチェックインして、ゆっくりホテルで過ごしたいと思います。

今回は目的が達成できて満足できたのでよかったです！
それと天気に恵まれたいですねぇ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

オーシャンビューのお部屋でした。満月の日で、運よくお部屋からずっと「月の道」をみることができました。海から昇る朝日もみることができて、とてもリフレッシュできました。フロントスタッフの対応もとても親切丁寧でした。
鉄板焼を利用しましたが、お店の雰囲気も良く、宮崎牛が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

とにかくお部屋がゆったりしていて、ゆっくり寛げました。
サイコーのコストパフォーマンスでした。

洋食の朝食会場へ行くのが、少し遠いので・・・

全体的には満足です！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年12月

最上階のレストランで、豪華な夕食付。とってもお得に宿泊できました。でも小２の子供は、お子様ランチでした。大人と同等金額のお子様ランチなら納得いきますが、下のランクだったのでなんとなく残念でした。宿泊料は大人と同額料金なので。。。こんなことなら、添い寝無料のプランにすればよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

チェックインで結構待たされたので、イライラしていましたが、フロントの方の対応でそんな気分も吹き飛びました。
ベルガールの方も感じが良く、部屋の眺めも良く、気持ちよく過ごせました。
ホテルのスタッフの方々はプロ意識も高く、素晴らしいと思います。
（昔ホテルで働いていたので、かなり厳しい目で見ていましたが）
ルームサービスも頼みましたが、美味しかったです。

朝食のレストランのスタッフは忙しかったのかちょっと感じ悪い方がいたのが残念でした。
それ以外はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

パスポートを使用したくてお昼過ぎに手続きをしたらチェックインOK、さすが！部屋の設備、アメニティもよく、子どもも喜んでいたのですが、楽しみにしていたビーチがイベントで遊泳不可ということをバス停で知り大ショック！その後の予定の見直しと準備等でかなり時間をロスしたので、せめてフロントで一言知らせてほしかったです。パスポートでの温泉利用もチェックアウトまでと聞いたので、他の施設同様翌日の夕方までだと良いですね。あと、誕生日が近いことを伝えていたので期待していたのですが何もなかったのも残念。旅行会社を通すとプレゼントあるみたいだったし、他のホテルでは素泊まりでも何らかサービスしていただいたので。施設が広くて小さな子連れだと遠いのが難点、バスの本数ももう少し増やしてほしいかな。あと、温泉の脱衣所で害虫を数匹見たのも不快でした。辛口ですが、小学生の子は大満足のようでしたし、来年も検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宮崎は地上波デジタルのTVのチャンネルが少ないので、できたらDVDデッキは備え付けにしていただいたら良いかも、雨が降るととたんにすることがなくなるような気がします。
フロントでDVDデッキの有料貸し出しはありましたが、ちょっと古いタイプでした。
しょうがないのですが、部屋の備品、設備はやはり年数を感じてしまいます。
自然が一番の癒しなのですが、少し考えていただけたらと思います。
ところで今回２回目のアニバーサリープランでしたが、残念ながらケーキ到着時間が宮崎時間になっていました。
やはり、８時に届けてくださいといったら、８時に届けるのがホテルとしての最低限のサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時に、朝をゆっくり過ごしたかったので朝食券をパインテラスでのランチに代えられるかどうか聞いてみました。すぐにパインテラスに問い合わせて頂き、プラス数百円で代えられるとの返事を頂きました。翌日、ランチ開始少し前にパインテラスに行ってみたら予約で満席なので・・・と断られてしまいました。結果手的にはランチ開始と同時の入店であれば席が空いているとのことではいれたのですが。前日にフロントのスタッフが問い合わせたときに一言「予約を・・・」と教えて頂ければなぁと少し残念な気がいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

初めて利用しました。
当日はバーベキューでの食事でしたが、アルバイトの統制がとれていないのか、
動きの効率の悪いスタッフばかりで待ち時間が発生していました。
ホテルの設備やフロントの対応などはすばらしいと思います。
部屋からの景色も良かったです。
最上階を開放して夜景を見れるようにしたり、サービス面は良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

今回は母の快気祝いに、「景色がいいところが良い」と
本人の希望だったので以前何度か利用して、
私自身大変気に入っていたこの部屋を予約。
特に今回は、毎回日付が合わず見逃していた
念願の「月の道」も見れ、母共々大満足。

ただ、毎回残念なのが夕食バイキング。
早い時間に行ったせいか、お客様が少なく手が空いてるせいか…？
毎回食べ終えた途端にお皿を下げられ、
「ごゆっくり」と、言っては頂いても
何かせかされるようで落ち着いて食べられない雰囲気。
新人さんだったのかもしれませんが、
お皿を下げるタイミングは、もう少し考えてほしかったですね。
それに比べ、朝食時の従業員の女性方々は
お客様が多いにもかかわらず、てきぱきと接客されていて
気持ち良かったです。
お料理は、品数・味共に満足で、出来れば？朝食に御粥があれば尚満足。

今回も、いろいろ書かせてもらいましたが、
私の大好きなホテルの一つなので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月