食事もおいしくとても楽しめました★お出迎えからお見送りまでしていただけて満足です♪ありがとうございました★

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

２回目の利用です。
非常に満足度の高い宿です。鬼怒川に行く時はまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

お部屋は広々としていて清潔でした。
このお値段でこのお部屋は大満足です。
お料理のボリュームもちょうど良かったです。

推していたイオン風呂がどこにあるのかわからなかったのが
残念です。
あと、真冬の露天に水風呂があるのがナゾでした。（しかも広い）

ですが、トータル的にみて大満足でした☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

11月に続き2回目の利用となります。今回は残念でした。まず、フロントに車を付けると元気の無い男性従業員が「いらっしゃいませ」の挨拶もなく「車をお預かりします」と小声で一言？気を改めフロントへ行ったら元気の良い受付の女性がハキハキと応対してくれて気分を取り戻せた。（あの男性従業員は何だったのか？正月の忙しさで疲れていたようですね）食事処の女性陣は皆元気に対応して頂きましたが、魚料理の2品は飽きます。せめて１品は他の食材にして頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

前日予約。期待せず訪問。
部屋：掃除　行き届いていませんが合格。テントウムシ大発生とかで、２・３匹
風呂：妻はバラ風呂で喜んでいました。サウナ温度低い
食事：価格の割には充実。○○園の均一ホテルのバイキングよりは良かった。熟年夫婦にはちょうど良い量。朝食バイキングも満足のできる内容です。
全体的には、ＣＰは高い。卓球台無料でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

料理や景色を楽しみにして行きました。期待以上の料理が出てきました。景色は朝カーテンを開けると雪が降っていてとてもきれいでした。
ただ、売店が閉まるのが予定時刻より早くて行けなかったのが少し残念でした。
それ以外の点はとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

口コミでの食事を信用して宿泊してみましたが非常に
期待を裏切られました。刺身は干からびていて大した
食べ物もなかったです。
お布団も掛け布団がシワシワで少々気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

連泊でお世話になりました。色々な口コミと値段で覚悟をして行きましたが、我が家にとっては「是非また利用したい宿」になりました。
接客：フロントの方の対応、係りの方の対応ともに親切丁寧でとても良かったです。
お風呂：バラ風呂最高でした。洗場の数も多く順番待ちをせずに使えました。ただ、ゴミ箱の場所が分かりづらく数が少ないので前の方のサンプルシャンプーのゴミが放置されたままだったり…ゴミ箱はもう少しあった方が良かったです。
食事：夕食は食べきれないくらいの品数で味もとても美味しかったです。朝食はバイキングでしたが種類も豊富で美味しかったです。
部屋：綺麗に掃除されていました。６名用の部屋だったのですが洗面台が２つあり便利でした。
雪の降る寒い時でしたが部屋も暖かく快適に３日間過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

食事は大変美味しかったですが、残念ながら部屋の暖房の利きが悪いようです。
他は問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

三人で利用してとっても気に入りました宴会をしても余裕があるお部屋！ベランダから景色も良かったです。また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

プランを利用したため、7千円台でここまでの部屋、風呂、食事を出してしてもらっていいのか？というとても満足いく内容でしたが、夕食時の飲み物代の精算方法に不明朗さを感じました。
まず、最初の注文時（飲み物が届く前）に伝票へのサインを求められました。
この後追加注文もするつもりだし、ふつう最後にサインするものではないのか？と係の方に尋ねると、うちではそういうシステムになっているとのことでした。こんなところでせっかくの旅行を不機嫌にすごしてもしかたないと思いサインしました。
その後追加した飲み物が届き、飲み終えたジョッキや徳利を片付けてもらおうとすると、最後に伝票とつき合わせますから、下げることはできませんとのことでした。
空のジョッキや徳利や皿でお膳がいっぱいになるのを我慢しながら食事を終え、係の方を呼ぶとどうぞそのままお帰りくださいと言われました。最後につき合わすからジョッキや徳利を下げないと言っていたのにおかしいですね？というと「従業員が確認」するためとおっしゃいます。
「最初にサイン」「最後に伝票とつき合わすからジョッキや徳利を下げない」「最後のつき合わせは従業員同士で行うもの」に矛盾を感じたので、夕食会場の外にいた責任者らしい方（経理課松本係長）に事情を話すとニヤニヤしながら、何がおかしいのかという言い分でした。
最後には「カイゼン」に活かしますとおっしゃていましたが、どうカイゼンされるのか、気になるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

12月17日に宿泊致しました。立地も良く料理に関しては、妻も大変満足し喜んでいました。量も多く味も大変よかったです。苦情の書き込みに有りました朝食の料理を廊下に並べて有る……と有りましたが、あのスペースでは仕方ないとおもいます。それに食べている傍らをウロウロされるよりも良いとおもいます。
部屋の空調が壊れており、冷たい風しか出て来ませんでした。[フロントに連絡し即対応して頂きました。]

コストパフォーマンス的にも大変素晴らしいです。

あえて苦情を言わせて頂きますと、部屋の電気の傘の中に虫の死骸が多数有りました。
館内の自動販売機の飲み物がすべて冷たい物しかなく、寒い時期には暖かい物もほしかったです。
鬼怒川温泉には、近隣に居住している事も有り、年に数回お邪魔しておりますが又お世話になりたいホテルになりました。　その時には空調の確認をお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

１０月２１日に子連れで友人と泊りました。
最終チェックイン時間が過ぎてしまいご迷惑をおかけしました。
夕食の時間も過ぎていて、慌ただしくお食事を頂きました。お料理の種類も豊富で美味しかったです。時間が遅れたにも関わらず嫌な顔をせず対応頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

大変お世話になりました。
こちらの都合での変更等に対応いただき、
ご丁寧な対応と価格以上の満足を得ることが出来ました。

お風呂も明るく、広く混雑することなく利用できました。

管内もきれいに清掃されており、廊下も良い香りが漂い
快適でした。

また、利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

土曜日と言うのに非常に安価で良かった。夕食も種類が多くとても美味しかった。鬼怒川温泉にはチョクチョク行きますが、こんなにコストパフォーマンスの良い施設は初めてです。従業員の方々は皆好感度で一生懸命に多種な仕事をこなしており、私自身頑張らなければと今後の励みになりました。これからも皆さんで頑張って現在のサービスを維持して下さい。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

鬼怒川の景色が良く見える部屋でした。
女性専用薔薇風呂も良かったようです。
食事も食べきれないほど出てきました。

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家族

宿泊年月

2011年10月

この価格ならば又お邪魔します
食事も風呂も満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

先日はお世話になりました。
お安いお値段で、ゆっくりする事が出来ました。
渓流、紅葉、最高でした。

お食事は、お値段のわりには良かったと思います。
お部屋は、皆様の書き込みのように、大きな誇りがゴロっと出てきました。
エレベーターなんかも、髪の毛だらけだったので、残念です。
お風呂は、シャンプー・洗顔・化粧水など、豊富にお試しが出来て、よかったです。
ただ、皆さんの書き込みのように、どれがナノなのかわかりませんでした。
せっかくナノ装置を使っているのですから、札をお付けになったほうがいいんじゃないでしょうか？
お風呂自体は大浴場【内風呂】と【露天風呂】【露天水風呂】の３つなので、露天がナノだとわかりましたが。。。
サービスは、皆様気持ちよく対応してくださってよかったです。
立地は、十分歩ける距離でした。

総合的には、一緒に行った母は、又行こうと喜んでおりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お世話になりました。
宿泊料はこんなに安くていいの？というくらい満喫させていただきました。

お風呂は客室規模を考えれば、もう少し大きめであればいいと思いましたが、事情もあると思いますのでよいとして、よい湯加減でシャンプーも好みのを選べるくらい豊富でよかったです。あえていうなら、露天ぶろ、向かいの旅館から見えそうです・・（こちらから向こうの窓が見えるので）　もう少し囲いを。

お料理も予算を考えれば値をはる素材ではなくとも、旬な素材や飽きない彩りを工夫して下さっていたと思います。　湯葉は本当に美味しかった。

部屋からの眺望はとてもきれいで、常に流れる川音が心地よかったです。

気になったのは、フロントに電話したとき、なんだか覇気のない感じの印象でした。

帰る時はスタッフの方皆さんに見送っていただいて嬉しかったです。

長文失礼しましたが、またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

旅行が立て続けにあり、今回は限られた予算でホテルを選びました。
結果的にはお安く泊まれたのに、十分満足できる宿泊となりました。


立地は鬼怒川前で最高です。（ホテルへの案内看板はわかりづらかったかな。。自分は地図を見るのが好きなので問題なかったが迷う人はけっこういると思う。）

外観もエントランスもOK。

部屋は4.5畳の和室に窓側のツインベッドで値段を考えれば満足。（少し床掃除が足りなかった気もするが。。）

食事も十分満足（味を評価できる人間ではないが、この値段でバイキングでないのは貴重）

風呂は露天が小さめだが問題なし。

接客応対は皆さん総じて満足。部屋へ案内してくれた若い男の子は、丁寧ではあるが無表情なので、もっと笑顔で「来てくれて嬉しいです。」という表情をできれば、お客さんの好感度は一気に良くなると思う。こういう仕事はやはりお客さんの喜びにやりがいがあると思うので、その経験をもっと上の人が教えてあげて欲しい。

お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月