１２月３１日に宿泊しました。

1)最初に出会ったホテルの従業員の方の表情がとても硬く、無愛想で、とても客商売をしている人とは思えない対応でした。せめてニッコリ迎える意識を徹底して欲しかったです。

2)ステーキは、ついていましたが、それを売りにできるほどの食事ではないと感じました。また、そこにいるスタッフの方々は、立ってはいても、あまり気が利かず、私たちには結局食事が済んだころ、お味噌汁が運ばれてくる始末。段取りがとても、悪い感じです。全体として説明不足という感じでした。
それは朝食の時も同じでした。地元のおばさんたちがバイトでやっている仕事なのでしょうけれど、ぜひ、客へのマナーと段取りについてはきちんと指導をして欲しいと感じました。

3)お風呂も、お部屋も、外の景色もよかったので、全体としては悪い気持ちはしませんでしたが、ちょっと割高感を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

温泉にしてはかなり安い宿泊料金で不安はありましたが、夕食は良く、旅館全体的にはよかったです。しかし朝食のバイキングはビジネスホテルと同じレベルでした。部屋はきれいで全体的にはよかったですが、残念だったことは、布団のひきかたが雑だったこと、その時私たちの荷物がぐちゃぐちゃに移動されていたこと、夜中12時くらいにフロントにいた男の対応が横柄だったことが残念です。しかし値段からすればまぁまぁ満足のいく旅館ではないでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
謝恩ご宿泊プラン☆１２月から来春３月３１日☆【郷】　【タイムセール】
和室（１０帖）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

松茸料理ということだったので、それを楽しみに行ったのですが、夜の料理にはがっかりでした。全体に量は少なく、松茸はどこ？て感じでした。その他の所はよかったです。料理は楽しみのほとんどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

まあまあですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

部屋・風呂はまあまあですが駅からの距離が少々ですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

お部屋は少し古さを感じますが、景色が良く広さも十分です。
料理は夕食のボリュームがもう少しあればと思います。
お風呂は男湯の露天風呂が狭く入れませんでした。女湯は広かったようですが
日によって入れ替わるのかな。
立地は回りに温泉らしいお店があり、少しぶらぶらと散歩も楽しかったです。
全体的には満足できるレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

とにかく料金が気に入りました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年07月

安かったので、仕方ないかもしれませんが・・・部屋がすごく狭くてびっくりしました。ビジネスホテルのようでした。　ホテルの方は皆さんよくしてくれました。対応はバッチリでした。ちょっと気になったのは、領収書なんですが、名前（漢字）が違ってました。申し込みの時、カタカナで申し込んだと思いますが、適当な漢字にされた気がしました。どうせなら、カタカナのままか、漢字を確認して欲しかったです。

宿泊年月

2009年10月

１０月１１日に宿泊しました。
予約は９月末にしたので、この時点で空いている部屋があるのはラッキーと思う反面
多少不安もありました。
食事なしのプランで宿泊しました。夕食は事前にフロントで確認しましたが、付近の食事処はあまり良いところではなく残念でした。朝食はオプションで付けていただきましたが
こちらは満足でした。
部屋で気になったのは２点あります。まず、座布団が多少くたびれているところです。
部屋に入って一番最初に使う物ですからもう少し気づかいがあっても良いと思います。
２点目は、室内トイレの問題です。段差があり、一度スリッパをはきトイレにいかなくてはなりませんでした。後期高齢者の母親を連れて行った私には、夜のトイレが心配でなりませんでした。費用の面もあると思いますが今後考えた方がよいと思います。
館内スタッフについてですが、布団を敷きにきてくださったかたには多少がっかりしました。今日は暑かったのか、朝の最低気温はだいたい何度ぐらいになるのかなど基本的な簡単な質問にも答えてもらえませんでした。たとえ正確ではなくとも、だいたい答えるべきだと思います。会話が途切れてしまいました。
行楽シーズンにこの値段で宿泊できたことは良かったですが、残念ながら今後は宿泊しないと思います。

宿泊年月

2009年10月

まあまあ！ツインのベットを大きくしてほしい！

宿泊年月

2009年09月

夏休み期間でも手頃な価格で、料理も満足でした

宿泊年月

2009年08月

ナノ風呂が熱すぎて入れませんでした。私だけでなく他の方も入れない様でしたじゃあ朝入ろうと朝行ってみると今度はぬるすぎて入れませんでした。(水に近かった。)

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み特別企画【栃木産霜降牛】＋【活鮑「２個」の鬼怒焼】ご宿泊プラン【郷】
和室

宿泊年月

2009年08月

5月4日に宿泊しました。はじめての鬼怒川温泉で温泉は本当にお肌がツルツルになっていいお湯でした。バラ風呂の日だったので一面バラがあるかと思ったら少なくて残念でした。

料理は栃木牛がおいしかったのですが、料理の説明などは全然なく、子供の料理は海老フライ、春巻き、コロッケ・・・冷凍食品ばかりで子供たちもあまりおいしくなかったようです。子供の料理にもっと力をいれてほしいです、
子供だからといって適当な感じは残念です。




【ご利用の宿泊プラン】
人気NO１！超～お得☆　限定モニターキャンペーン【千】
和洋室

宿泊年月

2009年05月

スタンダードなプランだったからなのか、部屋にお茶菓子はありませんでした。
たいしたことではありませんが、お土産の参考にしたりするので、ちょっと残念。
売店を覗きましたが、品揃えもよくありませんでした。

夕食時、食事の時間ちょうどに宴会場に行きましたが、
準備が間に合わなかったようで、5分遅れのスタートでた。
時間通りに行って待たされたのは、あまりない経験でした。
（5分程度だからという意識なのか、特に対応もなく）

とても残念だったのは、
着席時に、鍋物（すき焼き）の固形燃料に火がつけられていました。
料理自体は、味も良く、量もちょうどよかったのですが、
お品書きもあるにもかかわらず、これでは意味がありません。
一度に料理を出すことは、致し方ないと思います。
でも、一言、着火のタイミングを聞いてもらいたかったです。
ゆっくり、お酒を愉しみながら、食事をするので、
お肉が冷めてはと、変なタイミングでお肉を食べることになり、
思ったよりお酒も進みませんでした。
追加のお酒も人を探さなければならず、少々頼みづらい雰囲気でした。


お風呂は、普通です。
部屋の清掃状態は悪くなく、部屋からの眺めも良かったです。
エアコンの効きが良くありませんでしたが、独立した換気扇をOFFにしたら、マシになりました。

従業員の対応は、悪くないと思います。
ただ、従業員の人数が少なく、サービスに跳ね返っていると思います。
全体を指示するマネージャーはいたのでしょうか。


別のプラン、部屋食のプランなら違っていた?としても、
ちょっとしたことに、気が回らないのであれば、
なかなか、旅館全体として良い宿にはならないと思います。

料理を作る方は、なかなか頑張っていると思いますので、
接客ももう少し頑張ってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿のまわりには車で5分もかからずコンビニやお土産屋さん、ライン下りもあって良かったです。
旅館は従業員が少ないのか、お出迎えやお見送りもなかったです。また部屋食なのは良かったですが、釜飯の炊き上がる30分後にもう一度くると言っても中々こずな状態。料理自体は、安い料金なのに十分なくらい量も多く非常に美味しかったです。
部屋はキレイでしたが、もう少しペーパーやタオルを置いて頂けると嬉しいです。
温泉は、普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

スタッフの方の対応がとても物腰柔らかくて好印象でした。咄嗟の対応なども丁寧でまた来たいと思える場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月に宿泊しました。

食事
部屋食、朝食共にとてもボリュームがあり、美味しくいただきました。特に夕食に出てきた煮物！すごくおいしかったです。

部屋
いたってふつう。

お風呂
内風呂、半露天風呂が1つずつ。老朽化がいなめません。男性露天は対岸のホテルから丸見え笑
水風呂が何故か露天にありました。

サービス
ベビープランということで、さまざまな特典がありますが、しっかり3500円取られてますので、ご注意を。
また、月齢に合わせた離乳食がつくと書かれていますがついてきません。嘘の表記です。夕飯におかゆだけ出して頂きましたが、それ以外は何もでず。朝食で出してくれるのかな？と待っていましたが、フロントに問い合わせると夜のおかゆだけとのこと。期待していた分、裏切られた気分になりました。
おかゆがキューピーorグリコ製品なのでしょうかね？笑

総括

ご飯はとても大当たり！
しかし、インターネットにプランとして表記してあることは、しっかりと用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月