スタッフの方々が笑顔で気配りができて、すごく対応がよかったです。お部屋も広くてきれいで、掃除もしっかりされていました。

食事はパインテラスでいただきましたが、種類も豊富で、なくなっても次々と補充されていて、食べたいものを食べることができたした。

温泉は露天風呂が森林の中にいるような雰囲気でお湯もよかったんですが、部屋から遠いのが残念でした。朝からも入りたかったですが、遠いので部屋のお風呂に入りました。
部屋の浴室はシャワー室が別にあって、いいなぁと思いました。

3階にカブトムシやクワガタとふれあえるスペースがあり、ヘラクレスオオカブトにも触ることが出来たので、子供たちは大興奮でした！

GoGoパスポートのプランでしたので、動物園のプールに行ったり楽しめました。ただ、ちょうど台風が近づいていて雨が心配でサイクリングとフローランテ宮崎には行きませんでした。7割ほどしかた使えなかったので雨の日のために代わりの室内で遊べるプランを用意してもらえるといいと思います。

全体的にはすごく満足で、また宿泊したいです。子供たちも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

母の誕生日が祭日の連休だったのでかなり早くに2月か3月かに予約して、
夕食がついてないプランだったので、予約がとれた時点で、ヴュッフェを予約も電話でお願いしました。
当日行ってみると、食事の予約がとれていないとのこと。
びっくりしましたが、ボーイの方が電話をして下さって、予約を取り直してくださいました。
ある意味いいともいえますが、ホテルなのにすごくほったらかされていて、
ホテルがかなり広いのに道案内してくださる方も、いません。ついてすぐの、車を駐車するところに案内したり車を預かることもしてくださいませんでした。
駐車場はいっぱいでどこにとめていいのやら地下の暗がりをぐるぐるしたりして結局外に駐車しました。
足が悪い父に車いすを貸してくださいました
温泉は1000円で宿泊客でも別料金で、またグレードＵＰの温泉には1000円だと入れず、さらに高く払うことになり、ちょっとびっくりしました。宿泊客にはやすくてもいいんじゃないかなぁと思いました。部屋は海も見えてとてもきれいでシーツもベットも大満足でした！3人だったのでエキストラベットをいれてもらっていたのですが、いきなり頭の部分がガタンと足が倒れ傾き驚きましたが連絡するとすぐ対応してくださいました。海やプールなどを利用しながらホテルに泊まってちょっといい雰囲気なホテルですが、雇われてる人が少ないのかホテルのサービスを満足いくまでうけれたという感じではないです。ビュッフェで宮崎なのに、マンゴーがたくさんたべれるのかとおもったらジュースすらなかったのにはちょっと笑えました。朝食の釜揚げうどんがめちゃめちゃおいしかったし、ビュッフェは種類も豊富で楽しめました。宿泊客専用の図書館つきのカフェスペースはかなり素敵でした。また行きたいですが温泉はどうしようかなーともおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

今回初めて利用させて頂きました。ロケーションや施設は素晴しく、流石と思わされました。スタッフの皆さんも親切で丁寧でした。ただ一つだけ、目の前にゴルフコースがあるのでナイターの予約を取ろうとしましたが単身の受け入れは出来ませんと断られました。宿泊は良くてゴルフは駄目なのは何故でしょうか？条件付きでもよいので検討して頂けないでしょうか。少々残念でしたのでサービスの評価を下げさせて頂きました。益々のご発展をお祈りしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋は広さ、眺望、使い勝手最高でした。海岸の広い松林の中でゆったり寛ろげます。少し残念なのは、この部屋のハードに、サービスなどソフトが追いついていないようです。例えば、キッチン内スタッフのやや暗い表情！作業感が強く、全員でお迎えの気持ちが伝ってこない様です。ビュフェの宮崎牛のグレード等。温泉はやや遠く感じましたが、工夫があり、お湯も良いと感じました。welcomeドリンク、お土産なども満足でした。今後この施設とロケーションを生かした、それに見合うサービスが提供できるなら、TDLのような成功が期待できるかもしれません。海外のお客様からも評判となるような総合リゾートを目指して頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

今回で5回目の宿泊になりました。
ベッドの快適さやアメニティの豊富さ、その他たくさんの事に毎回感動しておりました。
5回目にして気になる事があり、レビューさせて頂きます。
部屋に入りデスクに飲み物を置こうとすると、気分の悪くなる毛が落ちていました。
髪の毛であれば清掃スタッフの方の物が気付かずに落ちたかもしれないとそこまで気にならないと思いますが、髪の毛ではなかった為、不快な気持ちになり残念なスタートになりました。
そのせいか、前回宿泊したお部屋と同じ号数の1階下で景色に代わり映えがせず、いつものような感動がありませんでした。
セールで安くなった上、お部屋お任せプランなので文句を言う立場ではないのですが。
毎回行くのを楽しみにしていたBARにも行かず、朝食も取らずチェックアウトしました。
ですが、通常は行っていないという朝食をランチに変更して頂きまして、ありがとうございました。
出来れば12時アウトのプランをいかして、朝がゆっくり出来るよう朝食とランチはいつでも好きに選べるようになると良いと思いました。
ごく小さなきっかけかもしれませんが、いつも夫婦2人で「さすが一流ホテル」とあらゆるところに感動していましたので、このようなレビューになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

リニューアル後、初めての宿泊、快適でした。また宮崎での宿泊は、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

最悪の台風の日で、揺れは感じませんでしたが強風で建物がギシギシと音が気になって眠れませんでした。部屋はとても清潔で快適でした。又天気のいい日に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

4歳の娘にぴったりのプールもあって楽しめました～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

【サマーSALE】最大15％OFF！/夏休みの自由研究『ナイトZOOツアー』で夜の動物園探検
で予約したのに、その説明もなくナイトZooにも行けなかった。
もし動物園の料金も込の値段なのであればその分は返金して欲しい。
意味がわからない。

それ以外
■部屋
１２階でしたが、眺望も良く花火も目の前で上がって良かった。
部屋も改装されていて綺麗でした。トイレも付け替えれば良いのに。その点だけ残念。

■朝食
朝６時から食べれます。
並びたくない人は７時前に行くべき。８時に私達が会場をでるときには、４０人近く並んでいました。

■温泉施設
１０００円（宿泊者でも）取られるので入りませんでした。
まあそれだけが理由じゃなく、とにかく遠い。
これだけの規模のホテルなのに、温泉施設はホテルの外にあって部屋からふつーに１５分以上歩きます。
めんどくさいので部屋のお風呂に入りました。

■プール
昼間は無料、夕方から１０００円です。
ですがおすすめは断然夕方から。
有料なので昼間みたいに混んでないし、イルミネーションが綺麗です。
プールの水も温水に近いので、有料でも夕方以降がおすすめです.

■総合
正直、バイキングで４０００円（子供２０００円）は高い
子供はそんなに食べないので（食べても４，５００円分くらい）
もっと手軽に食べれるような施設があれば嬉しい
うちは結局、ナイトマーケットでピザを食べました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2016年08月

毎年宿泊してます。今年は音楽フェスがあってたみたいで、人は多いし駐車場も宿泊者用に止めているし、非常に迷惑でした。せっかくリフレッシュしに行ったのに…
後、パインテラスのメニューもいつもと変わらず、飽きますね。サービス・設備等は言うことなしです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

夕食バイキングだけ残念でたまりません。　せっかくおいしい宮崎牛　半調理したステーキの焼き直し　小さくていいので生を焼いてほしい！券をもっていって１回しか食べれないのでなおさらです。平日のため客が少ないと料理の品数も少ない。ビジネスホテルより低いレベルでした。朝食もやきたてオムレツなしの味噌汁インスタントみたい　愚痴ばかり書きましたが、宮崎で１番のホテル　顔です。　サービス・　部屋　はすばらしいので　パインテラス頑張ってください。誕生日の　歌とプレート感謝します。いい思い出ができました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年07月

やっぱり何度泊まっても間違いないホテルです。

が、施設が巨大なため、温泉に行くにも、朝食のレストランに行くにも、かなり距離あり。

リニューアルしたハリウッドツインはスッキリモダンで、寝ながらにして太平洋が見渡せ、眼下にはライトアップされたトムワトソンゴルフコースがきらめき、リゾート感は満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

上層階のプランにしていて正解でした。お天気はあまり良くなかったのですが、眼下のゴルフ場、はるかに見える水平線・・・とても素敵でした。翌朝は朝日が海面に映り綺麗でした。料理は普通と思えましたが、時間の関係で飲みに行けなかったドリンクサービスをレストランで頂けたのは嬉しかったです。無理を聞いてくださりありがとうございました。近ければまた是非行きたいと思わせるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

今回はリニューアル後の宿泊とあって楽しみにしてましたが、お部屋はリニューアル前の方が良かったです。案内されたお部屋は15階の低層階でガッカリ。夕飯はたくさんの種類でとても美味しかったです。が、外国からお越しの団体様のマナーが悪くて…朝食はルームサービス。ゆっくり落ちついて美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

三世代旅行に利用させていただきました。さすがシェラトン、建物は古いが他の面は大満足でした。
が、一言。温泉の水質はとても良いのですが、ドアを開けたらいきなり脱衣場+浴室には驚きました。男性が間違えて入ってこられたらどうするのですか？せめて暖簾なり、第二のドアをを作るなり、検討の余地有りかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

赤ちゃん連れで家族四人でトリプルルームに2泊、宿泊しました。
下の方の階でしたが眺めなどは十分良く問題ありませんでした。
お部屋も清潔で広く、バスルームとトイレが別であることもよかったです。
アメニティグッズも充実していました。
ベッドはちょっと高すぎて添い寝した赤ちゃんが落ちれしまわないか気にしながら過ごしました。
松泉宮(温泉)を利用しましたが、とてもシンプルな温泉で人も少なくゆったりと浸かれましたが、宿泊客でも1人1000円というのは高いと思います。せめて500円だと嬉しかったです。

朝夕食付きのプランにしました。
パインテラスでいずれもいただきましたが、夕食でいただける期間限定サービスの宮崎牛のステーキがとても美味しかったです。
ただ他の方の口コミにも書かれていた通り、ビュッフェの内容が二日間とも全く同じでした。最初からわかっていたのでさほどがっかりはしませんでしたが、せめてパスタを変えるとか、デザートを変えるとか、数点でよいので変えてくれると嬉しいです。
朝食はパンケーキに生クリームをたっぷりつけていただきました。とても美味しかったです。
総合的にはまた宮崎を訪れた際にはぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年02月

チェックイン後にレストランの予約をとりたくても希望の時間が取れないことが多いので、今回は宿泊当日、チェックイン前にホテルのフロントに電話しました。名前を告げると「大人お二人、お子様お一人、添い寝がお一人ですね？」と聞かれたので「はいそうです。」と返答。パインテラスの予約を入れたい旨を話すと、電話がパインテラスに回りました。希望の時間はとれず、19時30分に予約。「何名様ですか？」と聞かれ「4人です。」と返答。「大人の方4名様ですか？」と聞かれたので、「大人2人と子供が・・・」と説明。連絡先を聞かれたので「今日、宿泊しますので、部屋の方へ連絡ください。」と言うと「本日、ご宿泊ですね。それではこちらでお部屋をお調べしてお電話します」とのこと。そして、18時にチェックイン。その際、フロントで「ご夕食はどうされますか？」と聞かれたので「予約を取ってあります」と返答。フロントから部屋に行く途中、荷物を運んでくれた男性からも「夕食はどうされますか？」と聞かれたので、再び「予約を取ってあります」と返答。皆さん、悪気はないのでしょうが、フロントとレストランの連携がとれていないように感じました。大したことではありませんが、ホテルの印象を左右しかねないことだと思いますので、書かせていただきました。パインテラスには「フリードリンク」のシステムがあります。アルコール類が飲み放題で2900円。アルコールを3杯以上飲む人にはお得です。しかし、1杯を飲み終わったあと、なかなか次の注文を取りに来てもらえません。席から身を乗り出して店員に手をふって呼んで、次の注文を頼まなければなりません。「フリードリンク」を頼む客は、通常は3杯以上は飲むはずなので、グラスが空きそうになった時点で「おかわり、どうされますか？」などと声をかけていただけると「お～、さすが・・・」との感想になると思います。時間帯によっては客が多く、そこまでの気配りができないかもしれませんが、そうであれば、ドリンクを提供するコーナーがあった方がいいような気もしました。実際、そのようなホテルもありますよね。あと、刺身用の醤油がちょっと、辛すぎました。醤油は好みもあると思いますが、全国からお客さんが来るでしょうから、甘口と辛口を用意された方が良いのではないかと思いました。いろいろ書きましたが、応援しています。また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

スタッフの方の声が小さすぎて聞き取りにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

３年続けての年末年始の宿泊です。
今年は、お部屋のリニューアルも終わって気持ちよく宿泊できました。
相変わらず３１日、１日のホテル内飲食施設は予約が取りずらいので、ホテル外に食べに行きました。以外と３１日、１日でも開いているお店あるものです。宮崎牛や地鶏の専門店、お昼は日南海岸沿いの伊勢海老料理などです
プランは朝食付きなので、１日は早起きして２００食限定ですが、おせちをいただきながら初日の出が見れました。
。近くにあるイオンモールに行けば、お祭りのような人でですが何でもあるので助かります。
苦情ではないのですが、年末年始に限らず、ホテルの格からして部屋のタオルは、一人２枚ずつは置いて欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

夫婦で利用しました。１１階のリニューアル済の部屋でしたが、窓から見える海と空にぴったりの内装でした。フロントもリニューアルされたばかりで、とてもよい雰囲気でした。
宮崎県内指折りのホテルなのは間違いないのですが、他の同じようなクラスのホテルには用意されている①男性用アメニティ（シェービングフォームなど）、②入浴剤、③ゲストタオルが無いという点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月