この度は富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題といたしまして、係りの者とも共有させて頂きます。
以前ご利用いただいた際にお気に召していただいて再度のご利用ということでしたのに、私共の不手際により快適なご滞在とはならず大変申し訳ございません。
これからはより一層サービス面でも設備面でもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。

富山エクセルホテル東急
フロント　武内

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在ではお天気に恵まれ景色もご堪能頂けたようで何よりでございます。
富山の駅前に面しており、立地には恵まれておりますがその条件に劣らぬサービスを提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

富山エクセルホテル東急
フロント　武内

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、今回のご滞在ではご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、スタッフの対応にはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

富山エクセルホテル東急
客室　武内

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は宿泊設備に関しまして、いろいろご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
ウォシュレットに関しましては、順次ボタン式への変更を行っていっております。
デジタル化に関しましては今月もしくは来月中を予定しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
お客様からのご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室　栂尾

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からの貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室マネージャー渋谷

この度は当ホテル並びにレストランリコモンテをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からの貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご満足頂けますよう、今一層の向上に努める所存でございますので引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　料飲マネージャー松井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室マネージャー渋谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークは楽しんで頂けましたでしょうか。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室マネージャー渋谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロント・ロビーの男性スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したお言葉を糧に、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは歯ブラシなど一部のアメニティ以外はロビーのアメニティコーナーからご自由にお持ち頂いております。エコへのご理解ありがとうございます。
今後はサービス面でもお褒めのお言葉をいただけるよう努めて参りますので是非次回も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、エレベーターについての貴重なご意見をありがとうございました。
当ホテルでは、お客様から頂戴しますご意見を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気付きの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また立地についてもお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは富山駅前より徒歩2～3分の場所にございまして観光やビジネスでのご利用に大変便利でございます。
今後はサービス面でもお褒めのお言葉をいただけるよう努めて参りますので是非次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございました。

お部屋着につきましては、毎回クリーニングに出しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがございませんよう、細心の注意を払い確認致します。

また富山にお越しの際はご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお召し上がりいただきましたディナーがお客様のお口に合わなかったようで残念に存じます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止めまして、皆様に美味しいと感じていただけるお食事を追及して参りたいと存じます。

重ねて貴重なご意見ご感想をご投稿くださいましたことを御礼申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は駐車代金込みのマイカープランでのお申込みでございましたが、チェックインの際にお車のご利用をお伺いしたところ、ご利用が無いとのことでございました。当ホテルでは基本的に前日の15時以降のご変更やキャンセルにつきましては、ご予約された際の宿泊代金の100％を頂戴しておりますので、チェックインの際のお申し付けではご対応致し兼ねます。大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、ご滞在中は客室のバスルームの不備によりご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。足で故障個所を踏まれた際のお怪我等はございませんでしょうか。もし、お怪我をされていらっしゃるのであれば、お手数ではございますがホテルまでご一報くださいますようお願い申し上げます。

ご指摘いただきました、お泊りになられた客室のバスルームの不備につきましては、早急に修繕を施したいと存じます。
重ねて、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰いますように、ご到着の際に観光かビジネス利用か確認すべきであったと反省しております。事前に確認して、クーポンをお渡ししておけば観光に行かれた施設をお得にご利用できたのに、スタッフが確認を怠ったことによりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。
今後は頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、改善できるようスタッフを指導して参ります。

朝食につきましても、ご満足いただけなかったようで残念に存じます。レストランスタッフにも頂戴しましたご意見を共有して改善策を検討して参りたいと存じます。

私どもは、今回のようにお客様から頂戴しましたご意見やご指摘によりサービス向上を目指し、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。また、スタッフの対応につきましても励みになるお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食につきましてはお喜びいただけなかったようで残念に存じます。頂戴しましたご意見は今後の改善策として参考にさせていただきます。

私どもはお客様より頂戴しておりますご意見やご感想を参考にサービス向上を目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点等をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは開業してから今年で27年目でございます。一昨年客室やロビーなど大きく改装いたしましたが、やはり老化している部分もございます。お部屋に関しましては、行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう、ご意見を真摯に受け止めて注意して参りますので、次回お越しの際も当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　今川