この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかく私共を選んで頂いたにも係わらずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
冷蔵庫の扉に関しましては、すぐに修繕すると共に清掃時の点検の際に見落としのないよう係りに注意喚起を致しました。
灰皿やマッチの件に関しましても同様に清掃を致しました係りやその後に点検を致しました係りに注意を促しました。
これからは今まで以上に設備やサービス面でホテル名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

富山エクセルホテル東急
フロント　武内

このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびはお客様に、あまりご満足いただけなかったようで残念に思います。また富山にお越しになる機会がございましたら、ご満足いただけるように努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急　佐門

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊を頂きましたにも拘わらず、私共スタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角の立地条件も、サービスが伴わなければ台無しになってしまいます。
今後は朝食券を渡し間違えるような単純なミスに注意するのは勿論、お客様にご満足いただける接客に努めてまいりますので、また富山にお越しの際には是非ご宿泊くださいませ。

富山エクセルホテル東急　客室　栂尾

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からのご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室マネージャー渋谷