この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
清掃に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
事前にご指示頂いたにも関わらず出来ていなかったという事も含め再度清掃スッタフと話し合いをさせて頂き今後この様な事が無いよう従業員一同改善に努めさせて頂きたく思います。
これからも努力を怠ることなくお客様に満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので今後ともハートンホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿賜りまして有難う御座いました。

宿泊課:中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ルームキーに関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルのシステム上、ルームキーの発行は一枚のみとなっております。お部屋の電源ですが、ルームキーだけではなく名刺のような紙カードを挿してのご利用頂くことも可能でございます。併せてご利用くださいませ。


今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

宿泊課： 鍾

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたのにも関わらず清掃の際に
不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように改善に努めてまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：塚尾

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備やスタッフの対応に関しまして、至らぬ点が多々ございましたようで、申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、快適に気持ちよく過ごせたというお言葉を頂けるように、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひもう一度お越しいただけましたら幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：竹澤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
はじめに、口コミを投稿いただきましたことをお礼申し上げます。
お部屋の防音設備が不十分であった為に、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。改めてお部屋管理を徹底し、より快適にお客様にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

宿泊課 飯塚

この度は当ホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の清掃がいき届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後このような事がないよう徹底した客室管理に努めてまいりますのでまたの機会のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：塚尾

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お煙草を吸わないお客様をやむを得ず喫煙室にお通しする際は、事前に消臭と換気を行っているのですがこの度は配慮が足らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また、朝食時の案内につきましても正確な回答が出来ずに申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り、お恥ずかしながらレストランとの連携不足が故の回答であったかと反省するばかりでございます。
今後このようなことがなきよう改善に努めて参りますのでご容赦下さい。
お部屋の件につきましては、過去3回はツインルームのお一人様利用、今回はシングルルームでのご利用とのことですが、誠に勝手ながら当方の都合によりアップグレードさせて頂いておりますので必ずしもツインルームでご案内が可能ということではございません。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

貴重なご指摘を有難うございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

暖房に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を参考により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、これに懲りませず、今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

ご投稿有難うございました。

宿泊課:矢島

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋の広さに関しましては、今回お泊りになられたタイプがスタジオツインといった16㎡の広さになっておりまして、通常のツインタイプですと24㎡のお部屋になり、広めのお部屋になっております。

朝食券の配布につきましては、チェックインの際に係りの者が確認し、再発防止に努めて参りますのこれに懲りませず、当ホテルをご愛顧頂けましたらと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:早瀬

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。

あまりご存知でない方もいらっしゃいますが、コメントを頂きましたとおり、ホテル最寄駅の「品川シーサイド駅」から３駅で「国際展示場駅」に到着するので大変便利です。

バスルームの清掃について不備がございましたでしょうか？せっかく客室をお褒め頂きましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃担当者に清掃の改善を指摘致しました。

朝食時に提供しております、「納豆」につきましては、レストラン責任者および在庫の確認をしましたところ、当レストランで扱っております納豆につきましては、賞味期限が約１年間となっており、現在の在庫分も全て２０１４年１１月以降でございます。以前にも同じご意見を頂いたこともあり、注文業者に報告を入れさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

今後もビッグサイトをご利用の際には、是非当ホテルのご利用もお願い申し上げます。
宿泊課：桝本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

浴室やベッドについて、お褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様が快適にお寛ぎ頂ける様日々精進して参りますので、引続きご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：矢島

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

次回ご利用の機会がございましたら、ツインルームやトリプルルームもご用意可能でございますので、宜しければご利用下さい。

お客様に快適な空間を提供できます様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

宿泊課:矢島

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りますので
ハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：金森

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
シングルルームは全部屋16平米のお作りでございます。もし広いお部屋を御希望であれば、ツインルームやダブルルームもお一人様でご利用頂けますので次回
ご宿泊の機会がございましたら、ご検討頂けましたらと存じます。
また、高層階やご要望の多い運河側でのご用意も
出来る限りご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田

この度はご宿泊頂き有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

お部屋につきましては、各お部屋の清掃後臭いが気になるお部屋には消臭剤を入れて臭いを消してますので、そちらの消臭剤の臭いが残ってしまっていたのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。

お車の件では、ご足労お掛けし申し訳ございませんでした。
駐車場につきまして今後のご参考とさせて頂きます。

お客様が快適にお過ごし頂ける様これからも精進して努めて参りますので、ハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：矢島

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の換気に関しまして十分に行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいりますのでハートンホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：梅田

　この度はご宿泊頂きありがとうございます。せっかくお越し頂きながら、不快な思いをさせまして、申し訳ございませんでした。
　ご記入頂きました②・④・⑤に関しましては、すぐに改善したいと思います。また。①・③に関しては、順次、別の製品と交換しておりますので、何卒ご了解下さいませ。
　これからもハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
　またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　支配人

　この度はご宿泊頂きありがとうございます。これからもお客様方が快適に過ごして頂けますよう、心掛けて参りますので、ハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
　またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　支配人

　この度はご宿泊頂きありがとうございます。ご到着時に大変お待たせしました事、お詫び申し上げます。お客様方にとって、気持ちの良い応対が出来るよう、心掛けて参りますので、これからもハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
　またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　支配人