はじめてゆりかごプランを利用しましたが、小さい子連れにぴったりで感動しました！布団、バウンサー、バンボ、離乳食の食器、レンジ、お風呂セット、大量にいただけるおむつ、すべて利用しました。わかってくれてるなあと思いました。大浴場も綺麗で文句ないです。鴨川シーワールドに歩いて行けるのもいいですね。また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今回初めての宿泊でした。ただスタッフの教育があまりできてない。チェックインの際に翌日の部屋掃除は何時にしますか？と聞かれその場で決まらず後に決めますと答えたら、今決めろよみたいな態度をされ不愉快でした。部屋に行くと受付の方から電話があり、当日に言ってくだされば大丈夫だと言われ何故その場でそれを言わなかったのか。部屋の案内も新人さんで慣れないのは分かるがもう少しシュミレーションをした方がよい。テンパってるようで、襖を閉める際逆になったいた。朝食の時は、こちらはゆっくりと食べたいのに、お皿を下げますか？と何回も来られ急かされてる感じがした。
朝食のガレットは、4つ味付けが選ぶことができ、全部で3つ違う味付けを注文したが、3つとも同じ味付けでした。作り直してくれたが、新人さんに伝わらなかったのか次は4つ届きこれまた味付けが違いました。間違えるくらいなら、その場でメモを取るなり、聞き返すなりしてはどうなのか。受付、部屋の案内人、朝食のスタッフにはガッカリ。唯一良かったのは、布団をひいてくれるスタッフは最初から最後までとても丁寧で、深々とお辞儀をしてくれて良かった。旅館は、素晴らしいのに勿体ないと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

前回の時ジャグジー風呂が壊れていましたがまだそのままだった

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レジャー

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宿泊年月

2022年12月

お風呂が最高でした

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

9月8日一泊で利用しました。鴨川シーワールドに行く際は、チェックイン前でも駐車場を利用できるので停めて行きました。部屋は8階で眺めが良かったですが、鳩が頻繁にきました。大浴場は設備も良く、湯船もいろいろな種類がありました。ジャグジーは調整中と札がありましたが、その日に限らず常時機能はしていないのかな？と思いました。水屋の配慮もとても良かったです。夕食も目にも美しく、和食洋食混在のメニューで楽しく、どのお料理も美味しくいただきました。朝食会場もゆったりしており、品数は多くもなく少なくもなく適切なメニューです。小さなお子さん連れのお若い家族が多くみられました。若いお父さんお母さんもリフレッシュや休養は必要ですので、気兼ねなく利用できる施設は良いですね。どの従業員の方々も笑顔で親切に接してくださり、とても感じ良く気持ちよく過ごすことができました。その中でも一番感心したのは、帰る際お部屋の清掃の方たちが「おはようございます」と元気よく声をかけて会釈をしてくださったことです。今まで利用してきた宿泊施設ではそのようなことはなかったので、とても気持ちが良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋とお風呂はとても素敵で綺麗で良かったです。朝、夕の食事が残念でした。美味しかったらもっと良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ずっと鴨川館は泊まってみたかったのでとても楽しみでした。
露天風呂付き和室、部屋食プラン。このプランしか空いてなかった。
目の前が鴨川シーワールドの駐車場出入口で海も少し見えた。
部屋のお風呂は小さめで汚く、何の説明もなかった。
お湯は空の状態で自分達でためて入るようになってた（多分温泉じゃない）。
5階だけど結構虫が飛んでた。
大浴場は色んなお風呂があって気持ち良かった。
屋上の温泉プーロもなかなかの景観で面白いな～と思った。
温泉着も無料で置いてくれているので有難い。
バスタオルや小タオルも置いてあって使い放題なのも嬉しい。
ただ、一番残念だったのが夕食…。部屋食って本当に難しい…。
運び係りの人の力量が物凄く大事だな～とつくづく実感した。
今回担当だった若い女性はまだ研修生なのかな？と思うほどもたもたしていて、お料理の説明もほとんどなく、こちらが質問すると必ず「調理の者に確認してきます」と言ってすぐに答えられない。
食べてる時に教えて欲しいのに、なかなか戻って来ないで結局食べ終わってから教えてもらう、と言った感じだった。
また、せっかくの鮑ステーキも、１つに火がついておらず、気付かないでその場を離れようとしたのでこちらが「火がついてないですけど大丈夫ですか？」と言って初めて気付き、結局新しい台と交換すると言って立ち去ったのだが、もう１つの方はつけっ放しで放置。そりゃ先に火が消えます。
そして、遅い方が焼き上がるまでそのままなので案の定早く火が消えた方はぬるくなってました。
しかも、鮑ステーキはその若い女性が皿の上で切ってくれたのだが、それがまた無残な状態で…
出てきた鮑を見てゲンナリ。やっぱりお料理って見た目も大事。
しかも『ボリューム満点プラン！』と謳っていたけど、量も40代の私達夫婦には全然足りなかった。
夜食にラーメン食べに行こうか、と話していたくらいです。
せめて天麩羅や鰺フライなど揚げ物が１つくらい欲しかった。
とにかく期待していただけに食事はガッカリ。
1人3万円以上取るからには高級旅館の部類ですよね？！この程度か～という感じだった。
今度は離れのヴィラにも泊まってみたいと思っていたけど、うーん…。
この値段出すならもっと良いとこいっぱいある！！
ちょっと期待し過ぎてようです。お世話になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

貴賓室とありますが
ソファが汚いです。
ボタンが外れていたり古いソファです。これは交換したほうがよいと思います。

ベッドルームは窓がなくドアを閉めると閉鎖的です。
和室が2部屋あるので広さは満足ですが、値段の割には満足度が低いです。
食事は他の旅館に比べて量が少ないので中学生には足りなく唐揚げを、追加注文しましたが冷凍食品のようでした安かったので仕方ないかもしれませんが。
1人５万円以上払っているので、もう少しお食事の満足度が欲しかったです。
食べ足りず、夜にラーメンをたべにいきましたがラーメンは美味しかったです。

お食事を配膳する方の清潔感が少しないように感じたので、少し気を使ってもらいたいです。

清掃は行き届いていました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

期待が大きかっただけに、残念なところもありましたが『また行きたいか？』と問われれば『行きたい』と答えると思います。
旅館としてのイメージを強く持っていたので、
ベテランのおかみさんと沢山お話しできるのかと思っていました(笑)ホテルと旅館の間…？という感じですかね。スタッフさんも若く、しっかりとお仕事をされていましたが、ドライな印象を受けました。

コロナ禍で、人とお話しする機会も減っているので、逆にスタッフさんとはもっとお話しできたら楽しさも増したかな…と思います。

お部屋にていただいた『鯛のあぶり焼き』というのがおいしくて、売店で買っていこう！と思えば品切れ…これにはテンション下がりましたが色々と検索してみたら、鴨川の名産というわけではなく、海辺のホテルではよく売られているそうでした。売店の『うれしな』さんだと1,290円で、静岡の会社の通販では1,080円だったので、そちらでまとめて購入しました。うれしなさんも1,080円で販売していたら良かったのに…。

コロナ禍なので、朝食を部屋食にしましたが、メニューの内容が残念でした。子供には申し訳なかったです…やはり子供にはバイキングですね(笑)

お世話になりました！

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家族

宿泊年月

2022年03月

16時に伺ったのですが、すでに18時台の夕食は一杯でした。それならば予約の段階から時間指定出来る様にして欲しいです。
チェックアウトの際、カウンターが一つしかなく、また係の人も沢山いるのに全くフォローがなく待たされました。せっかくの宿泊が悪い印象で終わったので改善して欲しいです。次は宿泊しないと思います。

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家族

宿泊年月

2021年03月

母と2人旅行で来ました。
デザインルームは雰囲気も景色も清潔感も良かったです。
掘りごたつ風の畳に座りながら海を眺めるのは癒されました。
温泉は普通でしたが、ぷーろは海を一望でき波の音を聞きながら入るのは格別でした。
できれば温泉と一緒で24時まで空いてて欲しかったです。
食後ゆっくりした後に入りたかったです。
料理に関しては、食べる人によるのかなぁと思いました。
1番気になったのは従業員さんの事務的・活気のなさの接客です。
旅館に泊まりに行く時は癒しを求めて行くので、無表情や棒読み.事務的な対応だと、なんだか残念な気持ちになります。
コロナ渦中に泊まったので、やっぱり来てはいけなかったのかな？と思ってしまいました。
旅館をやっているのなら接客を成羽にしてる以上は、最低限の笑顔とおもてなしの心は必要だと思います。
でも、部屋とぷーろは本当に良かったです。
今度は、ワンランク上の部屋に泊まりたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2021年01月

スタッフの方のとても細やかな気遣いがありがたかったです。
部屋は空調のブーンという音がずっとうるさく、空調を切っても止まらなかったのが残念でした。
敷布団のマットレスがよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

小さい子供も含め4人で宿泊しました。
食事、内容はとても素晴らしかったです。特にお刺身は美味しかったです。残念だったのが食事を担当してくださったスタッフさんが子供用スプーンを落としたまま新しいスプーンをなかなか持って来てくれなかったのでデザート用のスプーンで食べることになったり、食事が始まってからおしぼりが届いたり配膳もここはファミレスかな？って思ってしまうような雑な部分もあり残念でした。外国の方だったので話が通じていなかったのかもしれません。
小さな子供がいるため事前に電話で何点か確認をしたりお願いをしておいたのですが電話対応者の勘違いだったようで実際にはないとの事で宿泊して焦ることが多々ありました。
最後まで見送って下さった、外にいらっしゃったスタッフさん（若い男性）ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

5つ星のホテルでしたが、楽天スーパーセール利用で宿泊。当日急なお願いでしたが、鴨川駅まで無料送迎していただき、大変感謝しております。温泉でしたが、種類がもう少しあると楽しめたかも。朝食のみプランでしたが、刺身や干物、フルーツなど品数豊富で楽しめました。部屋からの眺望は、松林と雨で海が見えずに残念。

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一人

宿泊年月

2018年09月

9月8日に宿泊しました。鴨川シーワールド向かい側に立地している。
鴨川シーワールドへ子供や孫と行きました。カモシーの駐車場はいつも満杯ですが
鴨川館は向かい側にあるため、車を駐車場へ置いてから入る事もできてよかった。
スタッフの対応も良く、料理やお風呂も大変満足することができました。
また、アメニティも充実していて、館内の随所に心配りがされている。
部屋からも海が良く見ることができました。
また利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

オーシャンビューで景色は良かったです。
部屋も綺麗に掃除されてました。
ごはんも和食だけではなく洋風なものもあり、どれも美味しくいただきました。シメの梅茶漬けはさっぱり、さらっと良かったです。
飲み物の自販機の値段も高くありません。
気になったのは、部屋付きの露天風呂です。
温泉じゃない…？？
確かにプランに”温泉”露天風呂とは書いていなかったので、私の確認不足ですが、残念でした。
大浴場は綺麗で良かったですが、露天風呂から、星空が見えませんでした。
お部屋のアメニティが少なかったです。
デザートのイチゴが美味しくなかったです。
残念な部分が多々ありました。
クチコミを書くプランでしたので、はっきりと書かせていただきました。

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家族

宿泊年月

2018年01月

予約する時の内風呂の写真と実際が違っていたように思える。内風呂は、使おうとは思えないほどの狭さで、分かっていたら、他のプランにすればよかったと思いました。
4人では、狭かったので、２部屋ほしかったです。
食事は美味しく、対応も丁寧で、とてもよかったのですが、部屋の古さは残念でした。
ネットでの予約の難しさを痛感しました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

5つ星を強調しているようでしたが、良さを実感することが出来ませんでした。
全体を通して、可もなく不可もなく。　　

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

8/21～8/22宿泊しましたが、22日は台風直撃でシーワールドの予定は変更して、別の屋内施設に行って時間を過ごしました。
後日、シーワールドの入場券を使いに来訪したいと思っています。

部屋、大浴場は広くて、食事は美味しかったのですが、夕食のコース料理は全部が出てくるまでに時間がかかり、途中でお腹がいっぱいになりました。
朝食のバイキング形式の方が良かったと思います。

コンタクトの保存液を忘れてきてしまったので、売店にそれ位のアメニティグッズが有って欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2016年08月

大晦日から元旦にかけて１泊させて頂きました。皆さんの人柄か溢れる、それでいて
堅苦しくない・押しつけがましくないサービスが好きで良く利用させて頂きます。
今回の夕食は個室料亭「よしだや」で頂きましたが、大満足の内容でした。暖かいものを
暖かいうちに絶妙のタイミングでサーヴしてくれます。お部屋の広さも充分で清掃も行き届いていましたが、布団類がほこりが立ちやすかったのが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月