この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、アロマによる「空間デザイン」を専門とした業者に委託して、リラックス効果が期待できるアロマディフューザーをロビーに設置しております。しかしながら、今回の香りはお客様には不快に感じられたようで残念に存じます。尚、アロマの香りは定期的に変更しておりますので、次回の香りはお客様にも気に入っていただけると嬉しく存じます。

また、客室について貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考に改善に努めております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点やご感想をお聞かせくださいますと幸いでございます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室内の空調の不具合によりご不快な思いをお掛けをして誠に申し訳ございません。
当ホテルは全館で空調管理をしておりますので個別での客室の空調設定を大幅に変更が出来ません。ここ最近の猛暑により全館の空調を例年より低い温度設定にしてはおりますが、お客様の快適な空間をご提供できなかったことを大変残念に存じます。
ご宿泊されますお客様におかれましては客室内の空調がご不快だと感じられましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ頂ければと存じます。多くのお客様がご宿泊されておりますので大幅な温度変更は出来ませんが、可能な限りご対応をさせて頂きたいと存じます。
重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見・ご指摘を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘にございました、客室についてはご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。ご宿泊いただきました客室につきましては、ご予約いただいた客室タイプに準じてご到着時に清掃が完了している客室からご案内させていただきました。しかしながら、客室の遮音性につきましては、問題があったと重々に受け止め、今後の修繕する際の参考とさせていただきたいと思います。
朝食の白米についてのご指摘につきましては、必ず毎朝炊いたものをご提供はしておりましたがご満足いただけず残念に思います。今後はバイキングでご提供している料理の状態を、今以上にチェックし品質管理に努めて参ります。
また、その他のご意見につきましても今後の改善策として検討して参る所存でございます。

私どもはお客様のご意見を参考に、より良いホテルを目指しております。引き続き、ご意見・ご指摘を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備に関しましては、ご満足いただけなかったようで残念に思います。
今後はいただいたご意見を参考に改善策を検討していきたいと思います。また設備が古い分、サービスでご満足いただけるように努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門