東京ビッグサイトでの仕事のために利用しましたが交通の便がよく、イオンが目の前にあるなど立地条件は非常に良かった。料金割引に該当できなかったことが残念でもう少し数多く適用してほしい。ベッドメイキングは指定していないので省略されても問題はないが床上のごみが残っており清掃が満足になされていない。使用したカップの洗浄がされていなかったりTeaBagの補充もメモ書きで指示する必要があったりでサービスはあまり良くなかったのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋種類の種別をきっちりと予約した。
念のために電話での確認もした。
にもかかわらず、異なる部屋が準備されていた。
疲れてホテルに入ってのトラブルは、癒されるはずのホテルで
余計に疲れる。。。ホテル内での連携をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お世話になりました。
アクセスはいいと思います。
設備も一通りそろっています。

清掃スタッフの方は親切で笑顔が素敵でした。
フロントスタッフは感情なく接客をすることが一番と教えられているような感じでした。
都内のビジネスホテルだと、毎日宿泊する方もいて距離感は難しいのは理解できます。
会社の意向として温かみのない接客がすべてであれば寂しい話ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

頻回に出張時の宿泊に利用していますが、いつも楽天からの予約なのでホテルの会員カードは作っていません。部屋に関して特に不満はないのですが、チェックイン時に都度、名前以外に住所・電話番号、領収書の会社名など全て書かされるのが苦痛です。確かに会員カードは作っていませんが、頻回に宿泊している、かつ楽天からの情報があるはずなので、簡略化していただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

【立地】★★★★☆
品川シーサイド駅から徒歩1分ほど。
台場方面への出張などでは重宝する。
AEONや飲食店・コンビニエンスストアも付近にあるため、不便はしないだろう。
道路沿いの立地だが、騒音はなし。

【部屋】★★★★☆
シングルの予約ながらツイン部屋へグレードアップしてもらえた。
以前シングルの部屋も利用したことがあるが、一人での利用なら何ら問題なし。

【風呂】★★★☆☆
通常のユニットバス。

【サービス】★★☆☆☆
チェックイン時は丁寧な接客だったが、チェックアウト時における従業員の印象が最悪で大幅な減点。
3月19日の午前6時頃に勤務していたHという女性の従業員だが、会話の最中、利用客に向かって何かを聞き返す時に、眉間に皺を寄せながら「え！？」という言葉使いは、ホテルの接客係としてあり得ないだろう。
またこの女性従業員に限らずだが、マスクをつけての接客というのも良い印象を受けない。
飲食店やコンビニエンスストアならわかるが、ホテルのフロントに立つ人間は、少なくとも一流ホテルならマスクをつけて接客することはしない。
一部の従業員の影響で“値段相応の接客”という悪印象になっていまったことが、大変残念。


【設備・アメニティ】★★★☆☆
最低限の設備・アメニティが揃っている。
有線LANは設備があったものの機能しておらず、無線LANに頼らざるを得なかった。

【コストパフォーマンス】★★★★☆
東京での宿泊という点や、部屋のグレードからするとやや割安。
コストパフォーマンスはそこそこ良いと言える。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

朝食はあまり良くない。会場も。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

部屋の扉を開けたとたん、お風呂の乾燥機が故障しているのか、カビ臭さがあったのが残念でした。また、フロントの対応も機械じみた対応で、がっかり。逆にそのほうがいいという人もいるかもしれませんが、前日まで２，３日北海道に滞在していて、安くてもいいホテルが多かったため、余計にその差が目立ってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

スリッパが汚かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

エアコンのスイッチを入れてから、暖機運転が長いなとふとリモコンを見ると「暖房」表示・・・部屋の準備をされる時にチェックしないのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

母が仕事でお世話になりました。部屋をグレードアップしてくださった点は良かった。
ただ電話対応が悪かった。

ホテルから予約し私の携帯に着信と「かけなおしてください」という留守番電話が入っていたのでかけなおしたところ、名前を何度も聞き間違えられ、「そのような電話に覚えはありません。」とか「ご用件は何ですか？」と言われた。「お調べするのでお待ちください」と言われ、結構な時間待たされた。結局、「解決したので結構です」と言われ、電話したこちらは母が帰ってきて事情を聞くまでは何があったか分からず、電話対応した受付の男性の態度には無礼な点が多く、非常に腹が立った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

駅から近く、周りにお店も多いので立地としてはいいと思います。

３点、気になることがありました。
・明らかにゴミとわかるゴミ（弁当のプラスチック容器）が部屋に置き去りになっていたこと。
・フロントの女性が無愛想。
・浴室のドアに前に泊まった人？のメイクシールのようなものがくっついたままになっていたこと。

連泊だったので自分の荷物はある程度置きっぱなしにしていたのですが、出かける前にお弁当のゴミはゴミ箱の横に判りやすく置いておいたのに、帰ってみたらなぜか私の荷物の横に置き去りにされていました。
掃除に入らなかったのかと思いましたが、ベッドはきれいになってたのでこのゴミだけ捨てなかったんですね。不思議です。
ほかにゴミ箱の横に置いておいた空のペットボトルなどはちゃんと掃除されてました。
浴室のドアにくっついてたシールみたいなもの（たぶんまぶたにつける物だと思います）も目立ってたのに放置されているようだったので、基本的に掃除の方が適当なのではないかと思います。

フロントの女性はお疲れなのはわかりますがもう少しやわらかい感じで接客されたほうがいいと思いますよ。

あと、泊まる前に荷物を送っていたのですが、同じようなクラスの他のホテルはチェックイン前に部屋に運んでおいてくださるのが普通だったので、台車貸すから自分で運んでねと言われて驚きました。
これは仕方のないことだと思いますので文句を言いたいのではありませんが、台車に不慣れなもので、廊下などにぶつけて傷つけてしまっていたらすみません

朝ごはんはメインになるものがこれといってないようなおかずの種類だったので少し物足りない感じでしたが、パンはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

フロントは事務的が普通だけど特に強く感じた

宿泊年月

2013年05月

出張で3泊しました。
部屋は、きれいで問題なく過ごせました。

フロントの対応も良かったです。

残念なのは、朝食時でした。

9時半ラストオーダーで10時までのはずなのに
9時半になったら食事しているにもかかわらずかたずけ始め
ゆっくり食事もしていられないような状況でした。
朝食を摂らない方であれば問題ないと思いますが
しっかり、くつろいで食べたい方にはおすすめできません。

次回泊まろうとは思わないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

部屋自体は少し窮屈に感じましたが満足はしてます。
ただ、ベッドの布団をめくったら、髪の毛が数本出てきました。
今後も利用する予定でいますので、清潔にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

夜遅くチェックインしましたが、気持ちよく対応してもらえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

駅から近いし、コンビニやスーパーも目の前で、お部屋もわりとキレイっぽく、ハンガーが足りなかったら、すぐにお部屋まで持ってきてくださったり、サービスもなかなかでビジネスでの宿泊にはほとんど不満はありません。
ただ、女性の視点からするとこまごまとしたところが気になりました。
浴槽のお湯が抜けにくい、お湯で溶く粉末状のお茶が用意されていましたが、お湯を沸かすポットがキレイじゃない、混ぜるスティックのビニールがボロボロで使う気がしないなど...。それから、お茶よりコーヒーだったらうれしいなぁと思いました。
ちなみに、主人はカミソリが上等だと喜んでいました。
それから、禁煙部屋を予約していたのですが、チェックイン当日、ホテルの1Fで何かイベントが行われていたようで、エントランス全体がたばこ臭くて、入った瞬間にこのホテルを予約したのを後悔しました。
できれば禁煙を希望するということはたばこの臭いも嫌うということを理解の上、分煙を徹底してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

臨海線沿線で辿り着きにくい。
今回は羽田からビッグサイトへ行くために選択、この場合には臨海線への乗り換え以外は便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

朝食付きプランで何拍もしておりますが、毎朝のバイキングが同じ品目ですので飽きが来てしまいます。バイキングメニューの品数は同じでいいですからバリエーションを増やしてローテーションしていただきたいと思います。
フロントの方の受け答えももう少し丁寧だと気持ちよく泊まれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

立地、部屋、食事、風呂、設備・アメニティは、満足です。
今回チェックイン時に、まさかのフロント・スタッフのミスにガックリです。

【宿泊プランは、朝食付き４泊】

私＞名前を言いチェックインを依頼。
フロント○井さん＞「ルームキーをどうぞ」と言いながら、ルームキーとレシートを渡す。
私＞「え！朝食券は？」と言うと、
フロント○井さん＞「すいません」と言いながら、食券を数えて私へ渡してくれた。

※今回のフロント○井さんのミスは、宿泊プランの食券を忘れた。

もし初めて利用するお客だったら、食券をもらえず、次の朝、食券を渡した、貰っていないで、問題が発生しそうだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

立地・設備など満足していますが、今回の宿泊にて気になったこと（出来れば改善してもらいたい）が数点あります。
①ドライヤーの風量・熱量が弱く、髪が乾きにくい。
②夕食に必要な醤油がなく、フロントへないかお願いしたが、朝食を提供しているにもかかわらず、切らしていると言われた。（翌朝から朝食を提供するのに本当にないのか？）
③目覚まし時計の秒針が逆に動くことがある。（アラーム設定時）
④喫煙部屋だったので、気になってフロントに問い合わせた際に「そんなに気にはならないです」とのことだったが、大変が気になった。（感覚の違いか・・・？）
⑤最後に従業員から笑顔による対応がなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月