出産前の1泊旅行で利用しました。景色もよく部屋もきれいで大浴場2ヶ所と貸しきりとお風呂も満喫しました。今回マタニティプランだったので、抱き枕がありとても有りがたかったのと、行きの駅から宿までの送迎、帰りのたくみの里までの送迎があって助かりました。キャンセルがギリギリまで聞くのも大変助かりました。唯一希望とすれば、食事に特色がなかったのが残念だったかな。でも桜も満開の時期でとてものんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

急な休みが取れての一人旅。清潔で気持ちの良い宿でした。時間が許せばもう１泊したかったですが、２泊した場合のバイキングの料理内容はどうなるのでしょうか。そんなことを考えながら再訪を検討しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

料金から考え、ビジネｎスホテル並みの朝食かと思い込んでいたら、非常にクオリティが高く、リゾートホテルの朝食のようでした。温泉もたくさんあり、大変満足のいく滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

この値段でこんなに食事が充実している宿は初めてでした。仕事の合間に泊まった宿でしたが、今度は家族と泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

バイキングの食事は充実しているのですが、食事時間の選択が、団体客優先なのか一般的な時間は選べず、早いか遅いかの二択だったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

リピーターとして対応していただけて嬉しかったです。今回は夕食の席も窓側の一列だけの席だったので過ごしやすかったです。奥の内側の席が一番アンラッキーな気がします。
仕方がない事ですが、酔っ払いの大声で話すグループの隣りに当たってしまった時は食事の味もわからなくなるほど気分を害されます。
今回はラッキーな状態で気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

立地、部屋良いが度々利用してみると食事の内容にあまり変化がないのでその部分にもう少し変化が欲しい。
こちらの宿の使い易さと清潔感と、お風呂が大好きで度々利用させていただいておりますが、今回上の部屋からは子ども達がベッドからは飛び降りドンドンの音が夕方から９時頃まで響き下からはカラオケや騒ぐ大声が響いて運の悪さを感じました。このため全体的にポイントを下げさせていただきました。
子ども達の騒ぐ音は仕方ないんだけどね、運が悪いというか
訳ありの部屋にしたらどうですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

多様な宿泊プランが有って良かった。バイキング形式の食事だったが、地元の食材や特色が無く残念だった。お風呂は１階と３階にあって良かったが、露天風呂が規模の割に小さくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お正月に親子三世代でスキー場と、お姫様に変身出来るロックハート城へ行く計画をして、こちらのホテルを利用しました。部屋の様子が写真だけでは分からない所がありましたので何度かホテルに問い合わせして決めました。フロントの方が融通をきかせて下さり広いお部屋に泊まる事が出来て良かったです。お風呂も綺麗で食事もお腹いっぱい頂きました。夕食の時間を前もって聞いておけば、スキー場からの帰り時間がかかりチェックインが遅れてしまったので、早くインしてお風呂の後ゆっくり食べて呑めたのにと少し残念でしたが、リニューアルして綺麗なホテルで色々楽しめたので満足です。ありがとうございました。部屋の変更キャンセルの件で対応が悪かったりしたのですが、やっと解決したので遅くなりましたが投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2/18(土)に宿泊しました。大人６人で和洋室１部屋でしたが、広さも清潔感もあり大変良かったです。シモンズのベッドも快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

5名で宿泊しました。
前回宿泊した時は、和洋室でとても綺麗で広かったのですが、今回間違えて和室で予約をしてしまいました。
部屋が狭く1部屋しかなく、布団がぎゅうぎゅうにやっと5組敷ける広さだったので、全然部屋でくつろげませんでした。
スキー後で疲れていたし、荷物も多かったので、もう少し、広い部屋にしてもらいたかったです。
ただ、食事やお風呂は良かったので、今度は和洋室で泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

最上階908号室に宿泊しました。
部屋・客室露天風呂の清掃は完璧でホテル全体的に清潔感がありました。
この部屋の客室露天風呂にはシャワーがついていないため、部屋のシャワールームにて身体や髪を洗い、露天風呂に移動することになります。
私が宿泊した日の午後8時頃、シャワーの湯が出ず、フロントに連絡すると係りの方がチェックしにいらして、「混雑時間帯には下の階でお湯を沢山使用してしまうので、シャワーが出にくい」「少し時間をズラしてそれでも出ないようであればまた連絡して下さい」「好きな時間に入れなくてすみません」とおっしゃいましたが、数時間後や早朝に呼び出したところで、部屋のシャワーを浴びることができたでしょうか？
結局、深夜23時半になっても朝6時になっても十分な湯量は確保出来ず、洗髪を諦めてチェックアウトしました。
チェックアウト時、フロントの女性には何も伝えられていなかったようで、こちらからアンケートとともにお伝えしたところ、驚いた表情で謝罪していただきましたが、これはフロントではなく施設管理者の問題ではないかと思います。
ホテル従業者の方々には素敵な笑顔で接客していただきました。

以前、8月の口コミにもシャワーについて同様な書き込みがあり、改善されている様子もみられず、非常に残念な旅の記憶となりました。ホテルの設備問題もあり、改善が難しいのは理解できますが、せめて繁盛日には、その可能性を宿泊客に事前に伝え、貸切風呂を優先的に案内するなどといった対策をとっていただけていれば、私を含め様々な理由から大浴場を利用できず、このような部屋をあえて探して予約する宿泊客も納得がいくのではないかと思いました。素敵なホテルなのですから、ホテルの欠点をアイデアとホスピタリティーでカバーし、真の【和みの宿】となるように改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

年末に利用させていただきました。1階のお風呂がとてもキレイで気持ちよかったです。ロビーも高級感があり、キレイでした。
お部屋は玄関をあがり、和室に入る扉が開けずらかったです。トイレも狭かった。バイキングおいしかったです。ただ夜のレストランの照明が少し暗い気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

年末年始の宿泊が取れてとても楽しい年越しを過ごせました。
受付を済ませwelcomeドリンクを頂きました。
リーニューアルしてありとても綺麗でした！
お部屋も綺麗で子供達が大喜びでした！
なんと言っても1番嬉しかったのがアメニティーの素晴らしさ！今まで宿泊したホテルでナンバー1でした！
食事はバイキングでお酒も飲み放題！とても美味しかったです！
年末でしたが温泉も混雑しておらずゆっくり入ることが出来ました！
また来たい！と両親も子供も
言っていました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月