再度ご来館、誠に有難うございました。
前回はまだ奥様が妊婦さんでいらして今回はお嬢様と3人でお出掛け下さり、お目にかかれましたことが何より有難い事と感じております。
お部屋の洗面所の件につきましては快適までに至らなかった事が残念です。改修してご不便の無いよう気をつけてまいります。
お声をお届け下さり感謝いたします。
次回ご縁がございましたら、今よりも良い意味で印象が変わったと思っていただけるよう頑張ります。
又、皆様お揃いでお会いできます事スタッフ一同お待ち致しております。
有難うございます。

若女将

この度はご家族様でおいで下さいまして誠に有難うございました。
「ゆっくり過せました」とのコメントを頂き大変嬉しく思います。
夜、静かな時間帯にエレベーターの音が気になられたとの事で大変申し訳ございませんでした。
専門業者の方による定期点検を行っておりまして、問題点は伺っておりません。ご安心下さいませ。
初めて頂戴するご指摘でございまして、即点検を行います。
折角の家族旅行、お子様がなかなか寝付く事が出来なかったとの事で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ご宿泊頂きましたお礼とご不便をお掛けいたしましたお詫び申し上げます。

若女将　栄枝美香

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。温泉でゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子、何よりでございました。
最近では一人旅をされるお客様を多くお見受け致します。お一人様でも安心してのんびりお過ごし頂ければと心がけております。またお届けくださいましたご投稿を参考にさせて頂きます。
有難うございます。
又のお越しを一同お待ち致しております。

若女将　栄枝美香

ご両親様への孝行旅行で当宿をお選び頂き皆様でお越し下さいまして誠に有難うございました。

事前にコメント欄にてお母様の目が不自由とお伺いしておりましたので、エレベター近くのお部屋をご用意させて頂きました。

貸切温泉はじめ館内は完全バリアフリーではございません。
特別な想いを持たれてのご旅行、私共も出来る限りの対応をさせて頂いたつもりでおりましたが、不便に感じられる点がございましたようで、当宿としましても気づかないバリアについて改めて考える機会を頂きました。
予めお電話やメールでで事前に細かいご要望など頂いて、お打ち合わせが出来なかった事を悔やんでおります。
又、何かお手伝いできる事がございましたら出来る限り喜んで対応させていただきます。

きっとご両親様もご家族揃って旅行にお出かけになられた事を喜んでいらっしゃると思いますよ。
ですからどうぞご自分をお責めにならないで下さい。
ご投稿を拝読させて頂きまして何があったのだろうか？と色々思いを巡らせております。結果自分の責任・・・とのコメントを書かせてしまった事が私共、惨めに思います。

様々な思いを胸においで下さるお客様をしっかり受け止めおもてなしに精進いたします。

この度は有難うございました。

若女将　栄枝美香

この度はご来館いただき誠に有難うございました。謹んでご投稿を拝読させて頂きました。
土曜日の賑やかな日でございましたので、大浴場が貸切状態であったのはグッドタイミングでしたね。
館内も順番にリノベーションを行っております。
大浴場の『五彩の湯』脱衣場のリニューアルを本日終え、只今フロント横に小さな売店を造っているところでございます。勿論お客様から頂きますお声も参考に、より快適に楽しいお時間をお過ごし頂けます様、迅速な行動に努めております。
ご期待してお越しくださいましたのに、充分にお応えできず残念です。
当宿へお越しのお客様の約９割のお客様が貸切温泉及び一般開放される離れのお風呂をご利用されます。
ご機会がございましたら、是非５箇所の温泉をご利用いただければと存じます。
ありがとうございました。

再度ご来館頂きまして誠に有難うございました。
温泉につきましてご評価を頂き嬉しくい思います。バリアフリーは施設内隅々には施していないのが現状でございますが、お客様のお声を元に順を追って出来る事から進めて参る所存です。
フロントになかなか電話が繋がらなかったとの事でご不便をおかけいたしました。
又のお越しをお待ち致しております。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。客室の設備面でご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。すぐに業者の方に修繕依頼を致しました事、この場をお借りしてご報告させて頂きます。点検を今以上に強化させて参る所存でございます。お食事はお口に合いましたようで少なからずとも安心致しました。
スタッフ一丸となって宿づくりに励んでまいりますので又ご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。