こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-05-03 17:14:08
2.0
投稿日：2016-08-28 20:24:46
4.0
投稿日：2009-10-18 21:44:50
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
かずたんですよさんの ベルズイン・土浦 のクチコミ
10年位前から、年に数回、利用させていただき、大浴場も利用できるようになり、いつも気持ち良く利用させていただいておりました。
が、今回は初めて、不快に思いました。
というのも 二泊三日、三人で利用だったのですが、チェックインしたら、ベッドが2つ スリッパも2足 ガウンも2着。フロントに 電話したら、簡易ベッドの設置を忘れていたみたいでしたので、設置しに来るとのことでしたが、少ししたら、ベッドが壊れていて、いつ直るかわからないので、空きのシングル部屋を1つ利用して下さいと言われ、一人移動しました。
翌日、外出し、再びホテルに戻りフロントへ。シングルの部屋は、他の人の名前。
昨日の出来事を話すと、確認しに行き、ベッドが直ったので、３人部屋でと...。
えっ!! 荷物やハンガーに掛けてた洋服やタオルなどは???
勝手に移動させられてました。
シングルの部屋は、一泊だけだったのなら、そう言ってほしかったです。そしたら外出時に、自分で移動させてました。
勝手に、持ち物を移動させられ、不愉快でした。今後の利用は、考えものです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様にはいつも数あるホテルの中からベルズイン土浦をお選び頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、此度のご宿泊では、お客様にご不快な思いをさせてしまう事となりまして、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの手違いでご予約通りにお部屋を用意できていなかった事は勿論、お客様にご連絡を頂いた後の対応も、翌日の状況などお客様にとって必要な点がお伝えできておらず、ご迷惑とご心配をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が間違いが起きないよう、今まで以上に徹底して参ります。お客様には折角ご宿泊を頂いたのにも拘らず、御気持ちを害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。もしまた次回ご機会を頂けるのであれば、長らくお客様に快適にご利用頂けておりました本来のベルズイン土浦の姿をお見せ出来るよう、お待ち申し上げております。今後ともベルズイン土浦を宜しくお願い申し上げます。
フロント 加藤