この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただける環境を提供しなくてはならないはずが、ご滞在中、騒音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
お部屋のタイプにもよりますが、事前にご連絡いただければ高層階、運河側、ビル側などなるべくご希望に近いお部屋をご案内させていただいております。
また、コンビニは分かりづらいですが徒歩3分圏内にございますイオンモールに行く途中にいくつかございます。
ご期待に副えない点が多数ありました事重ねてお詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
今回はご多忙の中ご投稿を賜り誠に有難うございました。
ハートンホテル東品川 宿泊課：駒田