この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋もごゆっくりお使いいただけ、お食事もお部屋食で気兼ねなくお召し上がりいただけたようで大変よかったと思います。最高のご旅行のお手伝いができ、私どもも大変ありがたくうれしい気持ちでいっぱいでございます。ぜひまたお越し下さいますよう心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご家族様でお越しいただき、ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お子様の急な体調不良にあたり、ご両親様のご心情お察しいたします。こちらもできる限りお客様の御要望をお伺いしなければならないところ、ご相談にも乗れず、こちらの一方的な都合によりご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、数々の不手際に関しましてもこの場を借りて重ねてお詫び申し上げます。今後、この様な事態の際、柔軟に対応できるシステムを考え、反省し、、快適にお過ごしいただけるよう徹底し努力して参ります。
貸切風呂は気に入っていただけて大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。ぜひまたお子様の体調にあわせ、ご来館下さいます事心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご家族皆様でご利用下さり、誠にありがとうございました。お部屋のほう大変気に入っていただけてよかったです。温泉街の中心に位置するためお部屋からの景観がいまひとつであり、ご期待にそえられず、申し訳ございませんでした。当館自慢のお風呂はいかがでしたでしょうか。是非また良質の天然温泉をお楽しみにご来館いただければと思います。又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご友人方皆様でご利用下さり、誠にありがとうございました。貸切風呂をはじめ、お風呂施設もご堪能いただけたとの事、大変うれしく思います。趣の違う総檜大浴場・総御影石大浴場も両方お楽しみいただけた様で良かったです。100％かけ流しの天然温泉は、硫黄の香りと肌で良さを実感していただけたと思います。これからも皆様に気持ちよくご利用いただけますようアメニティの充実はもちろん清掃面でも怠ることなくがんばって参りたいと思います。I.Cからのアクセスも良く、便利な場所ですので、是非また長野へお越しの際はご利用いただきますよう心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貸切風呂気に入っていただけて良かったです。今の季節展望風呂は開放感もあり気持ちよくご利用いただけ、オススメです。また、当館は温泉街の真ん中に位置しますので素泊まりプランでも安心してお食事も外で楽しむことができます。気楽にご利用いただける素泊まりプランは平日の空いている時がオススメです。温泉も堪能でき、お食事も楽しめるこのプランをぜひ皆様にうまく活用していただけたらと思っております。ぜひ次回はお食事つきプランで館内でごゆっくりしていただけたらと思います。又のご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦様でお越しいただき、ご満足いただけた様で大変うれしく思います。大浴場も貸切風呂もお楽しみいただけ、お部屋食も気に入っていただけ、ありがたい気持ちでいっぱいです。平日の閑散期は大浴場もゆったりお使いいただけたり、格安のプランをご用意しておりますので、大変お得にご利用いただけるかと思います。
ぜひまたお得な時期にあわせておくつろぎにお越し下さいませ。又のご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。アンケートですが、ご期待を裏切ってしまいましたようで、申し訳ございませんでした（＾＾；）お気付きの点など細かくお書きいただければ参考にさせていただます。お答えいただきましてありがとうございました。
お風呂・お部屋・お食事ともご満足いただけよかったです。皆様のご感想をもとにいいホテルにしていきたいと思います。ぜひまた改装後のホテル亀屋本店へもお越しいただければと思います。心よりお待ちしております。

　この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お蕎麦に入っていたいたものはわらびとニシンを炊いた物をおのせしてございます。質問がでたその時点でお答えできず、申し訳ございませんでした。
　お気付きの点、多々ご意見を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。お車のキー等いただきましたご意見を参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　全体的に楽しくお泊りいただけ、大変うれしく思います。是非またお越し下さいますよう心よりお待ちしております。

　この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。気持ちよくお過ごしいただけ、お風呂も気に入って頂けたようで大変うれしく思います。貸切風呂も大満足いただけましてよかったです。周りの目隠しをもう少し徹底するよう、ご意見を大切にし検討したいと思います。大浴場も皆様に気持ちよくお使いいただけますよう今後も清掃を怠らずがんばって参ります。　
　ご指摘どおり、上山田温泉街は少々閑散とし古い建物も多く、ひなびた感じは否めません。が、５月になりますと温泉内でウィークエンドスペシャルといいまして芸妓さんの手踊りやコンサートなどの催し物も開催したり温泉街を盛り上げようとがんばっております。ぜひまたお越し下さいますよう心よりお待ちしております。
　

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足いただけて大変うれしく思います。ご家族様で楽しみにお起し下さり、また貸切風呂も気に入っていただけたとの事、お風呂自慢の宿ですのでこの上なくありがたい気持ちでいっぱいです。お食事もお気に召していただけ、お部屋食も気兼ねなくお楽しみいただけた様でよかったです。今後もお越し下さったお客様に全ての面でご満足いただけますようがんばって参ります。ぜひまたお越し下さいますよう心よりお待ちしております。

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。おためし素泊まりプランを活用頂き、大変うれしいご感想も頂戴し、感激しております。快適にお過ごしいただけて、よかったです。
　季節やイベントなどにより一年を通して日々お客様の入れ込み状態が変わっております。状況を見て随時いろいろなプランを考案し、お出ししておりますので、ぜひまたチェックしていただき、ご利用いただければと思います。
　今後もお客様のご感想を大切にし、皆様にご満足いただけますよう毎日がんばってまいります。ぜひまたお越し下さいますよう心よりお待ちしております。

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様でお越し頂き、快適にお過ごしいただけた様で、大変うれしく思います。しかしご指摘いただきました点、改善できる点はすぐに改善し、皆様が旅館でよりよくお過ごしいただけますよう検討して参りたいと思います。
　お察しして下さいました様に、露天風呂は開放面から言いますとご希望にそえられるものではなく申し訳ございませんでした。それでも皆様に、なんとかご満足いただけますよういろいろなプランに貸切露天風呂一回無料などのサービスをさせていただいたり、天然温泉を十分満喫していただける様に大浴場も毎日清掃し、定期的にクリーニングをし、気持ちよくお使いいただけますよう努力しております。今後もこれを怠ることなくがんばってまいります。
　お飲み物の料金ですが、今までにこの様なご意見をいただいたことがなく、正直なところ驚いておりますが、他の旅館・ホテルさんの倍の料金を頂いている事は決してございません。しかし、お客様からいただいた貴重なご意見ですので早急に検討したいと思います。
　また、しゃぶしゃぶのアク取り、お膳の配置についてはすぐに対応させて頂きたいと思います。ご指摘下さり、ありがとうございました。お父様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
　ぜひまた皆様でお出かけ下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、下見もかねてお越しいただき、ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
数々のご意見、無駄にしない様一つ一つご参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
大浴場はじめお風呂は、街の真ん中に位置するため、露天風呂などいまひとつ開放感に欠けてしまう事は事実です。その分質のよい天然温泉と毎日清掃を欠かさず、清潔で広々とした脱衣室等、お客様に常に気持ちよくお使いいただけますようにと心がけております。
次回ご宴会の際のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場・貸切風呂ともご満足いただだけ、大変うれしく思います。自慢のお風呂でございますので「最高」とのご感想、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。加湿器も活用していただけてよかったです。
ご指摘頂きました髪の毛が落ちていたとの事、大変申し訳ございませんでした。確かに私が逆の立場でしたら同じ事を思います。今後この様なことのない様、今まで以上にしっかりお掃除を徹底して参ります。ぜひまたお越し下さいます様心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貸切風呂、気に入ってもらえたようで大変うれしく思います。全部で５種類ある貸切風呂ですのでまた違うお風呂もぜひお楽しみいただければと思います。
ご指摘頂きましたご夕食の件ですが、配慮が足らず、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお楽しみのお食事のところ、お邪魔をしてしまい、今後この様な意見が出ぬよう一人ひとり気配りを忘れぬように致します。
ぜひまたご来館下さいます様心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂自慢の宿ですので、お風呂大変気に入っていただけてうれしく思います。
ご指摘頂きましたお見送りの件ですが、最後の最後に残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。本来全てのお客様に係がご挨拶してお見送りすることが前提でございます。ご指摘いただいてしまうこと自体あってはならないことですが、今後この様なことのない様に致します。
貸切風呂も全部で5種類ございますのでぜひまた違うお風呂をご利用いただければと思います。またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂け、お食事もご満足いただけたとの事。貸切風呂も気に入っていただけ、卓球もお楽しみ頂け、素敵なご旅行のお手伝いができ、よかったと思います。お車ですが、こちらもお客様の大切なお車をお預かりしているということを忘れず、慎重に管理いたします。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貸切露天風呂はお客様のおっしゃられた通り、チェックインされた方からのご予約となりますので、できるだけお早めにお越しいただいたほうがお好きな場所とお時間がお選びやすくなります。お部屋食という事と貸切風呂でご満足いただけて大変うれしく思います。また、ご精算時のこちらの対応ですが、大変申し訳ございませんでした。当館のトップページにも記載がございますが、カード精算対応になっております。こちらの手違いによりご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事のないように致します。ぜひまたご来館下さいます事心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事・お風呂・サービス面でご満足いただけたようで大変うれしく思います。せっかくご満足頂けたのにも関わらず、景色が悪くがっかりさせてしまったようで非常に残念でございます。これからもお客様に景観の悪さを吹き飛ばすようなお得なプランを考えて参りたいと思いますので楽しみにしていただければと思います。またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お風呂・お食事・サービス面でご満足頂けたようで大変うれしく思います。お子様用のお食事の量に関してですが、ご参考にさせて頂きます。ぜひまたくつろいだ時間をお過ごしに当館へ起こし下さいませ。心よりお待ちしております。ありがとうございました。