食事は大変満足させて頂きました。が、サービス全般に、お客様を大切にしている感じは有りません。部屋のタオルを大浴場に持って行くのは理解出来ますが、タオル入れのバックに、名刺大のタグに持って帰るな的表記がついていたり、風呂に、髭剃りが、ないなら、部屋の物を持参する案内もない、風呂に置いて無い表現が言い訳にしか、感じません。売店では、お土産の品揃えは良かったですが、大きな紙袋どころか、小物の紙袋も無く、袋は全て有料。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイクの一人旅。
宿に到着し、バイクを駐車する場所がわからなかったので、宿玄関付近でうろうろしていたら、
年配の男性が無言で、宿玄関入口横付近へ駐車するよう指図された。
いらっしゃいませの一言もない。
その時、別の客が宿玄関に車を横付けしたら、年配の男性は笑顔で、ようこそいらっしゃいませと
丁寧に対応していたので、
たいへん不愉快に思った。
車、バイク、年齢など、客の属性によって態度が違うのは感じ悪し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事がとても美味しくて満足しました。部屋とお風呂けら見える景色がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

黒糖まんじゅう、鮑最高でした。黒糖まんじゅう思わず、買ってしまいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事を1番のお目当てに選ばせていただきました。
鮑などの海鮮は特に美味しかったです。ただ想像通りというか、大満足まではいかなかったかなと思いました。
露天風呂にはゴミが沢山浮いてて入れませんでした。タイミングが良くなかったのでしょうが。
サービスはとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

全てが普通でした。もっと何か特徴があればいいと思います。お風呂のシャワーの温度調節何とかならないのでしょうか。場所によって、しばらくシャワー出しておかないとお湯が出ませんでした。些細なことですが物凄くストレスになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

人手不足が目につきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食、朝食共にテーブルで炊きたては美味しかったが、ご飯の量は少なめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地は高速から離れているので不便です。
施設は古いので昭和感を感じます。
夕食はしゃぶしゃぶの豚肉が美味しかった。あとは笹カスタードが初めてで美味しかった。夕食時に赤ちゃん用の椅子を準備頂いたのでよかったですが、朝食時には置いてなかった。言えば持ってきていただけたが、情報が共有されていなかった。
温泉の畳は子供にはよかった。
お風呂に入る時に、お湯をかけるだけで入る人がいたのが不快でした。
洗って入るようにお願いしたい。
部屋のドライヤーがかなり埃が詰まっていた。掃除する人も使う人の身になって掃除してみては。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6/3に宿泊。鮑の躍りやき他お料理が美味しかったです。会津若松観光し、翌日大内宿に行きたかったので、芦ノ牧温泉に決めました。翌日便利でした。一つしか露天が無くて、男女日替りでした。露天なのである程度は、仕方がないですが、虫が、相当沈んでいて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

もともと東山温泉周辺で探しておりましたが、県民割が始まっていた影響なのか目ぼしい宿に空きがなく芦ノ牧温泉で探しました。
芦ノ牧温泉も有名どころは空きがないかかなりの予算オーバーでしたので、このお値段で宿泊できたのは助かりました。

地元の近くなので、建物の古さは予想しておりましたが、外観ほどではなく内観はきれいでした。
畳敷きの大浴場も珍しく、新鮮でした！
妊婦のため、滑る心配がかなり軽減されたことはかなり嬉しいポイントです。
ただ、露天風呂はごみと虫がかなり浮いていたのですぐ出てしまいました…（山の中なので仕方ないかもですが）

食事も妊婦ということを考慮して頂き、生ものは別メニューに変更して頂きました。
大変ありがたかったのですが、代わりのお料理が何のものか分からないほどのお味でした…
わざわざ差し替えて頂いたのにすみません。
アワビの踊り焼は美味しかったです！
あと、中居さんの一人が香水をつけているようで、結構きつかったです。
旦那さんも言っていたので、妊婦じゃなくても気になる匂いでした。
食事を扱う接客業では、香水をつけないのがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回で三度目５年ぶりくらいの宿泊です。全体的に年季を感じるようになりました。部屋から見る渓流は雪の中、美しいものでした。ただ部屋の畳は古くなっており汚れも見られます。一部の部屋はリニューアルされていたようなのでそちらを選んだほうがよかったかもしれません。料理は前回と同じくアワビは今回も元気にふたに張り付いていましたね。蟹の炙り焼きはとてもおいしかったですが大海老の蒸し焼きはいまひとつでした。コロナで来客が少なくなっているとは思いますが会津を代表する温泉ですので頑張ってほしいと思います。また応援のつもりで泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

東山は高いので芦の牧温泉にした
食事はお腹はいっぱいになるが、味は普通です
温泉は熱めで私好みでした
ホテルは古いが清潔にしており、コロナ対策もしっかりしてました
スタッフさんも礼儀ただしく過ごしやすいホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事は刺身以外は美味しかったのですがこの場所で何故海鮮なのかよくわからない。
寝ている間に何か無視に刺された。腹部や太もも、腕など１０数か所刺された。
布団に問題があったのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

綺麗な部屋でファブリーズ・冷水があってよい。ただ食事場所の仲居さん一人はダメ。待つことが多くて、これだったから15時半についても夕食は19時からと言われたのか。時間がずれていてもそのまま置かれていたのでせっかくの馬刺しなど冷たいものがぬるくなっていた。釜めしも火をつけてほしくても忙しそうでなかなかつけてもらえず。朝も釜だきご飯は硬くておいしさがなかった。夕も朝も見た目やおいしさは良かったのに残念。風呂は大浴場は湯が上から溢れていて綺麗。でも露天は上から溢れないからゴミが浮いている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

常時耳障りな音があります。それ以上に、朝４時半過ぎから１０分間、まるで地下鉄に乗っているかと思われる音で目が覚めました。これは８階だけでしょうか。スタッフの対応を手控える感染対策は、間違えば手抜きと勘違いされることも考えられ怖いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

1歳の息子と家族3人でご利用させていただきました。部屋も広々で、キレイでとてもよかったです。食事のボリュームも多くタラバと伊勢海老のお刺身はとても美味しかったです。日本酒をもっきりで注文したのですが息子の世話をしている間にまだおちょこと受け皿に残っているのにも関わらず下げられてしまったのが残念でした。急いで下げたのか、テーブルは受け皿に残っていたお酒でビショビショになっており気付かなかったのかな？と悲しい気持ちになりました。ご飯はとても美味しかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

湯船が広くて気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

料理の内容は豪華な感じだったけど、コロナの影響か、サービスは今一の感じだった。まとめ出しで、中居が極端に少なかった。アルバイトのおじさん、おばさんって感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

コロナ不安の中、マンネリ化するお家生活から自然溢れる老舗ホテルへの1泊でした。
サービスと言っても、接触を最小限の接客サービスは互いに寄り添う生活スタイル精神という事で理解しますが、部屋のトイレ利用中のアクシデント。天井部から頭上にポタボタと水漏れが延々と！。
どんな種類の水漏れか、まさか、汚水？…連絡時に詫びの一言ぐらいは言うべきかと…正直、気分は一気に悪くなりました。
楽しみにしていた食事は食べ切れないほどの美味しい料理が並び満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月