まず35階のお部屋から見る景色がすばらしかったです。朝日が見える側だったので、早起きをしてきれいな日の出も見ました♪

チェックアウト直前に、テレビに館内インフォメーションチャンネルがあって、そこに日の出・日の入りの時間や朝食会場への行き方、テレビの番組表などが載っていることを知ったので、事前にテレビを見るように教えてくださっていたらもっとよかったかな？（旅先ではテレビを見ないようにしているので）

それから、事前予約が必要だったのですが、アクティビティーセンターで問い合わせをして下さり、前々から興味があった陶芸にチャレンジすることが出来て、すごくうれしかったです。


夜10時過ぎ、ちょっと出かけようかなと思い部屋を出たのですが、ふと「帰ってきた時に夜食が食べたくなるかも」と思い、その時一番近くにあったパインテラスに寄りました。サンドイッチなどを持ち帰れるか聞いたのですが、それはできないとのこと。だったらここで注文をするので、出かけている間にお部屋に持って行っておいてくれないかとお願いすると、それもできないと言われました。お部屋のお夜食サービスで注文したサンドイッチ類はパインテラスの料理のはずなのに、どうしてここでは受け付けてくれないのか聞いたところ、担当の方は「とにかくここでは受け付けられません。お部屋に戻って内線9番からご注文ください」の一点張り。パインテラスと客室は棟も違って遠いのに、わざわざ部屋に戻れって杓子定規すぎる対応だとは思いませんか？内線内線いうけど、担当者の手元に内線電話があるんだから、その電話から担当者がルームサービス係に取り次ぐなり、注文させてくれてもよかったのでは？と思います。お店に直接ルームサービスをお願いするのがそんなに難しいことなのでしょうか？


松泉宮に行ったら、プールから直接松泉宮の受付に行ける構造のせいか、脱衣所が砂だらけで汚く、洗面所に置かれたゴミ箱に使用済みのおむつが捨てられていたりと、別料金の温泉のわりに清潔感のないB級のお風呂で残念。

お部屋と松泉宮、どちらのタオルも生乾きのようなくさいニオイで、顔を拭くのが嫌でした。せっかく大判でふわふわやわらかな手触りのいいタオルなのに残念。

いろいろ書きましたけど、総合的にはまたすぐにでも泊まりに行きたいホテルです。

１）朝食にルームサービスが付いていたがマズかった。
　　→ホテル内の食事は、高価だが美味しくないとの定評アリとは、地元のタクシー運転手から得た情報。

２）お部屋で使う「氷」は自分で取りに行く。しかも、氷はすぐに溶ける細かく砕かれた製氷機の氷。一流を目指すなら、これは無いなぁ・・・。

３）松泉宮の「はなれ湯」は、たいへん良いが
　　ａ）バスローブを用意しては如何でしょうか？
　　ｂ）バスタオル人数分って・・・つまり２人なら２枚だけって、どうでしょうか？　多い目に置いておく訳にはいきませんかね？１時間５千円も取ってるのですからね。


【ご利用の宿泊プラン】
【特別フロア】自分にご褒美！グランデフロア（朝食付）
【特別フロア】グランデツイン

朝食バイキングが面倒なのでルームサービスをお願いすると「朝食券をお持ちですか？」との問合わせ…割引いて下さいました。ありがとうございます。また、「とよたま」などの利用方法等についても、是非、予約センターではなくホテルに直接問合わせをさせて頂いた方が的確で親切なアドバイスを頂けると思いますよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【11・12月限定/1日5室】シェラトン冬物語（温泉付）
オーシャンスーペリアツイン

６月に続いて二度目の宿泊です。前回同様、すべての従業員の方々の丁寧な応対がとても心地よくてリゾート地にきたんだなーと短い滞在でしたが、ゆったりと過ごすことができました。客室のある建物から、温泉までが遠いと「お客様の声」での意見がありましたが、逆に少し距離があることで、お散歩をしているようで情緒があっていいと思います。ディスカバシャトルバスのオプショナルツアーのワイナリー見学も楽しませていただきました。今回ルームサービスで夕食をとったのですが、メニューに地鶏炭火焼がなかったことに少々がっかりしました。是非、メニュー追加を検討していただけないでしょうか？１２月にまた、宮崎行の予定がありますので予約したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】おひとりさま温泉プラン
オーシャンスタンダード（シングル）

とてもきれいな部屋でくつろげました。
飲食店の食事メニューが室内になかったので、行ってみないとわからないのが不便でしたが、代わりにルームサービスが充実していたので助かりました。

素泊まりプランで宿泊させていただきました。３人で１６０００円という値段もあり、初めてルームサービスを利用させていただきました。頼んでいた時間に運んでもらい部屋でテレビを見ながらゆっくりすごすことができました。量も十分あり、値段的にも食べに行くのとあまり変わらないのでルームサービスの利用もたまにはいいなと思いました。

ホテルは凄く綺麗でしたが　食事が「ルームサービス」のプランでしたが　思ったより良い物ではなかった。シェフお勧めコースで肉も焼け過ぎの感じだった・・・・
温泉は　高すぎる!!! 狭いし　景色も良くない

2月18日から女性限定の「おひとりさま温泉プラン」で４連泊しました。宮崎空港からバスが出ておりアクセスは良好。施設はメンテナンスが行き届いている。部屋は広く快適で海側の壁ほぼ一面が窓で眺望が素晴らしい。この窓際においてあるライティングデスクも大きく使い易い。鏡が置いてあったのも便利。フットレスト付きのソファが置いてあり、くつろげた。ただしこのクラスのホテルとしてはアメニティが貧弱。クシは小さくて使いにくい。ＴＶはデジタルが見られたのは良かったが、ブラウン管だったのが。。。サービス/ホスピタリティは素晴らしい。どのセクションでもスタッフの対応は親切、的確、そして迅速。アクティヴィティ・センターのスタッフは知識も豊富で必要な情報はすべて提供していただいた。ここにパソコンが置いてあり、無料で使えたのは便利。また、ルームサービスで深夜11時以降に限定されている宮崎ラーメンを夕食に食べたいとお願いしたら8時過ぎに届けていただいて感激。食事に関しては、パインテラスの朝食ビュッフェを利用したが、毎日メニューが同じで、連泊していると飽きてくる。工夫が欲しい。また、バラエティーも豊富とは言えない。温野菜やチーズなどが欲しい。検討して欲しいのが料金。温泉の利用料金（\1500）は高過ぎるのでは？レンタサイクル（\400/ｈ）も無料にしてもいいのでは？ちなみにゴルフコース裏手の松林を自転車で一周するコースは素晴らしい。お勧めです。ビデオデッキをレンタルしましたが、この料金（\3500/day）も高過ぎます。せめて連泊利用の場合は割引料金を設定して欲しい。シーガイヤ内を無料のシャトルバスが運行していますが、これは便利でした。いっそ宮崎空港まで延長されたらどうでしょう？トータル的にはホテルライフが楽しめるホテルでした。

概ね接客態度には満足しました。
夕食をルームサービスして貰ったが持ってきた方が一度も笑ってくれなくて少し残念でした…その他フロントや朝食を運んで来てくれたかたは皆様感じの良い方でした。
記念日プランだったので、夕食に飲み物のオーダーをきかれなかったのでワイン等がサービスででてくるのかと思ったがそれもなく…何が記念日プランなんだろうと思いました。
部屋のトイレのマットの端から白い糸がたくさんでてました。切り揃えても良いのではないでしょうか。
お風呂の体を擦るスポンジかタオルがなかったのも気になりました。
しかし、全体としては部屋も広くずっとゆっくりお部屋でくつろげたので満足でした。
ありがとうございましたm(__)mまた高い階の部屋のプランでも行きたいと思います☆

　５度目の宿泊ですが、今回はちょっと奮発して角部屋に泊まりました。
温泉も初めて入りましたが、ハードは相変わらずすばらしいですね。
あまり温泉のいい評判を聞いてなかったので心配でしたが個人的には
とても趣のあるいい温泉だと思いました。お湯も温度も色もいいですね～
ちなみに2500円/Pの方の温泉です。
サウナの温度がちょっと低いかな。。。（好みの問題？）
　●部屋食について
　部屋でのディナーを頼みました（部屋食プラン）が、事前に電話を
もらい時間の打ち合わせになったら「夕食は９時半からお願いします」
とのこと。。。おいおい、部屋食プランで９時半はないでしょ！
「では、６時半で。。。」フローランテでゆっくりして、７時半頃から
夕食で、、、と思っていましたがあきらめました。部屋食プランをうたう
なら７時から８時に選択できる程度の設定数にすべきではないでしょうか？
部屋の中でシェフが焼くわけじゃないんですから。。。
　●飲み物のオーダーについて
　特に飲み物のリクエストを食事前に聞いてくれなかったので食事の
際に注文したらすぐ持ってきてもらえるものだと判断していました。
（これはこちらのミスなの？部屋食ディナー初めてだったもので。。。）
ところが部屋に食事を運んでもらった時に注文すると「その件は電話で。。。」と促され（これは納得）、ルームサービスに電話したところ
「混んでますんで時間がかかります」とのこと。食事を目の前にしての
ビール待ちもなんだか興ざめ。。。スープも肉も冷えまっせ～！
もうすこし綿密に打ち合わせした方がいいと思いますよ。
　●部屋食の椅子とテーブルについて
　高さが合ってません。食事を持ってきた人に聞いてみましたが、
「そうなんです、ちょっと椅子が低いんですよね～」職員が既に
知っているのに改善されないというのはいかがなものでしょうか？
自らの姿が子どもが大人のテーブルでお子様ランチ食べてるみたいで
高級感がトホホでした。

　宮崎唯一と言っていい程の高級ホテルが皆（宮崎人）の「自慢」
で「愛される」ホテルであってほしいと心から願っております。
また、＃９ルームサービスの方々には色々なリクエストにお答え頂き
有難うございました。楽しいイブイブでした。

　

アメニティの中にボディジェルがありましたが、ボディソープ派の私には余り使い勝手が良くなかったです。あいにく台風でしたが、部屋は広くて解放感があったし、ソファも気持ち良くて、ゆっくり過ごせました。同室者が誕生日だったのですが、ルームサービスやレストランでも、ちょっとしたサプライズをして頂き、思い出に残る誕生日になったようです。次は松泉宮も利用してみたいと思います。

①松泉宮が雰囲気があり、夕涼みも優雅な気持ちで楽しめました。
②ガーデンプールの庭でも宮崎の太陽の中のんびり、デッキチェアに座り、素敵なお庭を満喫できました。
③スタッフの方の心遣いや対応がとてもよかったので気持ちよく滞在できました！
【こんなことがありました】
二泊の予定でいきましたが、飛行機が欠航になり、急遽、延泊を依頼しましたが臨機応変に気持ちよく対応していただき、同じ部屋で楽天価格で提供いただきました。
また、延泊したため誕生日を祝うための東京の予約していたレストランにいけなかったのでケーキをルームサービスで持ってきて欲しいことをニニギベーカリの方に話したところ、ルームサービスで持ってきたときには、ケーキがとっても素敵にアレンジされ、さらに、ホテルの方からもシェラトンのプレゼントがあり、とてもいいお誕生日を祝う時間をすごせました。
また、利用させていただきたいと思います。

　到着が早かったのですがチェックインしてもらいました。
部屋までの案内が素晴しく、満足感を味わいました。
ただ、その方のお名前を覚えていなかったので、ホテルアンケートに書けなかったのが残念でした。
　朝食は、ルームサービスにしてもらいましたが、対応が素晴しく当日は、よい一日を送ることができました。
　子供たちを連れて行きましたが、学校や塾でできない勉強をさせることができました。
　ありがとうございました。

仕事で利用しましたが、空港からのバスの最終が１８時は早すぎます。タクシーを使うしかなく、出費でした。ホテルからのタクシーを一人の客には小型を案内して欲しいです。タクシー代が往復で随分かかりました。
ルームサービスを頼みましたが、量があんなに多いと思いませんでした。注文の時に気を利かせた欲しかった。他のホテルは、一人では多いかと思うと言ってくれます。

宿泊前日に思い立って予約をしました。従業員の方の対応もよく、気持ちよく宿泊することが出来ました。また、普通のプランの宿泊でしたが、リーズナブルな追加料金でアップグレードが出来てとても満足です。小さい子供がいたので、食事はすべてルームサービスですごしましたが、おいしかったのですが、ルームサービスの食事のの内容がもう少しよければと思いました。機会があればまた宿泊したいと思います。

朝起きて、窓からの景色を見て心が癒されました。日の出の瞬間を見られることをぜひお勧めします。ルームサービスも24時間ＯＫ！シェラトン特製チキンカレーも美味しかったです。ＥＹＥより

立地：市内から隔絶されているのは仕方ないと割り切り日向灘の景観および山並みを楽しむべき。問題はシェラトン内の各施設の移動。もう少し小回りのきくシャトルを頻繁に用意してほしい。ダンロップフェニックス開催時の関係者のようにとは言わないがタクシー会社との提携等はないのだろうか。部屋：テイストも含め古い感は否めないが可もなく不可もなく。食事：現地との物価差も考慮したのかコストパフォーマンスが良かった（特にルームサービス）。街まで出掛けさせないことに注力しているのかも。。。風呂：松泉宮への距離（約200Ｍ強）は飽きさせないようにもう少し工夫が欲しかった（特に屋外）。大浴場（1500円）も中浴場（2500円）も大きさの違いは微妙で、内装等に価格差の理由があるとの説明であったが中浴場は脱衣所と洗い場＋湯船とが障壁なく隣接しており不自然であった。私はどちらかと言えば大浴場が気に入った。満室（？）近い日だったようだが入浴者が少なかったのは高価格のせいか？一般宿泊者（大浴場の場合：1500円）と外来客（同：2000円）の価格差はもっとあっても良いのではないか。サービス：朴訥とした宮崎県人の標準化トレーニングに苦慮しているのが感じられたがまずはマニュアルより服装の乱れ標準語の練習等基本に特化したほうがよいと思った。心がとても優しい県民性をスポイルしないよう米流マニュアルの持ち込みには留意が必要と感じた。（同資本系列のスコットランドのホテルでも同じような事例を見かけた。）コントローラー不足のチェーン系ホテルの限界かもしれないが。
しかし何れにしても「宮崎」「日向灘」という素晴らしいコンテンツを満喫するにはシェラトンへの滞在をお勧めします。ゴルフを一回減らしても泊まるべきと思います。

朝食をルームサービスで頼んだが、お願いした時間より30分以上遅れて届いた。ゴルフの予約をしていたので、間に合うかどうか不安だった。朝食の内容はよかったのにあわてて食べなければならず、非常に残念だった。

４１階でとても眺めが良い部屋でした。
ただぼ～っとしに行ったので、温泉やプールなども利用しませんでした。
部屋で朝食が取れるプランだったのですが、朝食は普通のルームサービスメニューだったので、レストランで食べたのですが、人が多く（連休でした）殺気立っていました。
化粧水を忘れたのですが、併設のコンビニには１泊用のセットが売っていなかったのが残念。
ホテル内の設備についてのパンフレットをもう少し充実させてほしいです。
あと、子供をおいて短時間（３０分）でも受けられるスパのコースがあったらなあ・・・・と思いました。
総合的にはぼ～っとするには最高でした。また
利用したいと思います。

７月２４日にはじめて宿泊しました。リゾートホテルそのものに宿泊したことがなく、またリゾートホテルのイメージが、我々庶民にとってはほど遠い存在に思えましたが、このホテルはそういった感じはありませんでした。夏休みで家族連れが多い中を一人で宿泊しましたが、ホテルの方の対応がとても親切で声をかけて頂いたり、夕食のルームサービスでも気さくにお話し頂いたり、また朝食のバイキングでは大勢の宿泊客でごった返す中でも、座席を隅の方に案内して頂き、一人でも孤立感や違和感はまったくなかったです。またスタンダードの部屋でもとても広く、ゆっくりくつろぐことができました。それぞれの宿泊客のニーズに対応してもらえるホテルだと思いますし、宮崎へ行く機会があればまた泊まってみたいホテルです。