この度は折角のご利用にも関わらず
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室担当との連携・認識不足が原因です。
スタッフ全員で反省し、同じ事を起こさぬよう肝に銘じ日々努めさせて頂きます。
大変失礼しました。

宿泊課：大川

この度当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
加湿器と便座に関してご不便をかけまして申し訳ございません。
貴重なご意見賜り有難うございます。
スタッフ一同、次回お目にかかれる日を楽しみにしております。

宿泊課：鐘

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また当ホテルにご宿泊頂ける機会がございましたら運河側でのお部屋をご用意させて頂きたいと思いますので、ご連絡を頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：能戸

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの周辺はオフィス街となっており、近隣の飲食店のご案内はイオン又はオーバルガーデンという商業施設へのご案内をさせて頂いております。また、少々離れたところではございますが、青物横丁駅の周辺は商店街がございます。
また当ホテルにご宿泊して頂ける機会がございましたら、お時間ある際にぜひお立ち寄り頂けたらと思います。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして有難うございました。

宿泊課：能戸

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
東京ビックサイトへのアクセスはお喜びの声として頂いております。
ご満足頂けたようで、更にまた利用したいとのお言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいりますので
また機会が御座いましたらご連絡くださいませ。
お忙しい中ご投稿賜りまして有難うございました。

宿泊課:中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂いたエコノミーツインのお部屋は通常シングルルームとしてご利用頂くお部屋にソファーベッド１台を追加して2名様でご利用くというタイプのお部屋でございます。その為少し狭く感じられたようにお見受けします。
空きがあれば少しご料金は変わりますが24平米のスタンダードツインルームというお部屋もございますので次回もしご利用頂けることが御座いましたらご検討下さいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りまして有難うございました。

宿泊課:中山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに接客面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様に気持ち良くご宿泊して頂ける様スタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿賜りまして有難うございました。

宿泊課：能戸

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
周辺はビジネス街となりますので繁華街と比較するとやはり淋しい印象となるかと存じます。
しかし、ホテル裏側には、深夜まで営業のイオンモールや、その他商業施設などもございます。
もしまたご宿泊の機会がございましたら、ご案内させて頂きますのでお申し出くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：君和田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

コンビニでございますが、当ホテルから歩いて3分ほどのところにございます。
お手数ではございますがフロントにてご案内しておりますのでお尋ねいただければご案内させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。

宿泊課: 駒田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントでの対応にお褒めのお言葉をいただけたにも関わらずエアコンや浴槽等でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は共有させて頂き今後こういったことの無いよう点検の再度見直しや客室のレイアウトの参考にさせて頂きたく思います。
また機会がございましたらハートンホテルへお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿賜りまして有難うございました。

宿泊課:中山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
立地やお部屋の設備にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
お部屋が狭く感じられたとの事ですが、今回お客様がお泊りいただいたお部屋は16平米のシングルルームのお部屋にソファーベッドを追加してご利用頂くスタジオツインルームというお部屋ですので狭く感じられてしまったのかと思います。次回ご利用の際もベッド2台をご希望でしたらスタンダードツインルームという24平米のお部屋もございますのでご検討いただければと思います。
また、チェックインの際にお配りしているアメニティに関しまして貴重なご意見有難うございます。今回頂いたご意見を従業員の中で共有させていただき参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿賜りまして有難うございました。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

宿泊課:中山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食に関してですが多くのお客様にご利用頂いており、時間帯によってお品数が少なくなってしまうこともございます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようレストラン担当者に今回お客様からいただいたご意見を伝え改善に努めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠に有難うございました。

宿泊課:中山

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きに関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
毎回の事で大変恐れ入りますが、宿泊者名簿の記入は法令で定められており、会員様以外のお客様にはご記入をお願いしております。
余談ですが、当ホテルの会員にご登録を頂きますとチェックアウト時のお支払い、用紙にご署名のみでチェックインのお手続きが完了致しますので、スムーズなご案内が可能でございます。
入会費・年会費無料でご登録頂けるものとなりますので一度ご検討頂ければ幸甚でございます。
お恥ずかしながら、お客様からお申し出がない限りご予約状況を把握しきれていないのが現状です。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

宿泊課：木村

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様からのご感想を真撃に受け止め、
お客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、
スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。

宿泊課：木村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ルームキーに関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルのシステム上、ルームキーの発行は一枚のみとなっております。お部屋の電源ですが、ルームキーだけではなく名刺のような紙カードを挿してのご利用頂くことも可能でございます。併せてご利用くださいませ。


今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

宿泊課： 鍾

この度は当ホテルにご予約頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当ホテルを
ご利用くださいませ。

宿泊課：能戸

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のタオルの匂いでご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
改善に努めて参りますので何卒、ご容赦下さいませ。
またのご利用お待ち申しあげております。

宿泊課：君和田