今回のご宿泊では私どものサービスに至らない点が数多く、お客様には大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、改めまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃や浴衣の衛生管理、いずれもサービスを提供する立場として起こしてはならないことで、このようにご迷惑をおかけいたしましたことを、心から深くお詫び申し上げます。
その他の面でも、ご滞在中のご不便の数々、貴重なご宿泊にも関わらず、当館サービスの行き届かなさが重なりご迷惑をおかけいたしました。
私どもの運営並びにスタッフ教育の不足を真摯に受け止めまして、今後このようなことがないように今回のご指摘内容をしっかりと社内指導し、再発防止に努めて参ります。
お土産につきましては、現在、お土産のリニューアルを計画しておる最中でございまして、通常150種類ご用意のところ、50種類のみの状況であり、ご不満となってしまい申し訳ございません。
また、館内の空調につきましては、気温の変化が激しい季節であり、皆様のお声から今後更なる細かい調整をかけられますよう、設備を一新して参る所存です。

お客様には、こうしてご不快なお気持ちのままお過ごしいただいてしまいましたこと、当館一同心よりお詫び申し上げます。お忙しい中でこのように楽天トラベルへのご評価も誠にありがとうございました。