この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
客室のお風呂の湯温が低かったとの事でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。専門業者の方に見て頂き点検して頂きました。これに凝りませず又のお越しをお待ち致しております。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございました。
またご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。
ありがとうございます。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。お料理、温泉をご満喫頂けましたご様子、何よりでございました。個室ダイニング「町家」はテーブル席ですので妊婦さんにもご負担なくお過ごし頂けお勧めです。お料理は鯛のしゃぶしゃぶや鮑など体に嬉しいお料理をご用意しております。お口に合いましたようで安心致しました。
貸切温泉も広々していて贅沢な気分で湯浴みして頂けるかと思います。
どうぞ元気なお子様の誕生をお祈り致しております。またいつの日か育児が落ち着かれましたら是非ご家族様でご来館をお待ち致しております。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
有難うございます。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。まずお部屋の清掃の件でございますが大変申し訳ございませんでした。清掃後と当日ご来館前に点検を行っているのですが、行き届いていなかった事、反省と共にお詫び申し上げます。
お料理は蟹がメインの内容ですので創作するような内容ではございませんが、その他のお料理で創意工夫を凝らすよう料理長とご感想を共有させて頂きます。
精算時に手違いがあり大変失礼いたしました。
確認の徹底に努めて参ります。
卓球は存分にお楽しみ頂けたとの事で何よりでございました。
率直なご意見をお寄せ下さり感謝致します。これに凝りませず又ご機会がございましたら是非お待ち致しております。

この度はお誕生日のお祝いのご旅行にご来館頂きまして誠に有難うございました。
能登牛のしゃぶしゃぶや金箔海鮮丼などがメインのコースをお召し上がり頂きました。お口に合いましたようで嬉しく思います。当日はバックヤード側でイレギュラーな事態が起こりお料理のご提供が大幅に遅れてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回のようなことが起こらないよう注意を払い努めて参ります。
これに懲りませず又のお越しをお待ち致しております。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。舟盛や活鮑の踊り焼、国産牛や加賀野菜などふんだんに使用したコースでございまして当館でも人気のお料理です。ご満足いただけましたようで嬉しいです。
冬になりますと蟹やブリなど海の幸がとても美味しい時季になり旬の味覚と温泉をお楽しみいただける絶好のシーズンになります。是非ご来館をお待ち致しております。
有難うございます。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
ご旅行がご趣味でいらっしゃるのですね。旅慣れた方から泉質が良いとコメントを頂くと本当に嬉しいです。そして貴重なお時間を割いて沢山のご感想をお届け下さり有難うございました。
温泉街中心までは徒歩12分くらいです。よく皆様歩いて散策されます。
一般客室松林館はエレベーターと一部階段でのご移動となります。車椅子や杖をご利用のお客様はお勧めできません。一般客室いで湯の里をお勧めします。
お料理重視プランや季節限定のもの、リーズナブルな企画プランなど色々ご用意しておりますのでご旅行の目的に合ったプランをご選択頂ければと思います。
サービス面では親切で温かな接客を心がけております。肩肘の張らずお寛ぎ頂ければこの上なく幸いに思っております。
又ご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。
有難うございます。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。率直なご感想を頂戴し有り難く受け止めさせて頂きました。
決して新しい建物ではございませんが、対応出来る個所から見直して参りご不便のないよう努めて参ります。
温泉の泉質はナトリウム・カルシウム硫酸塩泉・塩化物泉でございまして、とても薬効があるといわれております。旅のお疲れを癒さして頂けましたでしょうか？
朝食にお持ち致しましたハーブティーでございますが何種類かございましておそらくオレンジピール、ハイビスカス、ローズヒップのブレンドだったと思います。その場できちんとご質問に答えられなかった事、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見有難うございました。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。宿自体は決して新しくはございませんので順を追ってメンテナンスをしておりますが、まだまだな部分もあり、お目につく点もあったかと思いますが、計画を立て進めております。快適にお過ごし頂く事が何よりでございますので、今回頂戴いたしましたお声を活かし気を引き締め細やかな見直しを図って参ります。
サービスの不満とは接客にご不満があったのでしょうか？その他のサービス内容でしょか？
不快な思いをお掛けしてしまい大変失礼いたしました。振り返り見直す機会を頂いたと解釈しこれからに生かして参ります。
これに懲りず又のお越しをお待ち致しております。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。お食事場所は個室ダイニングをご希望頂きご用意させて頂きました。これまでの全室お部屋食から新たにお部屋食と個室ダイニング食、広間会場食と予約時に選択の幅が広がりました。
個室ダイニングは今年７月に完成いたしまして、客室とは雰囲気の違う空間でお食事をお楽しみ頂く事を第一に考えております。そしてお夕食後お部屋に戻られるとお布団の用意が済んだ状態となっております。朝は従来のお部屋食のお客様と同様に朝食時には布団を片付けた状態で業務を進めておりましたが、今回頂きましたご意見を受け止め話し合ってまいります。新しい試みを始める際には改善点も色々目の当たりに致しますが、一つづつ向き合い向上に努めて参ります。
せめて予め一言説明があればこのように不快な思いをお掛けせずに済みましたのに、本当に申訳ございません。
スタッフ一丸となり精進して参ります。これに懲りませず又のお越しをお待ち致しております。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。
敢えてご感想をお寄せ下さり感謝いたします。
しっかり受け止めさせて頂きました。
お客様が感じられました事を肝に銘じ、おもてなしの向上に努めて参ります。
貸切温泉はごゆっくりご利用頂けましたようで安堵致しました。
お越し下さるお客様にほっと寛ぎたいなと思われました時にふと思い出して頂ける宿を目指して精進して参ります。
これに懲りず又ご機会がございましたら、是非ご来館をお待ち致しております。
有難うございました。

若女将

この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋の金庫の鍵でございますが、大変失礼いたしました。早速翌日、修繕致しました。
羽織の紐が一つ無かった件につきましても失礼致しました。度重なる不手際、本当に申し訳ございませんでした。
事前の確認点検の徹底に努めて参ります。
今の時期はやはり蟹と温泉を目当てに皆様お越し頂いております。
お料理がお口に合いましたようで何よりでございました。
館内もお褒め頂き有難うございます。尚更、備品等の確認不足があったことが残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お寄せいただきましたお声を活かしおもてなしの向上に努めて参ります。
これに懲りまぜず又ご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。
ありがとうございます。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。
北陸の冬の楽しみと言えば、やはり蟹料理と温泉ですが、ご満喫頂けました事嬉しく存じます。
女子会旅も楽しそうでよろしいですね。
又ご機会がございましたらご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。
若女将

この度は御来館頂きまして誠に有り難うございました。
ご意見ご感想、しっかり受け止めさせて頂きました。
お褒め頂きました点は更に磨きをかけ、ご指摘を頂戴いたしました点につきましては出来る事から対処させて頂きたいと考えております。
ご縁あってお越し下さるお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一丸となって頑張って参ります。
ありがとうございます。
若女将

この度は御遠方よりお越し下さいまして誠に有難うございました。
又、早速のご投稿有難うございます。謹んで拝読させていただきました。

大浴場は決して多彩な設備や華美な装飾等ははございません。純粋に泉質をお楽しみいただく為の浴場でございます。
夜９時からは離れの３つの貸切温泉が男女入れ替え制でご利用いtだけますので、又こちらの方もお楽しみ頂ければ違った印象をお持ちになられるかもしれません。

お料理のご提供の際には度重なる客室係りの不手際、大変失礼いたしました。
新人スタッフといえ不慣れな対応はお客様の前ではお見せすべきではございません。
反省点を受け止め指導の徹底に努めて参ります。

泉質は山代温泉でも一番歴史のある１号源泉を引いております。肌に柔らかく湯冷めしにくいのが特徴です。
又のご来館をお待ち致しております。
ありがとうございます。

若女将