この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の空調の効きが悪かったとのことで大変に失礼致しました。ご宿泊いただきました客室の空調に不備がなかったか至急点検を致します。また、送風口の清掃が充分でなかったことにつきましてもお詫びを申し上げます。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、設備の管理や清掃について細心の注意を払うよう努めて参ります。

その他にもお食事についての貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。

今回のご宿泊では私どもに至らぬ点があったばかりに気に入っていただけず残念に存じます。今後はサービス向上に努め、少しでも挽回できるように精進して参ります。

重ねて至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。

このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備に関しましては、ご満足いただけなかったようで残念に思います。
今後はいただいたご意見を参考に改善策を検討していきたいと思います。また設備が古い分、サービスでご満足いただけるように努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかく私共を選んで頂いたにも係わらずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
冷蔵庫の扉に関しましては、すぐに修繕すると共に清掃時の点検の際に見落としのないよう係りに注意喚起を致しました。
灰皿やマッチの件に関しましても同様に清掃を致しました係りやその後に点検を致しました係りに注意を促しました。
これからは今まで以上に設備やサービス面でホテル名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

富山エクセルホテル東急
フロント　武内

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、アロマによる「空間デザイン」を専門とした業者に委託して、リラックス効果が期待できるアロマディフューザーをロビーに設置しております。しかしながら、今回の香りはお客様には不快に感じられたようで残念に存じます。尚、アロマの香りは定期的に変更しておりますので、次回の香りはお客様にも気に入っていただけると嬉しく存じます。

また、客室について貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考に改善に努めております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点やご感想をお聞かせくださいますと幸いでございます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。