この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食が、お客様にはお気に召さなかったようで残念に存じます。

今後は頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、どなた様にも喜ばれる朝食を目指して参りたいと存じます。

重ねて、貴重なご意見とご感想をご投稿下さいましたことを御礼申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、朝食会場のスタッフの対応と態度によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当日のスタッフがお客様に対して行った対応と態度は、サービス業に携わる者として、絶対にあってはならないものであり、弁明のしようもございません。
スタッフが、このような対応と態度をしましたことについて、私どもの指導が行き届いていないことを痛感するとともに、深く反省しております。
今後はこのようなことが無きよう、改めてお客様に失礼のないサービスを心掛けるように指導を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねお喜びいただけたようで何よりでございます。次回も当ホテルをご利用されたいと感じていただけて、大変嬉しく存じます。
その際も、お喜びいただけるように努めて参る所存でございます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様に好印象を得ていただけて大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるように、更なるサービス向上を目指して参りますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足をいただけたとのことで何よりでございます。お客様に、よい旅となったと感じていいただけて、私どもも大変嬉しく存じます。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるように、頂戴しましたお言葉を励みに精進して参りますので、次回も富山のお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルの立地の利便性と、朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、テレビの電波状況が悪かったとのことで申し訳ございません。至急、ご宿泊いただきました客室のテレビの点検を行い、不備がないか確認致します。

今後は清掃の際に、テレビ等の電化製品の点検も徹底するように指導して参ります。
また、ご滞在中に今回のような異常が発生しましたら、すぐにスタッフが対応致しますので、お気軽にフロントまでご連絡をくださいますと幸いに存じます。

今回はテレビの不備でご満足いただけなかったかと存じますが、次回の機会がございましたら、その際はご満足いただけるように努めて参りたいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊当日の貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

当日は朝食会場の混雑の為、多くのお客様をお待たせしてしまいましたことに深く反省しております。満室状況でも、混雑を緩和できる対策を検討して、早急に改善できるように努めて参りたいと存じます。

私どもはお客様より頂戴しますご意見やご感想を参考にさせていただいております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もクチコミ投稿をしてくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、機会があれば次回も利用したいと感じていいただけて、大変嬉しく存じます。
その際は今回以上にお喜びいただけるように努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、あまりお喜びいただけなかったようで残念に存じます。

客室につきましては、狭く感じられたとのことでございますが、今回ご宿泊いただきました客室は当ホテルの中で最もコンパクトなタイプでございます。当ホテルには今回の客室よりも広めのタイプもご用意しておりますので、お客様のニーズに合わせてご予約をいただければと存じます。

またの機会がございましたら、その際こそはお喜びいただけるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はサービスにご満足をいただけたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。

今後もご宿泊されますお客様にご満足をいただけるように、サービス向上を目指して参る所存でございますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にお召し上がりいただきました、朝食がお客様の口に合いましたようで何よりでございます。
今後もより多くのお客様に快適な空間と美味しい食事をご提供できるように努めて参りたいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はサービスでもお喜びいただけるように努めて参りたいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、3年ぶりの富山への帰省に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして。重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足をいただけたとのことで何よりでございます。頂戴しました今回のクチコミを励みに、次回の帰省の際も当ホテルをお選びいただけるように更なるサービス向上を目指して参ります。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねお喜びいただけたようで何よりでございます。

また、次回もご宿泊をいただけるとのことで大変嬉しく存じます。その際は、今回以上にお喜びいただけるようにサービス向上を目指して参ります。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご到着時のフロントスタッフと客室について好感を得ていただけたようで何よりでございます。

しかしながら、朝食時のレストランスタッフにつきましては、無言で感じが良い印象を受けられなかったとのことで大変失礼致しました。お客様にそのような印象を抱かせてしまっていることは、ホテルに努める者として恥ずかしく思うとともに、深く反省しております。今後は頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、どなた様にも好印象を感じていただけるように指導し、改善して参ります。

その他にも、客室についてのご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは環境保全活動の一環として脱プラスチックを行っておりまして、現在はペットボトルの水の無料提供を廃止しております。お客様のご要望にお応えできず、大変恐縮ではございますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

今回頂戴致しましたご意見は、私どもの今後のサービス向上に役立たせていただきます。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのレストランのコロナ対策についてのご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

コロナ対策につきましては、現状と致しまして様々な地域からお客様がお越しになられる当ホテルとしましては、感染対策はまだまだ慎重にならざるを得ません。パテーションや手袋等の対策によって、ご面倒だと思われるお客様もいらっしゃることは重々承知しておりますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。まだコロナ対策を緩めることは難しいのですが、頂戴しましたご意見は今後コロナ感染症が終息に近づいた際の参考とさせていただきたいと存じます。

また、食事会場のコロナ対策により、ご面倒をお掛けしたにもかかわらず、概ねご満足いただけたとのことで大変恐縮に存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、初めての富山へのご旅行で数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては、貴重なご意見を賜りまして恐縮に存じます。当ホテルはホテルから徒歩3分程の場所に提携の駐車場をご案内しております。お客様が仰いますように、ホテルから近い場所にはございますが、一方通行の関係で回り道をしなければならないので、初めてお越しのお客様におかれましては少々分かり辛いかと存じます。そのため、駐車場の場所が分からないお客様は一度ホテルエントランス前にお車を横付けしていただき、フロントスタッフにお声がけいただければ駐車場までの行き方を詳しくご案内致します。ご足労をお掛け致しますが宜しくお願い申し上げます。

私どもはお客様のご意見により問題点の改善やサービス向上を目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点やご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、前回のご宿泊の際に気に入っていただき、今回のご旅行でも数ある富山市のホテルから当ホテルをお選び下さったとのことで大変嬉しく存じます。

朝食につきましても、お客様に気に入っていただけたようで何よりでございます。特にオムレツが今まで食べた中で一番美味しいとまでおっしゃっていただけて大変恐縮に存じます。

その他にもロビーのアロマと、レストランのウォーターサーバーについてのご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。

次回は冬の富山のご旅行に当ホテルをご利用予定とのことでＷ、私どもも楽しみにしております。その際もお客様に快適な空間とサービスをご提供できるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊された際の貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見やご感想をご投稿くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、混雑していたためにお召し上がりいただけなかったとのことで、誠に申し訳ございません。満室状況とはいえ、お客様をお待たせをしてしまいましたことは深く反省しております。今後は混雑を緩和できるように、フロントでの朝食のご案内方法等を見直し、改善策を検討して参りたいと存じます。

重ねてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。