お風呂が黒カビだらけで不衛生。部屋の布団カバーが汚い色合いで残念。カーテンも暗い色合いで破れてました。部屋に髪の毛がいっぱい落ちてました。食事は美味しいです。食事のの所にいたおばあさんがとても、丁寧で気が利いてました。受付の女性も丁寧でした。男の人達が言葉使いが乱暴でした。横暴な態度。レストランにいたおじさん。何とかして欲しい。女性達がが、頑張って働いてるのが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

何回か宿泊させて頂いてましたが、初めて701号室に泊まりました。
この部屋は壊れた室外機が唸っている様な音がして煩くて寝れませんでした。
はじめは自分の部屋のエアコンだと思いましたが、スイッチをオフにしても音は止まらなく、従業員の方に改善を求めましたが責任者という方が謝って終わりでした。謝って頂いても、音が収まる訳では無く、不快なまま1夜を過ごしましたよ。
お客に煩いのを我慢させるなら、カプセルホテルで充分なので2度と利用する事は無いでしょう。横浜には同じ値段で静かなビジネスホテルは他にも在りますしね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

夕食のラストオーダーは19:30だが、説明も無かった。１分遅れても認められない。二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

かなりお安く宿泊させていただきました。二食付きで¥５１００なら、夕食がテイクアウトものでも安いですね。部屋の広さも十分です。
立地は個人的に好きな中華料理の店の近くなんで最高です。
でも、客室の清潔さがちょっと厳しいです。カーペットはシミだらけ。きっとめちゃくちゃ古い。
風呂場に髪の毛がうっかり落ちているのはよくあることですが、バスルームの扉を開けてすぐのところに長い髪の毛が二本落ちていて、これ見逃す？？というレベルです。掃除してない？怖くて風呂は入りませんでした。
あと、前のゲストの領収書がベッド横に置いてありました。知らない人のお名前が書いてありますけど。。おそらく掃除した後のチェックするスタッフがいないんでしょうね。
料金安いし、特に気にしてませんでしたが、今後のためと思い、チェックアウト時にフロントに伝えました。「申し訳ありません。」とのことでした。え？それだけ？？なんか言っただけ的な…？
なんか、誤り慣れしすぎているのでしょうか。安いんだからいいじゃん的な？まったく誠意は感じられませんでした。安いから仕方ないのかなぁ。。
スタッフの接客ひとつで印象変わるのに残念です。

素敵なご旅行をするならお勧めできないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

前日横浜に泊まり、岩手に帰るつもりが、台風の影響もあって急遽探してお世話になりました。にぎやかな所にあって気持ちもわくわくするのでしたが、残念なところが沢山ありました。私は、足が不自由で目も悪いのですが（横浜の有名な眼科へ初診のため来訪したわけです）部屋の広さは素晴らしく良いです。が、全体的に汚いです。デスクの中のお茶セット。とにかく綺麗に洗ってください。お茶の出汁が凄く付いていて使う気になりません。隣の引き出し、机の中が乱れています。あれでは情報を見る気がしません。触りたくないです。ベッドの頭にティッシュを置いてある棚、埃だらけです。「フッ」と吹きかければ埃が落ちる程。かなり気持ち悪くてティッシュすら使えません。椅子も色が褪めてて汚いのかシートが古くなっているのか座る気がしません。なんとかして欲しい、幾ら眼の悪い私ですら分かる程。トイレバス（前日泊まったホテルはシャワーのみでガッカリしたのですが）、ゆっくり浸かれて嬉しかった反面、バスはなんとザラザラして今までの汚れが付着しているかのようで気持ちが悪くて痒くなりそうだった。トイレは創りがあんな感じですから仕方がありませんが「床」とにかく汚い。清掃時は隅から隅まで磨いていますか？？黒ずみなのか床が古い為なのか・・・。吐き気がします。来月も横浜に行きますが、両日泊まったホテルの期待感は無し。幾ら都会とはいえ親身さもなし。胸糞が非常に悪い。ガッカリさせられた2日間でした。次は何処に泊まるか・・・です。食事も改善されたほうが良いと思います。あれで当ホテル自慢の・・・と言うならば他所を見ても良いのでは・・・。折角良い場所にありますのに言葉にならないです。他の利用者の口コミを見ましたが改善してますか。似ているケースで意見されています。これらについて回答を求めたい位です。折角頂いた口コミになぜ返事をしないのですか。こちらはお金を払っての利用の身ですから、頂いた意見を受け入れて、誰が見ても分かるように改善され真剣に取り組みをなさって下さい。信用問題だと思いませんか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

温水便座が壊れていました。
3泊しましたが二日間は直してもらえず
ホテル側は言い訳ばかり・・・

宿泊料金がリーズナブルというのはありますが
同じ料金で同じサービスが受けれないというのは？？？

謝罪はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

フロントの対応などは良かったです。
部屋の入口の通路が狭いです。
ベッドで横になったとき何が臭うかわからないけど臭かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

従業員の接客態度にやる気が感じられない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

とりあえずホテルの見た目はなかなかいいホテルなんじゃないかと思わせる風貌でした。

フロントマンはずけずけとマニュアル通りの事を一方的に話す口調で全く愛想のない感じ。

部屋は古く臭い宿泊中ずっと窓を開けっ放しで就寝もした。

風呂はカビだらけで汚い。

夕食時は満室のわりにガラガラなレストラン。プランの生ビールと夕食付きでしたが生ビールは小グラス一杯で二口でなくなりました。食事もびっくりするくらい出てくるのが遅く出てきたのがなにこれと思うようなものでした。メニューによって丼ブリ一つ、プレート１枚な為全くお腹も満たされない夕食。結局帰りに皆で近場にまた夕食を食べに出る事になりました。


まー自分達はもう絶対に行きたくないホテルだと言うことです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

シャワー浴びてからしばらくしたら入り口の床がビショビショになってました
改善してください
前と待った部屋もそうでした……

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

一言で言うと非常に残念です。
リーズナブル以前に、基本的なサービスに問題があります。

まず、お風呂が非常に生臭くこれだけでも気持ち悪いのに、
シャワーを実際に利用すると全く水が流れずにどんどん溜まっていく、逆に排水口から何かが逆流してきて気持ち悪いことこの上ないです。
一旦シャワーでびしょ濡れになったのに、もう一度服を着て部屋を移動するはめになりました。
さらに通された部屋は、さっきより狭い部屋(まえの部屋ではあったテーブルと椅子が無い！？)。何を考えているのでしょう・・・

他にもスタッフの対応のレベルが低すぎます。
・複数で宿泊をで申し込んでいるのに、アメニティーが１人分しか用意していない。
・夕食をお願いする際に、どれがボリュームありますか？と聞いたところ、「どれも同じです、どうせ全てレンジでチンチンチンだからね」といってきました。このような返事をする必要性はなく、スタッフのレベルを疑います。

今までいろいろなホテルに泊まりましたが、正直非常に評価が低いホテルの一つだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

立地は地下鉄、京急の駅からもそんなに遠くなく便利でした。
ただ、チェックインより早めに行って、荷物を預けようとしたところ、名前を言っても「ちょっとお待ちください」と言い、首を傾げられ、何度も名前を聞き直されました。
楽天トラベルからの前日の最終確認のメールをプリントアウトしたものを出したにも関わらず、何度もPCを確認したり、アタフタしていました。
そして15分も待たされ、やっと手続きを取り外出しました。
そしてチェックインの時も、クレジット決済で楽天カードでも請求に載っていたにも関わらず「前金でお願いします」と言われ、そこでまた嫌な思いをしました。
その後、キーをフロントに預けて出かけ、夜、戻ると別のフロントスタッフに代わっていました。
「○○○号室の△△です」と言うと、今度のスタッフも
「少しお待ちください」と言ってまた3度も名前を聞かれ、PCをあわてて確認したりしてました。
そこでも５分以上待たされ、主人は「なんだ！このホテルは！」とイライラしていました。

朝食は最悪で、すべて味が薄く、おかずの品数がひどく、「何を食べればいいの…」って感じでした。

今回初めて楽天から利用したのですが、はっきり言ってせっかくの旅行が不愉快な気分になってしまいました。
次からは楽天経由で予約するのをためらってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

最悪最低です!

【ご利用の宿泊プラン】
【横浜開港150周年記念】｛２２時間滞在＆朝食バイキング付き｝更に・・・
★☆★ツインルーム★☆★朝食バイキング付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

夕食の時間が19時30迄だけど事前に連絡すればお取り置きしてくれる。メニューは選べて、カレーを頼んだけど、レトルトのあまり美味しくなかった。

ユニットバスはナショナル製てま古く、排水口周りや隅、BODYソープの口の周りが黒く汚れていて歯ブラシで擦ったら、ゴッソリ取れた。
汚い。

朝食はもう、配膳されていて、白米はベチョベチョ、がんもどきは塩っぱくて変な味で口に入れたけど吐いた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

コロナのせいもあるけど。１年ぶりに利用したら、楽しみにしていた朝食バイキングにまたありつけなかった・・・ガッカリ・・・このホテルとは相性が悪いというか縁がないというか。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

次回の宿泊はないホテルでした。バスタブの余分な水が排水されたら洗面台の下から溢れてくるということがありました。多分、詰りが原因と思います。バスタブに髪の毛が落ちていました。カード読取りリーダーがテレビの陰に隠れていたり、部屋は暗い、使えないコーヒーマシーンが置いてあったり、靴ベラはないしで、ユーザー無視のホテルでした。不愉快極まりないホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

こんなに対応の悪いホテルは初めて！
コンセントの数が少ないためコンセントを探していると、テレビの裏側に多量の血の付いた女性の下着が放置されていた。フロントに部屋を変更するように依頼したが、満室のため変更できないと連絡があり、その後テレビ周辺をよく観察すると血のような汚れの痕（血ではないかもしれないが）が壁に付着しており、不快感で気分が悪くなり睡眠できなかった。
食事内容も朝食の品数は少なく、夕食もレトルト感たっぷり！
もう二度と宿泊することはない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

アウトの日の男性の対応が最悪で折角の気分も台無しになりました。値段的に我慢できていた部屋の事、シャワーカーテンのカビなども許せなくなってしまいました。二度と利用しないし知り合いにもココは薦めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

二度と来ないでしょう。
部屋は臭いし、食事もショボい。
フロントに人がいないうえベルも置いてないから毎回待たされて…。
夕食の飲み物に長い髪の毛が浸かってたので手をつけるのをやめました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お部屋が臭過ぎます。
(タバコ・カビ・ほこり)
ユニットバスがカビだらけでした。
とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月