ホテル亀屋本店ご利用ありがとうございました。貴重品でもあるお車の移動につきましては、お客様のご要望を集約して、現在の形とさせていただいております。何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
又、新しく始めたサービスもございます。11月より、セルフながら夕朝食時は20種のソフトドリンク飲み放題無料・15種のアルコール飲み放題1200円・4種のアイス食べ放題400円(お子様は無料）とし、さらに、1階ロビーは30種の飲み物無料提供で24時間開放と致しました。すでに、ご好評を頂いております。今後もリーズナブルな料金を維持しながらも、お客様に愛される宿を目指して、工夫を凝らしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂の件は申し訳ございませんでした。
貴方様に栓をして頂き、その後のご利用者からのご指摘もなかった為、お詫びが遅くなりまして申し訳ございませんでした。
通常、毎日チェックイン前に温度を測り、湯量や栓も確認致しております。
おそらく貸切風呂ご利用中に、他のお客様が足などを引っ掛けてしまった為、栓がずれてしまったことと思います。
また、会食場ではエアコンの近くの方は寒いとおっしゃる方もいらっしゃいますので、今後はお客様にお声をかけ、状況を確認し、ご要望に出来る限りご対応できるよう努めて参ります。
フロントや会食場は少人数で対応しており、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、精一杯努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉や清掃面などお褒め頂きありがとうございます。
お食事に関しては、味や質、量なども研究し、皆様に喜んで頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
夜眠れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋は木造のため、冬期は畳の上に電気カーペットをひいてあります。
お客様からの声のご意見を参考にさせて頂き、導入致しました。
熱い場合はスイッチを切って頂いてますが、説明不足でご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
スリッパシールに関しましては、既にシールが貼ってあると、スリッパでどこのお部屋をご利用か、わかってしまうことを嫌がるお客様もいらっしゃいます。
また、シールには部屋番号の他に部屋定員分の色分け●マークがついており、同室の方同志も区別でき、お客様に何色にするか決めて頂いてますので、事前にシールを貼ることはしておりません。今後は、すべてのお客様にわかりやすくご利用頂けますよう、お部屋に説明書きを用意致します。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
お越し下さいました皆様にご満足いただけます様、努めて参ります。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けずに、大変申し訳ございませんでした。
ご満足頂けますよう、研究して参ります。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂やお食事内容はお喜び頂くなか、お食事会場はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、お部屋はベッドルーム＋和室をご指定されてのお申し込みでしたので、ベッドは２つですので、４名様のご利用は分かれてお休みいただくことになります。
説明不足で申し訳ございませんでした。
４名様御一緒におやすみ頂けるお部屋もございますので、お手数をおかけいたしますが、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、夕食・朝食のお食事内容がご満足頂けなかったとのこと、大変残念に思います。
前回お越しの際は、ハナマルだったとのことでしたので、お電話で直接お話をお伺いしたかったのですが、連絡が取れなかった為、お時間がございましたら、お料理内容のお話が出来ればと思っております。
また、ご送迎に関して、定期便で運行しておりますので、なにとぞご理解・ご了承頂くと共に、ご相談ももちろんさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
今後も、お客様皆様にお食事はもちろん、サービスに関してもご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人　宮坂　直幸

ホテル亀屋本店ご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、食事担当者のミスで、ビール代金が売上されてしまいました。
経理でも気付かず、そのまま請求してしまいました。
言い訳の出来ないミスでございます。
大変申し訳ございませんでした。
当館では、チェックアウトの際、請求書を提示し、金額に相違がないか確認していただいております。
今回、ご指摘を受け、すぐに誤りに気付き、お詫び申し上げました。
請求金額もその場で訂正し、正規金額にて金銭を受領いたしました。
今後は、係ることの無い様、気を付けてまいります。
大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事はご満足いただけなく申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけます様、今後も一層研究して参ります。
スタッフへはお褒めいただきありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル亀屋本店露天風呂客室にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの天然温泉は良かったとのご感想を頂き嬉しく思います。
お食事やお部屋は皆様にご満足いただけます様、今後も研究して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用いただきました浪漫館客室は２階から３階までは階段移動になります。
お部屋の説明にも、その旨を記載しておりますが、階段が苦手なお客様は、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お食事に関しましては、チェックイン時にお食事の開始時間をお打ち合わせさせて頂き、お時間にあわせてご用意しておりますが、冷めてしまっていたとのことで、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう気をつけて参ります。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
浪漫館客室をご利用頂きましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝のお味噌汁はお客様のお声から、温かくお召し上がり頂けるようにこのような形にさせていただいておりますが、今後の課題として、検討して参ります。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。