家族旅行で利用させて貰いました。
建物はそんなに新しくはありませんが、ロビーなど高級感があります。
お食事も種類、質共に申し分無し。
特にライブキッチンでのお寿司、天ぷら、ステーキが美味しかったです。
お風呂も広くて清潔感が有り良かったのですが、サウナがもっと広くて水風呂があればなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

去年、松乃井さんを利用してバイキングのデザートのクオリティの高さにとても感動しました。
主人が好き嫌いが多く、宿泊施設を探す時はバイキングで探すのですが松乃井さんのバイキングがよかったので系列店のこちらを選ばせて頂きました。
イメージ写真も松乃井さんと同じような豪華なデザートだったので期待して行きました。
が、、、何このしょぼいデザート！！！ととてもガッカリです。
松乃井さんの方が少し高いからその差なのでしょうか...？
だとしてもイメージ写真はちゃんと実際のものにして頂かないと...

とにかくデザートを1番に楽しみにして行ったので。ショックでデザートは食べたいと思えるクオリティでは無さすぎて...
料理の方は松乃井さんと変わらずよかったです。

露天風呂付きのお部屋は松乃井さんより手の出せるお値段だったので良くて満足でした！
また、スタッフさんも親切でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事、お風呂は、とっても良かったです。また、行きたいと思いましたが、部屋は、とっても古い感じで、タバコ臭さがすごくて、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋からの景色はレイクビューってとてもよかったです。部屋やお風呂も清潔で満足です。またはさみ屋紙太郎さんのショーもとても面白く、子どもも楽しそうでした。ただビュッフェは品数は多いのですが、肉が固い等で、あまり満足出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

スキーシーズンに毎年何度もお世話になっています。
今回いつも予約する部屋が取れず、空いていたプランにしましたが部屋が狭くて残念でした。
食事やドリンクの内容もあまり変わり映えせず、少々飽きて来てしまっています。
そうは言っても水上エリアを度々訪れる我が家なので、総合的にやはりバランスが良いこちらのお宿には
また来てしまうのだと思います。
初めて訪れる方にとってはビュッフェも十分に満足できる内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

快適に過ごせました。シンプルなお部屋でしたが不都合もなかったです。飲み放題付でしたのでコスパ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

小学生二人連れで1泊しました。
お部屋はコンパクトでしたが、思い付きで決めた1泊だったので、不便ありませんでした。
・部屋の浴室は、よくあるユニットバスの特有の臭さはなかったです。
・押し入れの扉内側が破けていたので、子供がいたずらして破かないかヒヤヒヤしました。
・受付の方の対応は親切でした。
・夕飯ビュッフェ、美味しくて食べ過ぎまいた。目の前で焼いてくださるステーキ、最高でした。
・お風呂もロッカーやシャワーなど使用禁止の箇所を作り感染症対策がされていました。露天風呂から見える大きな月がキレイでした。
・-1にした理由は、食事場所の混雑、環境が気になったためです。
近隣のテーブルとても近く、賑やかだった事、換気の様子がわからなかった事です。
ホールもある様でしたので、もう少し分散していただけると、より安心出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

夕食は凄い良かったのに、朝食がガッカリでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

露天風呂付きに泊まりました。
お部屋、お風呂は最高でした。
食事は普通のバイキングっていう感じでした。食事がもう少しと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とても快適に過ごせました。コスパは、とても良いと思いました。風呂、部屋、食事とすべて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ぐんま愛郷キャンペーンを利用して7月24日に宿泊しました。コロナ対策しっかりされてるなという印象をうけました。夕食の時間は、数日前に連絡いただいて時間を設定してもらっていたので、当日は待たずに食事会場にはいれました。皆さんがおっしゃる通りに食事会場はテーブル同士が近く密にはなっていました。バイキングだったので、ちょっと心配でしたが、他の宿泊の方達も食事をとりに行くときにはマスク必須でしたので飛沫の心配は軽減されました。また、マスク置く用の紙や、食事を取る際の手袋もあり対策に気を付けてるのがわかりました。うちは、5時半からの夕食だったのですが、終わって会場の外に出たら並んで待っていたのでいいタイミングで入れたみたいです。夕食のステーキ美味しかったです。お風呂も混む時間帯を避けたので密はさけられました。朝食は6時半開始ということだったのでその位に行ったらスムーズにはいれました。
子供がロビーで布マスクを置いてきてしまったらしく、マリンバ演奏を見てる所でわざわざ届けてくれて…うちの子のマスクだとわかってくれたこと。わざわざ持ってきてくれたこと。色々考えたらとても嬉しい気持ちになりました。本当にありがとうございました。
お部屋も、思ってた以上に広くゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

とても良い温泉宿でした^ ^
またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

バスプランは始まったばかりみたいでまだ認知度が低いのか、はたまたコロナの影響なのか・・前後隣が空席のゆったりとした席だったので客としてはとても快適でした。最前列にぐんまちゃんがちゃんとシートベルトをして座っているのが可愛かったです。トイレ休憩もしっかり2回ありました。
ただ松乃井グループ３つの旅館の混合バスだったので、てっきりそれぞれの旅館を順に降ろされるのかと思いきや松乃井で全員降ろされます。（あとから見ると小さく書いてあったのでこちらの確認ミスでしたが）バスを降りてからも何の案内もなかったのでチェックインだけここで済ませるのかな？と他の方と同じように流れでチェックインに並んでしまい、受付で「予約の名前はあるんですけど・・」と言われスタッフが暫くフロント奥に消えてしまいとても不安な気持ちになりました。結局バスプランの千の谷宿泊者は私達夫婦だけだったみたいです。そこから１時間半後に出るバスに乗って千の谷まで40分との事でしたが駅で新幹線の客も乗せていくとのことで結局１時間半程かかりや～っと到着。待ち時間の長さと説明の無さに困惑して疲れましたー。
千の谷自体は大浴場も二個あり綺麗でアメニティも充実していました。露天風呂は星がとっても綺麗。浴衣の種類も豊富でバイキングは種類も多く、どれもおいしかった。また行きたいと思える旅館です。最終日は１０時に松乃井行バスが出ます。そして松乃井に着き次の東京行きバスは１４時発。それまで３時間も空き時間があるのに、出発までお待ちくださいの一言のみ。売店も空いてないし唯一空いてるのは昨日の待ち時間にも昼食で利用した小さな食堂のみ・・。この辺で時間のつぶせるところありますか？と聞いてもこの辺は旅館しかありません。との事・・水上送迎のシャトルバスがちょうど出るところだったので急いで乗り込みました。結局道の駅や水族館、お昼は窯焼きピザ屋さんで、有名なお饅頭のお土産を買って帰り、帰りは歩いて旅館まで戻れたのでおすすめですよ！他の人たちはずっとロビーにいたようです。何かそういった提案やアーリーチェックアウトが出来るとか館内に時間の潰せる施設でもあったらいいのになぁと残念に思いました。車で来ている方が多かったので、バスよりその方がおすすめですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

久しぶりに「スタッフさんができる限りでもてなしてくれる」所に出会えた気がしました。

たまたま客室の空きがあるということで、予約よりも1グレードいいお部屋を用意していただけた姿勢も大変ありがたかったですが、それを抜きにしても様々な部分でもてなすことに力を入れられていると感じられました。

建物自体はどうしても古い部分も見受けられますが、それでもできる限りの対策（2重サッシやお風呂場のコーキングなど）をして、快適に過ごしてもらおうという気持ちが様々な所で見えた気がします。
客室の電気リモコンが古いためかなかなか効かなかったのでそこは改善して欲しいですが、それ以外は掃除もしっかりされていて気持ちよく過ごせました。
接客も丁寧でフロント以外のスタッフさんもしっかりされていたことに感心しました。調理師さんもしっかりされている方が多いのに驚きました。

お料理は品数が気持ち少ない、もしくはよくビュッフェで提供されるやつが見受けられましたが、ご当地の食材を色々提供してくれたのはとても嬉しかったです。
子供連れでしたので、お菓子が夕食時に置いてあるのも非常に嬉しかったです。（子供がおやつを食べてる間に親はゆっくり食事を楽しめたので）

今回利用して改善して欲しいと思ったのは、お風呂の温度計の設置（子供連れとしてはぬる湯など湯温がわかる表示が欲しかったです。）食事会場近くにベビーベッド（オムツ交換台）がなんとか用意いただけたら嬉しかったです。

ゆっくりするにはとても良いところでした。　ぜひもう一度訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

リゾートマンションをリノベーションしたのでしょうか・・・、色々なところで（特にアメニティグッズ）凄く努力しているのがわかります。年末でお高めでしたが満足しました。
気になった点は、お部屋にエスプレッソマシンがありテンション上がりましたが、カップが大きすぎて1㎝くらいにしかならないので、デミタスカップが用意してあれば最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

大晦日に露天風呂のあるお部屋に宿泊しましたので、そこそこいいお値段で泊まりましたが概ね満足でした。
まず忙しい日でも館内の清掃が行き届いていました。
ロビー、エレベーター、廊下、客室全てにおいて汚れが気になった所はありません。
古臭さも感じませんでした。
特にお部屋は改装され、清掃もきちんとされていてお風呂もトイレも気持ちよく使用できました。
食事の際に、混んでいたので待たされるかと心配しましたが朝夕共に待つことなくゆっくりと食事する事ができました。
大浴場は1階、3階、貸切露天風呂も利用しましたがいい湯加減でキレイでとても気持ち良かったです。
一番良かった点は、お酒を含んだ飲み放題が付いてたのが嬉しかったです。
今のままでも十分満足出来るお宿ですが、強いて改善点を挙げるならば、夕食のグリルコーナー、天ぷらコーナー、しゃぶしゃぶコーナーが少し寂しいかなと思いました。
お寿司は文句ナシ、ビュッフェとは思えないクオリティでした。
スイーツコーナーもよくあるビュッフェのスイーツコーナーといった感じなので、もう少し地元の素材を使ったケーキやパイなどあっても良かったと思います。
またいつか必ず行きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

12月25日に宿泊しました。ご飯、お部屋、温泉全て満足です。ゆっくりした時間を過ごせました。
景色だけ少し残念でしたが、雪景色や春先などはもっと綺麗なのかなと期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

11月22日から1泊しました。
立地も良く、部屋もとてもいい感じでした。
露天風呂付で源泉掛け流しとの事だったが、もう少し水量あってもいいような気がした。
食事はバイキングで飲み放題も付いて満足だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

露天風呂客室で、宿泊しました。
最高てした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

周辺にはなにもないけど部屋はとても綺麗で部屋の露天風呂も良かった。夜のバイキングはあまり期待していなかったけど合格点。コスパは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月