この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
率直なご意見、謹んで拝読させて頂きました。有難うございます。

ご出発の際、「良かったです」とお声をかけて下さり嬉しかったです。

接客係りのサービス面につきまして敢えてお知らせ下さり感謝致します。
貸切温泉の時間帯とお夕食の時間帯の兼ね合いとはいえ、失言　大変失礼いたしました。
今回のような事がないよう、気をつけて参ります。
これに懲りず又のお越しをお待ち致してります。
ありがとうございました。
若女将

この度は御来館ただきまして誠に有難うございました。
又、早速ご投稿をお寄せ下さり合わせてお礼申し上げます。
お料理につきまして大満足とのコメント、とても嬉しいです。
敢えてお寄せ下さいました客室係りの配膳につきましてのお気づきの点、謹んで拝読させて頂きました。
大変失礼いたしました。
早速スタッフ全員で話し合いました。このような事がないよう更に気を付けて参ります。
温泉は広々ご利用頂けましたようで何よりでございました。
又のお越しをお待ち致しております。
若女将

この度は皆様でお越し下さいまして誠に有難うございました。
ご遠方よりお越し下さいましたお客様にもお喜び頂き安堵いたしました。

設備などハード面、おもてなしというよりはサービス、価格帯などの部分がどうしても先に立ち温泉宿本来の在り方を見失いがちな昨今の中、お書き添え下さいました本質的な部分にお触れ頂き私共も嬉しく、更に精進して参らなければと改めて感じます。

又御縁がございます事、スタッフ一同お待ち致しております。

ありがとうございます。

若女将

この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。
ご家族様でごゆっくりお過ごし頂けましたご様子、何よりでございました。
お料理は季節感を感じて頂けますようシーズンごとに内容を変えております。
ご満足いただけ嬉しいです。
売店は小さいですがご当地らしさと吟味したものを集めようと只今拡大中です。
他ではあまり見かけないような面白いお品など揃える計画をしております。
又宜しかったら是非皆様でお出かけ下さいませ。

若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
小さな宿ですのでチェックイン時間前までは総出で点検、清掃など準備しておりまして、せっかくお早めにご到着されましたのに失礼いたしました。温泉街のほうへ行かれたのですね。
如何でございましたか？
今回ご利用頂きましたお料理はスタンダード会席でございましたが、頂きましたご感想を料理長と共有して検討いたします。
お声をお届けくださり有難うございます。
他にも地物のお肉や海の幸メインのプランもいろいろございますので、またご機会がございましたら是非ご検討頂ければと存じます。
お写真もきれいに撮れたとの事でよかったです。
２階の自動販売機コーナー付近から見下ろすと１階ロビーの眺めが良く、実は最近　隠れたフォトスポットになってます。
朝風呂は爽快に一日のスタートが出来そうで気持ち良いですよね。
１泊２日で館内５つの温泉を全部廻れるようなシステムになっておりますので、次回ご縁がございましたら　入れなかったお風呂、是非ご利用頂ければと思います。
又のお越しをお待ちいたしております。
有難うございます。

若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
お盆シーズンの賑わった日でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子をお伺いする事ができホッと致しました。
私の事までコメントに触れていただき恐縮です。
客室係りの応対につきましては、お客様の寛がれるペースを充分理解し行動するよう気を付けてまいります。
ご意見有難うございました。
又、ご機会がございましたらスタッフ一同お待ちいたしております。

若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
金沢・加賀の旅は如何だったでしょうか？
早速のご投稿、謹んで拝読させて頂きました。
ご案内させて頂きましたお部屋は本間と副室にお茶室が付いたタイプでございましたね。
数寄屋造りのお部屋でお茶室の間の周りには回り縁と呼ばれる廊下でぐるりと囲まれております。
もっと機能的な空間にリノベーションしたいなと検討もしていたのですが、建築士の方や専門の方達のご意見を伺うと伝統的な技法と本格的な材質を使っているので、これを壊すのはもったいないとの声もあり現状維持をしております。
お料理につきましては「飾ったような料理がなく、すべてが残すのがもった無いような味付けで・・・」との最高のお言葉を頂き嬉しいです。
早速、料理長に伝えます。
そのうちの一杯分、若干蟹味噌がはずれがあったとの事で申し訳ございませんでした。
毎日身の詰まった活きの良い活蟹を選んでおりますが、味噌の詰まり具合がどれも均等でない事が考えられますので、何卒ご了承頂ければ幸いです。
周遊バス「キャンバス」のバス停も当宿の目の前とあって観光にはとっても便利です。
又是非お出かけ下さいませ。
又、ご縁がございます事　スタッフ一同お待ち致しております。
若女将

年末にはご遠方よりお越し下さいまして誠に有難うございました。
新年が明け、お来館頂いてからもうすぐ一ヶ月が経とうとしております。早いですね。
小さな旅館ですので清掃や準備中は消灯しております。ですから心苦しく思いながらもチェックイン前にはロビーでお待ち頂く事が時々あるのですが、退屈せずにお過ごし頂けたとのコメントをお伺いする事が出来、嬉しく思います。
波動スピーカーの音響、良かったでしょ（笑）
担当させて頂きました係りにも温かなお言葉を有難うございます。
早速伝えます。
お料理へのご意見参考にさせて頂きます。調理長と検討してみます。もっとさっぱりめの方がお好みでしたか？
又温泉にでもと思い立たれました際には思い出して頂ければ嬉しいです。
又のお越しをお待ちいたしております。

若女将

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
初めて山代温泉へお越し下さったのですね。
年末時期という事もあり普段以上に賑わいある日でございましたが、雪解けの頃の山代温泉や金沢も又一味違った風情がありお薦めですよ。
お料理については予想を上回る印象を持って頂けますよう工夫を凝らし是非今後の参考にさせて頂きたく存じます。
お声をお届け下さり有難うございます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

若女将

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。口コミとお料理内容を参考にされお選び下さったのですね。
有難うございます。
お料理は今が旬の活蟹の釜茹でと鰤しゃぶがメインのコースをお選びいただきました。
ご満足頂けましたご様子嬉しいです。
お部屋につきましてお気づきの点をお知らせくださり有難うございます。
ご利用頂きましたお部屋はじめ一室づつ見直しをしメンテナンスのほうも1１月下旬から開始致しまして随分修繕も完了に向かっております。
お客様から頂きますお声大切にして一つづつ反映させてまいります。
ありがとうございます。

若女将

この度はご家族様でお越し下さいまして誠に有難うございます。
又、思わず嬉しくなるようなご投稿をお寄せ下さいまして感激です。
有難うございます。
お食事は朝夕共にお部屋食でございまして、特に小さなお子様連れのお客様には家族だけで気兼ねなくのんびり食事が出来ると嬉しいお声を沢山頂いております。
家事に仕事に育児にとお忙しい毎日をお送りの事と思います。ほんの束の間ではありますが温泉でゆったりお寛ぎ頂けましたご様子、私共も嬉しいです。
動物園や水族館、恐竜パークなど周辺にはお子様連れで楽しめるスポットがいくつもございます。
又のお越しをお待ち致しております。
ありがとうございます。

若女将　栄枝美香

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
平日限定で最上階特別室じぶ亭をご用意させて頂いております。更に貸切温泉の特典もプラスされ、混雑する週末をずらして旅行される方にぴったりのプランとなっております。
お料理、お口に合いましたようで何よりでございました。
平日特別室へ無料アップグレードで「活蟹と鰤しゃぶ」をお楽しみ頂ける充実したコースが11月から始まります。
是非又のお越しをお待ち致しております。
ありがとうございます。

若女将　栄枝美香

この度はご来館頂き誠に有難うございました。
数あるお宿の中から再びお越し下さいました事、本当に嬉しく心よりお礼申し上げます。
お料理が前回の方が良かったとの事で、お申し込みいただきましたお料理プランが同じですので、季節によって揚がる魚介類などが違いますので印象も違うのではと思われます。
ご意見を参考に調理長とも検討してご期待にお応えできますよう努めて参ります。
又是非、金沢方面へご旅行の際はご来館くださいます事お待ち申し上げております。
この度は有難うございました。

若女将　栄枝美香

この度は大切な記念旅行に当宿へお越し下さいまして誠に有難うございました。とても寒い日でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
どうぞお体を大事になさって元気な赤ちゃんの誕生をお祈りいたしております。
今度はご家族3人で貸切温泉をお楽しみ下さい。
又のご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
お料理は舟盛や活鮑など海の幸をご満喫頂けるコースでございました。ご満足頂けましたようで何よりでございました。
ロビーでお茶のご一腹と館内説明をさせて頂いておりまして、お部屋へのご移動はコロナ対策の一環として客室までスタッフ同行は省略させて頂いております。
何卒ご了承下さいませ。
又ご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。
ありがとうございます。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。お飲み物のご請求ミスがございました事、大変申し訳ございませんでした。折角の楽しい休日を最後に気まずい思いをお掛けしてしまい深く反省しております。チェックアウトの際は必ず明細内容をお伝えしお客様にお目通し頂いておりますが、このような事がないよう確認の徹底とお客様に分かりやすくご確認頂けるよう業務の工夫を図って参る所存でございます。
取り急ぎご返金させて頂きたいと思いますので本日メールにてご案内させて頂きました。
ご確認の程宜しくお願い致します。
これに懲りませず、又のお越しを一同お待ち申し上げております。
ご利用頂きましたお礼と共に不行き届きな点をお詫び申し上げます。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。謹んでご投稿を拝読させて頂きました。
客室係の応対で不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に対しあってはならない言動、誠に遺憾に思うと共に身が縮まる思いでございます。このようなことが無いよう指導の徹底に努めて参ります。
これに凝りませず変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。

この度は御来館頂きまして誠に有り難うございました。
露天風呂付き客室でごゆっくりお過ごし頂けましたご様子、何よりでございました。
当宿ではのんびりお寛ぎ頂くための空間づくりに努めております。そのため、大型宿泊施設のような華美な装飾や充実した娯楽施設などございません。ご理解頂ければ幸いです。
空調につきましては出来ることから順に対応させて頂きます。申し訳ございませんでした。
又のご機会、ご来館をお待ち致しております。
ありがとうございます。
若女将

この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。
お二人様のお誕生日、そしてご主人様の還暦のお祝い旅行にお選びいただき光栄です。

お料理は蟹尽くしコースをお楽しみいただきました。今シーズン一番多くお申し込みをいただいている人気コースでございまして、「大変美味しく頂きました」とのコメント、嬉しいです。

温泉の温度の件では失礼いたしました。
大変寒い日でございましたので露天風呂は普段より熱めの設定でご用意させて頂いておりましたが、それでも外気の冷えでぬるく感じられてしまったのだと拝察いたしております。
お声を無駄にしない為にも夜の冷え込みがみられる今の時期は特にこまめな温度管理を実施してまいります。

お料理をご提供の際、しっかりとご説明が行えず申し訳ございませんでした。
お料理に纏わるお話やこの土地ならではのイベント情報など客室係りとの何気ない会話はお食事時間を更に楽しくするものですよね。
コミニュケーションのあり方を今一度再認識しておもてなしの向上に努めて参ります。

又のご縁をお待ち致しております。
ありがとうございました。

若女将