晩秋に上高地・善光寺と回る信州旅行の前乗りで家族で利用。最終新幹線で到着したが、長野駅脇の裏道を通れば3分程で着き、深夜の到着でも安心だった。道中＆ホテル右斜め前にコンビニがあり夜遅くでも便利。駅周辺には深夜営業しているラーメン屋もあった。何よりフロントスタッフのシニア軍団の心のこもった接客姿勢が強く印象に残った。初利用だと見るや否や、館内ルールや無料サービスを懇切丁寧に説明してくれた。まずエレベーター前の無料ドリンク機で暖を取る事が出来て、ほっと一息つく事が出来た。すぐに終了間際の展望風呂＆露天風呂にGO！長野駅側の風景だったが、展望風呂は思ったよりも開放的で眺めが良く、露天風呂も周囲にベンチが置かれ、見上げた星空が綺麗であった。ビジネスホテルでこのレベルの設備を有しているのは素晴らしい。夜通し入れれば尚満足なのだが。客室は元喫煙室を禁煙室に転用したかの感があり、若干臭ったが、コンパクトながら機能的な造りで、滞在中不便無く過ごす事が出来た。夕方の無料ビールタイムは到着が間に合わなかったが、翌朝の無料朝刊サービス＆無料信州そば・いなりサービスは有り難く頂く事が出来た。朝食会場を仕切る坂○忍似のスーツ姿の男性スタッフが朝から明るく活気があり、こちらも元気をもらった。下膳だけではなく、空き時間には洗い場も手伝うという八面六臂の働き、フットワークの良さに感嘆した。翌朝チェックアウト後は荷物を預かって頂き、善光寺詣での為に駅前のバスロータリーに出るのも立地上便利であった。Go Toでお得に泊まれて、スタッフの接客姿勢の温かみやアットホームな雰囲気から満足度は高いが、予約時の電話に出たスタッフの対応だけが不満で評価を一つ下げた。家族4名の予約を1つの媒体で1度に取りたくて、私が主に使っている代理店では当日3室空きがあり、使っていない代理店では4室空きが表示されており、システム反映には時間差もあるだろうと思い、実際のところ大元の空き状況は何部屋なのかとホテルに確認の電話をして公式予約でも良かったのだが、電話口のスタッフが調べもせず即答で「満室です」と断られたのが残念だった。ホテル側には空きが無くても2つの代理店を通せば空きがあるという謎の状況ながら、2つのサイトを繋いで結局は全員分予約が取れたので一安心と言った所だった。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月