毎年２月に宿泊させていただいてますが、あちこちリニューアルされてて新鮮でした。

何年も前から気になっているのですが、宿泊しているスポーツ選手への記念写真やサインの強要のお断りの掲示をされている一方で、サイン用の色紙やボールを館内で売るのは矛盾していませんか？事情があるのかもしれませんが疑問に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

朝ご飯はとても良かったけど、案内がだめだった。
空いている席があるにもかかわらず、わざわざ料理から遠く、暑い席に通された。
テラス近くとはいえ、カーテンを下げているのだから意味ない。席に余裕があるときは事前に希望を聞くべきだと思う。料理をとってきてからの席移動は失礼かと…。とはいえ、ホテルの豪華さには圧倒されたので好評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

スタンダードなツインの部屋だったので部屋の広さも普通でした。しかし部屋からの日向灘の眺めは綺麗でした。
スタンダードクラスだったので、バス・トイレも同じ部屋。普通といったところだと思います。
食事は夕食も朝食もバイキングを食べたのですが、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

もう何度目か分かりませんが、久々の宿泊でした。リニューアルされていたので、綺麗なお部屋で美味しい食事と心地よく過ごしました。
子どもたちも風待ちテラスでのんびりチェスをしたりと楽しく過ごしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝食は42階で頂きましたが美味しくなくてびっくりしました。テーブルも何処に通されるかわからないしもう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

主人とふたりで夏休みで伺いました。サービス、施設、設備は申し分ないですが、立地的にコンビニや市内のレストランまでは距離があるため、どうしてもホテル内で飲食をすることになるのですが、いかんせん値段設定がすべて高めで、連泊する方が多い中、もう少し値段のバリエーションが欲しい、もしくは朝食会場が大変混んでいるので、風待ちテラスやベーカリーをオープンさせ、軽く済ませる方はそちら、朝食券はランチに変更可能などのサービスやバーなどの割引券を配布するなど更なる工夫を考えて頂ければ、もっと連泊する方が増えるのではと思います。

また、プールがすべてお子様向けのため、楽しみにしておりましたが、利用しませんでした。あれだけお子様に特化したプールなのであれば、大人向けにはジムを無料開放するなど考えて頂きたいなと思いました。

もしくは、クラブラウンジは18歳以上のみなど、家族向けと大人のラクシャリアスな差別化のあるパッケージを今後は期待します。

おゆのみやは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

近くにコンビニがあれば良かったな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋のシャワーを浴びていたら、通気口からタバコの臭いがしてきて、アレルギーのある私は急いでシャワーを切り上げた。禁煙階、禁煙室をお願いしたのも、その理由からなのに、びっくりしました。翌日、フロントの方に話すも、わからない、と終わり。隣からなのかわからないけど、そういうことも含めて、タバコに関しては徹底してもらいたい。安くはない料金なので。また、有料の温泉も平日は宿泊客に無料で提供してもいいのでは？
シャンプーなどのアメニティも海外でも同じものを利用していますが、日本人の髪質には合わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

友人と３人で久しぶりにリゾートホテルに宿泊しました。駐車場は無料だし、朝食バイキングもリッチでおいしいし、たくさん食べてしまいました。５連休の初日の宿泊料金としてはお手頃だと思いました。
車での気まま旅だったので、時間に追われず、のんびりと過ごすことができ、至福の時でした。またいつか泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

部屋からの眺めもよくリゾート気分を満喫できて、のんびり過ごせました。
ナイトプールに行ったのですが、ワンドリンク制だったのですが、
プールに入ったら寒くてホットドリンクがあったらいいのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

多分…本当は1日をゆっくり過ごすことができるホテルです。夏休みのお盆期間中で、週末ということになれば、どうしてもこんな感じになるのは仕方ないなぁと言う感じでした。ふるさと割を利用したので価格的にはいいのではないかと・・・ホテルの方から込み合う時期だったからなのか夕食時間の問い合わせのメールが来たので、返信していたのですがうまく届いていなかったのようで、こちらにはその後のやり取りはなく・・・初めてのことだったので？？？尋ねられただけだったのかと思って当日行くと、チェックインの時にホテル側からの返信メールが来ていないのかをフロントで聞かれて？？？予約の時間は私が返信した時間の2時間後になっていて？？？ちょっとビックリでした。シーガイヤにはサンホテルフェニックスに宿泊した以来15年以上ぶりだったので楽しみにしていたのにちょっと残念でした。お部屋はお任せなので仕方ないのですが、ちょっとざわざわしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族旅行で利用させてもらいました。
部屋、露天風呂と設備は大満足です。プールは予備的なものが残っているだけなのでしょうがないとして、海へのアクセスも良く、近場でゆっくりするなら最高だと思います。
残念だったのは、朝食ビュッフェでキャパを超えていたのか非常に待たされ、また整理の女性も慣れていない為か対応が悪く、そこだけは残念だった。
(なので食事３にしましたが、料理はおいしかったです）
価格もリーズナブルでまた機会があればぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

５月２日～４日と１７１７号室に２泊
お世話になりました。
２日分に続いて３日宿泊分の投稿です。

全体的には満足な滞在でしたが
４日の朝食で利用したパインテラスでは
残念だった対応がありました。

まずは和食を食べ始めた時に年配の女性の方が
ホットコーヒーを席外ししてる連れの分まで
置いて行かれて結局食後に冷めたコーヒーが
残ったままとなりました。

実は去年の４月２７日に宿泊した時も
同じような思いをしたのですが
ＴＰＯについて再度教育いただきたいと思いました。

もう一つ（たまたまと思いますが）こちらも
年配の別の女性の対応です。
子供用のうどんをお椀に盛り付けている中
寸胴に鉄製のおたまが落ちており手で触ろうにも
熱くて触れず近くの女性係りの方に声を掛けました。

すると火傷の心配も、お詫びもなく
逆切れのように「熱くない！」と言いながら
自分でおたまを取り出そうとし結局
「熱い！」と言いながら「少々お待ちください」や
「交換します」と言う言葉もなく立ち去りました。

暫くして別の男性スタッフが持って来てくれましたが
その間並んでいた数人のゲストは苦笑いでした。

朝の忙しい時間帯だったと思いますが
あの熱いおたまを子供が触っていたらどうでしょうか？
一瞬シェラトンにいることを忘れそうになりました。

又利用したいホテルと思っているので
是非このような思いをしたゲストがいると言うことを
認識しておいて下さい。
２日の夜に利用した時は全く問題ありませんでしたので
個の問題かと思いますが改善に期待してます。
画像は３日の夜のファーストチョイスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ポケモン探しを目的に
５月２日～４日と２泊でお世話になりました。
去年に続きほぼ１年ぶり２回目の利用です。

※１泊ずつ申し込んだので分けて投稿します。

ホテルについてはチェックイン対応時の
女性の係りの方がとても親切にしていただき
気持ちの良い滞在スタートが出来ました。

一例では宮崎牛を食べたくホテル内のお店を予約しようとしていた
のですが生憎の満席で、その担当の方は近隣のお店などをわざわざ
数件ピックアップし印刷した紙をいただきました。

ちょっとしたことかと思いますがやはりゲストが
期待している以上の対応をされると本当満足度が高まります。

結局は３日よりランチでも利用できると言うことで
そちらを利用させていただきました。
鉄板焼きでは初めて女性のシェフでしたが感じよく
お肉はもちろん心地よく家族で食事ができました。


最大の目的でもあるポケモン探しのアクティビディについても
去年からもポケモンが増えており、息子も再度楽しむことが
できたので良かったです。
ぜひ、再びポケモン探しが楽しめるように進化してほしいと思います。


設備・アメニティで３としたのは、子供連れも多い中
子供用の寝巻や歯ブラシがあるといいなと感じています。
リピート訪問でしたので今回は持参して行ったので事なきを得ましたが
子供から年配の方まで満足できるようにと言うことで
総合では４にさせていただき５を期待しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

満足感は、あるけど…。
リゾートホテルだから、高級～ッ！
夕食は、近くのコンビニに行きました。
ホテル内は、迷子になりそうな感じ。
露天風呂へのアクセスが、お年寄りには距離がありすぎて、大変そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

毎年この時期に息子を連れて冒険パスポート付のプランで訪れています。6回目くらいでしょうか。
今年は「そらスタジオ」や冒険チャレンジなど新しいものがあり、いつもの遊びも楽しみつつ
新しいものにチャレンジでき、なかなか楽しい2泊3日を過ごすことが出来ました。
台風の影響で海では全く遊べず、残念でしたが、雨でも楽しめるよう屋内でも楽しめるプランが
急遽考えられていたようでスタッフの方々の努力がひしひしと伝わって好感を持ちました。
ただ一つ、冒険パスポートからフェニックス動物園のフリーパスがなくなっていたことが
動物と流れるプールを楽しみにしていた息子にとって残念なことでした。

その他、食事や部屋など都内の高級ホテルに引けをとらないレベルで
特にパインテラスのブッフェは最高でした。
また来年行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

4月12日にお世話になりました。部屋は広くて清潔でした、しかし、トイレの壁紙の一部が剥がれていてシェラトンらしくないと思いました。お風呂は部屋の風呂のみ使用させて頂きました。食事は和食にしましたが、料理の内容はお粗末で、口に合いませんでした。
此の次宮崎に行く折には、食事の付いていないプランで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

お世話になりました。

早めの結婚記念日で利用させて頂きました。

最上階からの眺望はとても素晴らしく、真っ直ぐな海岸線には２人とも感動しました！

料理も美味しく、スタッフの気遣いにも大変満足致しました。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2月22日から一泊しました。
チェックインの予定は夕方にしていましたが、長旅で疲れたため、早くホテルに入りたいという子供たちの希望で、14時前に到着してしまい…フロントに行くと、快くチェックインの手続きをしていただきました。二部屋続きの広い部屋でびっくり。
夕食はついていなかったので、ホテルにあるレストランで食べようと思いましたが、予約もいっぱいで、遅い時間しか空いていなかったので悩みましたが、せっかくなのでルームサービスを頼みました。ちょっとリッチな気分に浸れました。
お風呂までの移動がちょっと遠かったですが、素敵なホテルでした。
部屋着やスリッパでの移動ができないので、そこは少し窮屈な感じがしますが、ホテルなので仕方ないかな、とは思います。
飲み物代なども高いので、飲み物はコンビニで買ってこようと思いましたが、近くはゴルフ場などで車でしばらく走らないとお店はありませんでしたが、地下にコンビニが入ってました。一般のコンビニよりは少し高いです。朝食はビュッフェで美味しくいただきました。
小学生の子供二人と夫婦の4人で51000円、クオカード500円×2枚ついていたので、宿泊としてはお得に泊まれたかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

ゴルフの後に、お得なプランで泊まりました。和食を選びましたが、ゆっくりビールをのみたかったのに、すぐにご飯とお汁が運ばれてがっかりしました。早々退散でした。お部屋は日の出がみえて、バスルームなどもよかったです。温泉は温まりましたが、往復が遠く寒かったです。朝のバイキング、混んでいましたが、種類も豊富でおいしかったです！夕食の配膳係のお姉さん以外、満足の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月