シーガイアは2度目ですが、シェラトンに変わってからは初めてでした。シェラトンの名に恥じない素晴らしいサービスと変わらぬ壮大な景色に大満足の3日間でした。ディナーもバイキングはそれなりのお料理でしたし、パッケージの中華料理も本格的で豪華でした。あえて苦言を呈すなら、どこからもアクセスの悪い場所なのに、もう少し料金が安いか温泉施設等の有料系が安くなるかした方が良いと思います。都会よりはホテルのグレードに比べ安いですが、全国からお客さんを集めるためにはもうちょっと考えた方がよいかと思います。オーシャンドームの残骸を見詰めながら、理学博士の主人とシーガイアのマーケティングについてずっと語り合った3日間でした。（もちろんずっと営業していてほしいから）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

お部屋は１００㎡位の和室を予約したのですが、６階だったのでもっと上のフロアーはあいていないのか聞いたら、上の階のもっといいお部屋に追加料金なしでアップグレイドしていただきました。
お部屋は最高。しかし、温泉が遠い！寒い！風吹きすさぶながーい廊下を歩くだけで体が冷えるのに貸切風呂は露天風呂だけで内湯なし。寒くて入れません。お部屋についている風呂は温泉ではないけど良かったです。
温泉は別料金でしたが、回数券を買うとかなり安くなります。
連れにカメラの充電器が自宅から届くはずなのでつれの名前を言い預かってくれるよう依頼し、且つ滞在中何回もフロントに届いていないか聞いたのですが届いていないといわれました。しかし実際には受付の方が予約をした本人の名前でなかったから受領拒絶したことが後でわかり、とっても不愉快。圧倒的に人手が足りず、名前・規模・料金に見合うサービスではありませんでした。
郷土料理のおいしいところを聞いたら街中のおいしい料理屋を紹介してくださったことには感謝。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

部屋の調整とのことでしたが、アップグレードしてもらい子供も部屋に入った瞬間に歓喜の声を上げていました。
朝食はいくつからか選べて大変よかったですし、要望にも答えていただきさすがと思います。客の対象はアッパーの人たちのようで、宿泊と朝食以外は何をするにしてもその他はお金がかかるので、ま、当たり前ですが施設内の温泉も別料金が発生するのは、仕方がないとしても、同料金ですか？とは思いました。

めったに泊まれませんが、誰にでもおすすめできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋も広くて高級感がありとても気に入りました。アメニティも充実していました。
温泉も良かったのですが、温泉に行くまでが遠くてせっかく温まってもお部屋に帰るまでに冷えてしまいました。足が悪い方には不向きかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

フェニックスカントリーへ一度行ってみたくて、ちょうどオーシャンリゾートとのプランがあり利用させていただきました。
部屋はオーシャンビューでとても広くてきれいでした。
アメニティも豊富で、フロントの対応もとてもよかったです。
ただ…　別棟のお風呂を利用したのですが、料金の高さにちょっとびっくりしました。
宿泊客は無料ではないの？　っと思いましたが、せっかくなので利用しましたが、
このお風呂でこの料金は高すぎではないでしょうか？
どのお風呂も使用できるのなら別ですが…　別にそのようなプランもあるのでしょうが・・
また、今度は別プランで利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

ディナーショーは、良かったです。ディナー自体は、やや不満。部屋は、良かったが、アメニティで、ボディーソープが、ないのが、不満でした。フロントや、スタッフの対応は、良くも、悪くなく、普通です。ただ、通路にいた、ドアマンは、親切で非常に対応が良かったです。ホテル自体は、他にないよい雰囲気があり良かったです。施設が複雑なのでもう少し通路案内をわかりやすく、してほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
プリンセス天功＆ジェイミー・アーロン・ケリー デイナーショー 特別宿泊プラン
スーペリアツイン/トリプル【禁煙】

宿泊年月

2009年06月

市内からですが、ＧＷ中に利用させて頂きました。
チェックインに思っていた以上の列が出来ていたので、少々辟易しましたが、一歩部屋に入ると優雅な気分で過ごすことが出来ました。
次回は時期をずらして、お風呂ももっとゆっくり利用してみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
”オトナの旅好奇心”　神話の国　ふたりの休日
【特別フロア】グランデツイン/禁煙

宿泊年月

2009年05月

緑、海が一望できるとても素晴らしい部屋に宿泊することができ、満足です。
また、ホテルのスタッフの対応もよかったです。ありがとうございます。

しかし、よかったから心の中に思っていることを自分達の勘違いと思い伺えなかったことがあります。
このプランは、温泉が何回でも滞在可と書いてありました。しかし、チェックイン時に説明されたのは1回と。ただプラン名は合っていて他の特典も思っていた通りだったので、自分達の勘違いだろうと思ってのですが、帰って確認してみたら、楽天にある特典とホテルのサイトに書いてある特典が、同じプランで違うのです。まさに温泉についてです。また、値段も違うので気になるところです。
他の点がとてもよくぜひ次回も利用したいと思っておりますので、この点についてはっきりしとかないと残念な印象になってしまいます。お返事お待ちしております。よろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定ポイント10倍】春のプティバカンス（早期申込特典付）
デラックスダブル

宿泊年月

2009年04月

初めての利用です、外観は立派ですバブリーな雰囲気は出しています。空間が広く現在新型コロナ感染を心配する側としてはソーシャルディスタンスが非常に取りやすく安心しました。他の口コミにチェックイン時に大変並び待ち時間がかなりあると情報があり、心配して出かけましたが、平日の月曜日のせいかチェックイン待ち人０人またチェックアウトも待ち人０人お客としては大変スムーズに全て進みありがたかったです。チェックインの時にレストランの希望時刻の変更リクエストにも対応していただき夕食も朝食も入り口で待たされることもなくビュッフェも込み合うことなく安心して食事をすることができました。
食事内容も大変満足とてもおいしかったです。部屋もスタンダードでしたが大変広くバス、トイレも全く問題ありません。ホテルライフは非日常を味わい一時でもお洒落な気分で過ごせるそんな夢をかなえてくれるところに代金を払う訳ですが、こちらのシェラトンホテルは唯一大浴場が最大の欠点夢をつぶす場所です。
清潔感無し設備古いあの大浴場を知らずに部屋のバスルームだけの利用のほうがどれだけ幸せだったか。大浴場の利用だけ後悔しました最悪です。他は全て完璧に近いのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

露天風呂に入りましたが松の葉に混じりあらゆる毛や垢が浮いており気分が悪くなりました。他のサービスは充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

外国人の大浴場利用マナーが悪すぎます。ホテル側もマナーを徹底して教えるべきです。でなければ二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夏休み後半に家族旅行でいきました
普通より早い12時チェックインのプランでしたが12時に行ったら準備されていませんでした。フロントの方も「14時チェックインになってます」
と言われ待たされました。
廊下にも掃除の方の道具等が置きっ放しで、お客様をお迎えしようという体制ではなかったと思います。ちなみに掃除道具等は夕方過ぎまでありました…邪魔でした。
普通通りチェックインの他のお客さん達はズラッとフロントに並んでいたので並ばなくて良かったのはいいんですが、私達の時は荷物も自分で持って行かなければならなかったですが他のお客さんは案内の方がカートで運んでくれてたのを見てモヤッとしました。
ホテルが大きく移動は大変ですが施設内は充実してたように思います。
プールに花火の打ち上げ、子供限定の館内でのイベントは子供達は喜んでました。
プールは待機する場所がなくて、曇りだったから良かったけど晴れてたら倒れると思います。予約制（時間制）にするとか対策が必要です。キャパシティを超える人の入場は規制しないと監視員がいたとしても事故が起きそうで怖いです。
監視員も特に何かしてるわけではなかったです。子供が貸し出しタオルを探してても声かけもなく結局ビショビショで帰ってきました。私も見に行きましたが何処にあるかも分かりづらく結局分からなかったです。
砂浜のあるプールは子供達にも人気でしたがシャワーと更衣室が離れており更衣室の中が砂で汚れていて子供は「汚くて着替えれない」と半泣きで着替えてました。
リニューアルしたばかりみたいなので動線を考えて貰えれば良いと思います。
子供を連れての旅行では大変良いと思います。敷地内からあまり動かなくても遊べますから退屈はしないとと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉が有料で驚きました。プールも工事中一日中工事の音が聞こえて来ます。カラオケを利用しましたが古すぎると思いました。今時では珍しい有線マイクエコーは使えない。朝食のビュッフェは凄く美味しかったです。お部屋も広くベッドもとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

いつも温泉は月読を利用してたが今回、初めてもうひとつの高い方『新月？』を利用しました。受付の説明では宿泊者限定、湯船は月読より小さいとのこと。何の特別感があるんだろと思って利用しましたががっかりでした
。ただ小さいだけ何の特別感もなく1500円の差額が全く感じられなく逆に損した気分になった。料金体系を見直すがサービス内容を見直すかを改善した方がいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お部屋は最高でした。夕食はバイキングだったのですが、ローストビーフ以外はたいしておいしくありませんでした。お風呂までが遠いだけならまだゆるせるのですが、外の廊下を延々と歩いたのはまいりました。半纏の貸し出しがあったのですが、枚数が少なくて着れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋は景色が良く、大変気持ち良く過ごせました。
食事は、特別なものがなく、普通でした。
大浴場は、ホテルから遠く長い距離を歩くので、風邪をひきそうでした。
全体的に狭く、何度も入浴したいと思えず、部屋の風呂に入りました。
食事と大浴場は、ホテルらしからずでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

今回初めて宿泊しました。
ポケモンの部屋は、大変良かったです。子供たちも満足していました。
けれども、食事は普通で、大浴場はホテルの外にあり、長い距離を歩いて行くのは、
子供たちには酷でした。
脱衣所も洗い場も露天風呂も狭く、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夕食は和食にしたのですが、電話予約した時の会話をマネジャーから接客スタッフに引き継いでいてくれたり、当日の対応を含めてとても心地のよいサービスでした。
ただ、温泉はいただけません。冬の時期に、ホテルからお風呂まで歩く際に、外気に直接さらされる距離が長すぎです。加えて、室内風呂と露天風呂の渡り廊下も野外で長い。レンタルの浴衣の下駄も歩きにくく、高齢者を考えると健康上も含めていろいろと問題がある気がします。ホテルとして一考が必要だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

部屋は広くて眺めがよく、とても満足でした。ただ、お風呂までが遠く、冬は寒くてつらいと思いました。さほど、広くなく混んでいて、体も冷えるので少しつかってすぐに出てきました。往復しただけで、寒さでどっと疲れてしまいました。せっかく部屋が素敵だったのに、お風呂でテンションがかなり下がってしまい、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

温泉に1回しか入れないサービス券のため、残念な状況に。使った時は雨で露天風呂の魅力も半減で・・・。でも、その翌日は快晴。入りたかったあ。無料なら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月