この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様方に気に入っていただけて、大変光栄でございます。

フロントのおこひる（＝おやつの意味。白馬の方言）は、
お子様にかき氷が人気でした。
お飲み物は、アイスハーブティは女性に、
水出し珈琲は大人の方全般に喜んでいただけました。

夏の終わりにゲームをする楽しさに気付いた私たち一家。
ボードゲーム、カードゲームなど14個を新たに仕入れました。
次回お越しの際は、いろいろなゲームで遊んでいただけると思います。

次回お越しの際は、お天気に恵まれますように。
夏だけでなく、冬も、お越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は、八方尾根スキー場の白樺ゲレンデと国際ゲレンデの
ちょうど間くらいにございます。
どちらのゲレンデへも徒歩200歩で、
大変アクセスのよい立地でございます。

ゲレンデ近くの宿をお探しの際は、またお越しください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

新館の4ベッドのお部屋はご家族にぴったりのお部屋です。
4つのベッッドがずらーっと並び、他にはあまりないタイプのお部屋です。
楽しんでいただけましたでしょうか？

混み合う時期の朝食は、バイキングをご用意しております。
パンは毎朝、焼いております。
クロワッサンやハード系のパンなど、4種類以上。
お好きなパンはございましたか？

ゴールデンウィークは気候が良く、1年で1番過ごしやすい時期です。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

玄関から建物を回り込む感じで、徒歩200歩で国際ゲレンデに入ります。
駐車場とゲレンデがつながっておりますので、雪があれば
駐車場まで滑ってこれます。

白樺ゲレンデまでは、こちらも徒歩200歩です。
道路を渡り、林を200ｍほど登ると白樺ゲレンデの中腹に出られます。

疲れたらちょっと休憩に・・・なんてこともしやすい立地です。

ゲレンデ近くで宿をお探しの際は、またお越しください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

新館の4ベッドルームは、トイレ・ユニットバス付きで、
ベッドは2つづつくっついていますが、
4つベッドをくっつけることも可能です。
ご家族にはおススメのお部屋です。

ゲレンデに近いため、降雪時の積雪量は多く雪かきが必要です。
雪かきの道具は、駐車場近くの建物脇にご用意させていただいております。
雪かき道具の横には、荷物運び用のソリもご用意しております。
是非、ご活用ください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に虫やお菓子が落ちていたとのこと、
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
掃除マニュアルの徹底、複数人数での最終チェックなど
従業員一同対応してまいりたいと思います。

本館の和室のお部屋は、全室和式のトイレとなっております。
トイレの洋式への変更は、随時進めていきたいと考えております。

私共までお越しいただく道中は、
大変急な坂道がございます。
お越しの際は、4WDはスタッドレスタイヤ、
2WDはスタッドレスタイヤとチェーンを
必ずご用意ください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン前、チェックアウト後に
駐車場・休憩室・入浴などが無料でご利用いただけます。

お一人でご宿泊場合、相部屋ではなく、
お一人、お一部屋でお泊りいただいております。

ご満足いただいたと書いていただき、大変うれしく思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ペンション棟6.5畳和室にお泊りいただいたのですね。
お客様お1人お1人、感じ方が違うため、
狭いお部屋ですとご案内させていただいていおります。
3人で十分な広さと言っていただき、
お寛ぎいただけたようで安心いたしました。

冬のシーズンは、チェックイン前（7：00～）、チェックアウト後（～夕方）に
休憩室、駐車場、ご入浴などを無料でご利用いただけるように
させていただいております。
平日のご入浴は、6：30～9：00　12：30～22：00
と、お昼にご出発になるお客様にご利用いただけるよう
OPEN時間を変更いたしました。

『スタッフの皆さんが笑顔で宿泊客に対応されていて、とても好感が持てました。』
この一言で、疲れが吹き飛びました！
大変うれしいお言葉、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

たくさんのご意見をいただき、感謝しております。

全客室のトイレのウォシュレット化は私どもとしても是非改修したいと考えております。
残念ながら一気にすべてを改修することはかないませんので、順次ということで
まずは共同トイレからウォシュレット化を進めております。本年度はすべての共同トイレに1つずつ取り付けることができました。


ロビーのお菓子や飲み物などは、くつろぎの空間をということで初めてみました。
同行のお客様同士だけでなく、たまたま同じ日にお泊りになったご縁・・・
そんな交流の場になったらいいなと思っております。

感動する食事・・・今、当館でいろいろ模索しております。
食材の見直し、味の変化、調理法の工夫等、今後も努力してまいります。


いただいたご意見を参考にしながら、
前向きに魅力あるホテル作りに精進してまいりたいと思います。

書き込みありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食では、料理が冷めてしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
温かいものを温かいうちにお出しできるように、スタッフ研修をさせて頂きます。
ご意見ありがとうございます。

はくば豚の豆乳しゃぶしゃぶは、はくばの豚が柔らかく旨みが多い為、多くのお客様から喜んでいただいております。
できる限り地産地消に取り組み、白馬の良さをアピールしていきたいと思っております。
〆にはリゾットを作っていただくと、
また違った味わいが楽しめます。

元旦の朝食は、お節料理をご用意させていただいておりますが、苦手な方もいらっしゃるとのこと、今後の参考にさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。


八方尾根の国際ゲレンデまでは200歩です。
駐車場とゲレンデが繋がっております。
アクセスはしやすいです。
玄関からですと、建物を回り込むような感じでゲレンデに入ります。

1階には、皆さまが集まって、
寛いでいただけるように、ドリンク、おやつなどをご用意させていただいております。
あまり広いスペースではございませんが、一緒に来た方とはもちろん、今日偶然にも一緒に泊まった方々との交流の場になったらうれしいなと思っております。

お風呂は手狭ではございますが、お客様の人数が
多い日は24時間営業にさせて頂き、お時間をずらしてご利用いただけるようにご案内させていただいております。
少しでものんびりしていただけたら幸いです。

雪が積もったら、お待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

1年の始まりは、できる限り大切にしたいという思いから、年越しそば、おせち料理のサービスをさせて頂いております。
お腹も心もいっぱいになりました・・・大変うれしく、ありがたいお言葉です。うれしい年初めになりました。

昨年の7月に子供が生まれ、お客様にご迷惑をおかけしないか、大変ハラハラしながら皆様にお会いしておりましたが、子育ては一人の力でできるものじゃないのだなと、かわいがってくださるお客様の姿から感じました。受け入れてくださり、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

昨年より、朝からパンを焼いております。
絶品、とのお言葉を頂き、初めてよかったと大変うれしく思っております。
日替わりで、いろいろなパンを焼いております。クロワッサンが美味しかったとのご意見、参考にいたします。堅めのハード系パン、甘めのパンとできる限り両方のタイプを出すよう心がけておりますが、個人的にオーナー家族のおすすめは、ハード系パンです。噛めば噛むほど味が出る・・・といった感じで、我が家では人気です。

白馬にお越しの際は、ぜひお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

居心地がよかったと感じていただけたとのこと、従業員一同大変うれしく思います。

夕方から、　おこひる＝白馬の言葉でおやつを意味　　をロビーに置き、疲れた体に甘いものとお風呂で、少しでもゆったりしていただけたらとの思いから、初めさせていただきました。

朝食は、焼き立てパンの日と、和食の日（1月中～
3月の　火曜、金曜）をご用意し、長期滞在の方にもご好評いただいております。

スタッフ教育が至らずご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。1人1人に十分配慮し、教育していく所存です。おもてなしの気持ちをもって、仕事に臨めるよう取り組んでまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

先シーズンに引き続き、ハラハラさせる雪の降り具合でしたが、
お楽しみいただけたようで、大変ホッといたしました。

信州の美味しいものを・・・という気持ちから始めた、
丸かじりりんごのサービス、おいしかったというお言葉をいただき、
うれしく思っております。
旬の物なので、無くなり次第終了となってしまいますが、来シーズンも是非お楽しみに。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

安曇野でのりんご狩りはいかがでしたか？

カウベル体験のカウベルは、
牛の首につけられている鈴よりもずっと大きなもので、メルヘンハウスの顔となっています。
ご到着の際、鳴らしてほっこり笑顔になっていただけたらと考えたサービスです。
喜んでいただけて、たいへんうれしいです。

幸せになれる鐘ってことになっているので
次回もまた鳴らしてみてください。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

冬季の忙しい時期以外は、
家族５人で営業させていただいております。
（オーナー、母、妻、小1の娘、0歳の娘）
和んでいただけて、よかったです。

冬はスキー、夏はプール・テニス・トレッキングの拠点と
してのご利用がおススメです。

当館は、八方尾根スキー場の白樺ゲレンデ・国際ゲレンデの間にあり、
どちらのゲレンデにも玄関から200歩で到着いたします。
ぜひ、ご家族でお越しくださいませ。

なお、道中、急な坂道がございますので、スタッドレスタイヤ、
チェーンなど足回りの準備は、十分にお願いいたします。
雪道の運転も、お気を付けください。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

たくさんお褒めいただき、大変恐縮しております。

新しい設備は、なかなか入れられませんが、
心地よく過ごしていただけるように、
お掃除には気を付けるようにしております。
そんなところが伝わって、大変うれしく思っております。

レストランには、前オーナーが
旅行の際、買い付けてきたシャンデリアがあり、
夜は優しい光が素敵な雰囲気を演出しております。
ゆったり、のんびりそんな時間を
お過ごしいただくのが、私たちの喜びです。

お食事も、美味しく、お腹いっぱいで、
ニコニコしながらお帰り頂ける
そんな場所でありたいと
ご用意させていただいております。


子供も含め、家族一同、
来ていただいたお客様に、楽しかった、ゆっくりできた、
そんなお言葉を、いっぱいにして
お見送りできたらいいなと
いつも思っております。

いいご縁だったといっていただけて、大変光栄です。

北アルプスへ登山の際は、是非またお越しくだしませ。
心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

夏は、熱気球やラフティングなどのアクティビティが
おすすめです。

特に熱気球は、
朝の澄んだ空気の中で
北アルプスや白馬村の
雄大な自然がご覧いただけます。
トレッキングは大変だなという方には
特におすすめです。

当館は、新しい建物ではありませんが、
お掃除などで、少しでも快適にお過ごしいただければ
と日々努力しております。

サービスなど、どのお客様にも満足していただけるように
さらなる工夫をしていきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

現オーナーが生まれたときに
建てられたペンション棟は、
築47年の木造の建物です。

お掃除で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう
努力しております。

そんなペンション棟ですが、
レストランの雰囲気は、時が流れたからこその
落ち着きというか、風格が出てきたように思います。
雰囲気も相まってお食事にはご満足いただけたと受け止めました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりたいと思います。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

品数少なめのセットメニューのご夕食Bでも、品数が少なくとも、ボリュームはあまり落ちないよう、努力させていただいております。お一人のお客様には、こちらのご夕食内容が人気でございます。

これからも、気になったことは少しずつでも、改善し、ご満足いただけるよう努力していきたいと思います。来シーズンも、お待ちしております。