料理をがんばってる宿だと思いました。老舗高級旅館のようなサービスを期待してれば、所作などで「ん～。」となりますが、広い大浴場や気持ちの良い露天風呂でのんびり温泉につかり、美味しいご飯を地酒でゆっくりという人にはなんの不満もないと思います。特に夕食あわび、釜飯、天ぷら、カニ、この宿泊料でこんな豪華でいいの？と思うぐらい大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

値段の割にはお料理がとても良かったと思います。
気になったのは
1.部屋がとてもタバコ臭かった。室内だけでなく、寝具にも匂いが浸み込んでいました。
2.小学生子供連れだったのですが、夕飯は子供達も十分に満足できたのですが、朝食は大人と同じメニューで食べるものがほとんどありませんでした。周りの家族連れも同様だったようで、仕方なく温泉卵を掛けて食べていました。
せめてハムエッグとか海苔くらいは出さないと子供達はきつい朝を迎えることになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

お風呂が最高～（*^_^*）お部屋から川が見えないがお風呂から見えたので良かった～（＾－＾）グランドホテルより芦ノ牧温泉駅まで車で１０分位猫が働く駅居た（*^_^*）可愛いよ～！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

　楽天ドラベル推奨企画「食べたら感動の逸品・葵の膳」で申し込み６月２７日に宿泊しました。「大海老と生タラバ蟹の刺身」が触れ込みのこのコースは、山里の会津で刺身三昧の食事企画が面白いので選んでみました。刺身盛り合わせの外、イカ刺しなど計７～８種類の比較的新鮮なネタが膳を賑わせていて刺身好きの人には挑戦する価値があると思った。ただ、大海老はロブスターで伊勢海老を期待した私にとっては残念。もっとも宿泊単価を考慮すればいたしかたないのかも知れない。
　食事量も豊富で食べきれないぐらいでしたが、ご飯は夕食が山菜釜めし、朝食もまた釜めしで手の込んだ副食がみられなかったのは大型ホテルの定番なのでしょうか。
　風呂、部屋などは普通で特段のサプライズは見られなかったが、部屋から眺める自然の景観、景色は素晴らしく日ごろの疲れを癒してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

今回は母と妹の女旅だったのですが、口コミが良かったこちらの宿を選びました。
清掃が行き届いており、部屋も館内もお風呂もとても綺麗でした。
夕食も朝食もボリュームがあり、お腹一杯美味しい物を頂けて大満足です。
畳風呂も清潔感があり、ユニークさがとても良かったです。
また部屋には空気清浄機があり、お風呂から上がればスリッパを消毒して頂いたりと宿側の細やかな心配りがとても嬉しかったです。
そちらに行く際には、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

サービスで気がついた点を3つ
１．到着時の出迎えについて
出迎えが2名いらっしゃいましたが①案内するわけでもなく②荷物を持ってくれることもなく，ただフロントに「ｘｘ様お着きになりました」と連絡するだけの役割のようでした。宿泊者としては出迎えがあれば①②を期待してしまいます。ちょっと肩すかしをくらった感じでした。

２．浴室のスリッパについて
入場した際「消毒中ラック」にスリッパを入れたものの帰る際は消毒中・消毒済みいずれのラックにもスリッパはなくフロアに散乱している状態でした。「お帰りの際は消毒済みのスリッパを・・・」とありますが，夜間や朝は従業員の方が対応されていないようなのでセルフサービスである旨の掲示が必要ではないでしょうか。

３．朝食のお粥について
お粥の用意があったようですが，朝食終了時まで気がつきませんでした。味噌汁を運んできた方は「飲み物はあちらに用意しております」というだけでお粥については説明がありませんでした。せっかく用意してあるのに選択ができなかったのは残念です。

設備や食事に関してはとても満足できたので，サービス面での配慮がもう少しあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事が美味しく、大変満足しました。ただ朝食の際に、ご飯のおかわりができるのであれば、一言説明が欲しかったです。
露天風呂では、川の音を聴きながらゆっくり入浴でき満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

景色お風呂は良いです。食事は会場に1名スタッフだけなので、間に合ってないと思います。せっかくの料理なのに懐紙が張り付いたりして刺し身などは後から出してほしい、食事内容は種類多く満足ですが、地元のものも取り入れて貰いたいです。部屋はリニューアルされているものの、時期的にも虫が入って窓も虫だらけ、窓枠清掃はされてません、温度も調整できないので、空調は難あります。受付は担当により、ベテランはいまいち、売店もスタッフがいないのでいちいち呼ぶ必要あり、ベテランは面倒に会計し、不快、売店は呼び鈴つければよいかと。コーヒーはサービスありますが、水お茶もほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

前回泊まったとき、食事、お風呂、接客に感動してまた来ました。変わらず、食事もお風呂も最高でしたが、チェックイン時のフロントの女性が高圧的で、不愉快な気分に、、それが残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

駅からの送迎をお願いしていたが来ていなかった。食事は、少食の私でも少しボリューム感が無いかな。でも美味しかったですよ。部屋におもてなしの茶菓がなかったみたいだが？地元のそれなりのホテルなんだからね。私の勘違いかもしれないが。総合的には良かったです、ありがとうございました。

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

とてもお安く泊まれたのは間違いありませんが、フロントは出歩く際も声掛けはなく大きな声で私語をしてるし、すれ違っても会釈などもない。
コーヒーのサービスも18時までと早い。ロビーで出しているセルフなのだからせめて20時くらいまでお願いしたい。
食事をつけないかたは食べてからホテルに行くか、買ってくることをおすすめします。近くにはほとんどそういう場所はありません。
コンビニも車で行く距離です。
そして何より衝撃的だったのは、部屋のトイレのドアの上のところの小窓みたいなところにガラスなど入っておらず、あいていたことです。いくら親しい間でもニオイや音もありますし、これはなんとかしてもらいたと思います。　
安いからと思いながらもとても残念なことが少しずつ重なってガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お風呂がとても良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

12月25日に宿泊しました。食事は大変美味しくて量も丁度よく満足でした。
部屋は綺麗でしたが、唯一暖房器具の上の壁にタオルハンガーが固定されており部屋の雰囲気を壊しているイメージがありました。
あと私が足が不自由で杖をついているのですが、浴槽に入る所に手すりが無く障害者や高齢者への気配りが今一つかなと思いました。
ただ全体的には良いホテルでしたので機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月３日に宿泊しました。母親がこちらの宿が大好きで 行きたくなり 来ました。
お食事が豪華で 満足でした！ アワビ、刺身は新鮮で釜飯も美味しかったです。
お部屋は渓谷沿いではなくて残念でした 次は渓谷沿いのお部屋に泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

リピートです。全般的に満足でしたが、
到着時の駐車場案内対応がいまいちでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

全体のつくりは一昔前の温泉観光ホテルですが、内装がきれいにリフォームされていて、気持ちよく過ごせました。
夕食・朝食ともに、味も量も大満足です。量は、多過ぎるくらいでした。
大浴場も清掃が行き届いている感じで気持ちよかったです。
ただ、些細なことではありますが、大浴場の入口で提供されている麦茶の容器に、ポリバケツで給水しているのはNGではないでしょうか？
もちろん、衛生状態で問題は無いと思いますが、私はそれを見て、飲みたくなくなりました。ピッチャーのような道具を使っていただいた方が嬉しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

館内もとてもきれいで、お部屋もお掃除が行き届きとてもよかったです。
お料理もアワビなどの高級食材や馬刺しなどもとてもおいしく、朝食も烏賊刺しやふきのとうみそ、アサリ汁、ご飯も一人一人釜で炊立てで、普通のホテルの朝食よりこだわっている感がありました。
男性フロント係の方は何にでもすぐに対応してくださり、部屋係の仲居さんも感じが良かったです。
気になった点は売店での質問に、その事は店内のチラシに書いてありいろんなところに貼ってあります！と言われたのと、夕食に少し遅れてすみませんと足早に行ったのですが、何度も部屋に電話したんですよ！と言われこちらが悪いので謝るしかなく、でもあまり気分は良くありませんでした。
入口の自動ドアがセロテープの跡で汚れてたのと、駐車場係が雑談してて対応してくれないのも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お風呂も食事もとてもいいです。カニは生だと飽きるので蒸してあるほうが個人的には好きです。アワビは小ぶりですが踊り焼きが楽しめます。生ビールがちょっと高い。湯上りのロビーで販売しているくらいの生ビールの値段だとうれしいですね。釜めしの味付けも最高でした。浴室の畳は滑らなくて安全だと、一緒に行った母親も言ってました。さてひとつ注文です。まず車を降りたときに案内の男の人がいますが、せめて荷物おろしやフロントまで運ぶくらいはしてもいいのでは？お客が荷物もって、案内の男性はただ見てる？っておかしいです。人によって違うのかな？それとチェックインの手続きの時間短縮を！また部屋まで案内してくれる方が、私たちの荷物をちらっと見て嫌そうな顔をしてたと、あとで娘が言ってました。小さな台車で十分収まるのにです。また、部屋に行く間も、着いてからもお愛想一つ言うわけでもなく、なんか気詰まりを感じました。「今日も暑いですね。」とか「どちらからお越しですか？」くらいはあってもと思ってしまいました。サービス業なんですから。宿に着いた時の印象って、リピーターになるかどうかの大切な時間ですよ。夕食の時の接客時は笑顔で感じもよかったので残念な気がしました。（でも人手が足りないのかな。食事の時は一人の人がすべてのお客さんに応対していたようで気の毒でした。）近くの宿にも泊まりましたが、過去１回しか行っていないのに、チャックイン時からお得意様の待遇で、サービスと分かっていても気持ちが良かったです。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月