立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 23:46:36
-
フロントの方も親切でした。朝食は立山連峰を眺めながらの見晴らしの良い15階。バイキングの食事も充実していて大満足でした。友人からも食事が美味しいと聞いていて初めての宿泊でしたが次回の旅行の時もエクセルホテル東急に泊まりたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 富山エクセルホテル東急 2023年02月25日 09:26:12
-
この度は富山エクセルホテル東急にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、フロントの対応や朝食会場の眺望とお食事についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
また、次回も当ホテルをご利用されたいと感じていいただけて大変嬉しく存じます。その際もご満足をいただけるように、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会特典付き】コンフォートメンバーズ新規入会プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 15:52:57
-
出張で利用しました。
駅近くにあり、アクセスも非常に便利です。
アメニティ等も充実しており、非常に良いホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 富山エクセルホテル東急 2023年02月19日 21:33:59
-
この度は富山エクセルホテル東急にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていたただけたようで何よりでございます。
また、お客様に良いホテルだと感じていただけて大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に良いホテルだと感じていただけるように、更なるサービス向上を目指して参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Toyama Twilight Stay(16時チェックイン)朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 08:25:31
-
高級ホテル検索で出てきたので、楽しみでした。概ね満足です。
ですが、これだけは見逃せないことを書きます。
チェックイン時に、小銭とも名刺入れともみえる、前のお客さんの忘れ物がカウンターに残ってました。目の前の受付の女性に言うと、すぐさまエレベーターの方へ追いかけて行かれましたが、間に合わなかったようです。見るとエレベーター前には、ホテルの制服の男性が立っているではありませんか。あの方は、何故立ってるのでしょう?ホテルの業務が円滑に行くように目配りしているのであれば、全く役に立ってませんね。
忘れたであろう客に一言声を掛けて引き止めても良かったでしょう。
そしてあろうことか、受付の方が、恐らく忘れたであろう前の客の部屋に電話を始めました。手が空いているあの男性が代わりにやればいいものを受付の女性が全てさせられ、かわいそうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 富山エクセルホテル東急 2023年02月16日 10:03:12
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰いますようにロビーにおりましたスタッフの心配りが至らなかったかと存じます。また、フロントの女性スタッフもロビーのスタッフに協力を求める等のスタッフ間の連携を怠っていたかと存じます。
今後は頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の連携を今以上に図り、心配りが行き届いたサービスが出来るように努めて参りたいと存じます。
また、スタッフ対応で至らぬ点をお見せしたにもかかわらず、概ねご満足されたとのお言葉を賜りまして大変恐縮に存じます。
次に当ホテルにご宿泊される機会がございましたら、その際は今回のご指摘が改善された対応をお見せできるように精進して参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2月・3月限定!スペシャルオファー【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 07:42:34
-
立地も部屋の広さ、朝食、新聞のサービスなど、大変満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 富山エクセルホテル東急 2023年02月16日 08:12:54
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足をいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるように、サービス向上に努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Toyama Twilight Stay(16時チェックイン)朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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hiroyukosouさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- hiroyukosouさん [50代/男性] 2023年02月04日 15:43:23
-
ベッド,アメニティが他ホテルより良い気がする。 水圧も安定していて非常に満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 富山エクセルホテル東急 2023年02月10日 06:31:06
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足をいただけたとのことで何よりでございます。
今後はサービスでもご満足いただけるように精進して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Toyama Twilight Stay(16時チェックイン)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月20日 16:31:24
-
富山に行く時は駅前に泊まる事が多いです。
いくつか新しくできたホテルにも泊まりましたが 朝食はこちらがいちばん良かったです。バス・トイレが別ではないですが 部屋は清潔感があります。
次に出かける際も泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 富山エクセルホテル東急 2023年01月22日 14:13:12
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山駅前のホテルから当ホテルをお選びくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、お客様にお喜びいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは昨年開業して30年を迎えましたので、他の駅前の新しいホテルに比べ、設備面では劣ることは否めません。しかし、その分お客様にサービスやお食事等でお喜びいただけるように努めておりましたので、今回お客様にお喜びの声をいただけて大変嬉しく存じます。
今後も、今回頂戴しましたお言葉を励みに、更なるサービス向上を目指して参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Toyama Twilight Stay(16時チェックイン)朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 15:45:18
-
便利よく利用させて頂きました。
朝食バイキングも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 富山エクセルホテル東急 2023年01月10日 18:54:18
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねお喜びいただけたようで何よりでございます。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は今回以上にお喜びいただけるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上でお得!】Stay More TOKYU 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
立地5
840さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 840さん [50代/男性] 2023年01月09日 14:04:38
-
リピーターです。駅からも近く立地条件は最高!
ホテル施設もクリーンで接客も丁寧でとても気持ち良く宿泊できました。
また是非利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 富山エクセルホテル東急 2023年01月09日 21:56:49
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山市内のホテルの中から、当ホテルを常宿としてご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。リピートして下さるお客様に気持ちよく宿泊いただけたとのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早割】アーリーバード 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【エクセルツイン【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 19:41:11
-
夕食付きのプランを選び、美味しくいただきました。朝御飯は和食を事前に予約できたので、混まない場所でゆっくりといただくことができました。今回の朝食を選べるサービスは初めてでしたが、連泊する方はうれしいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月28日 05:20:13
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約をいただきました夕食付きのプランについて、お喜びいただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましても、ごゆっくりとお召し上がりいただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。
今回、お召し上がりいただきました朝食は、不定期で提供しております限定30食の富山御膳でございます。富山県の地の物を中心の和朝食でございまして、お召し上がりいただいたお客様からはご好評でございます。
不定期での提供でございますので、次回のご宿泊の際に提供しておりましたら、その際も和朝食をご希望いただければと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月1日より宿泊スタート】開業30周年記念ディナー付きスペシャルステイ
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】】
立地5
abo1014さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- abo1014さん [60代/女性] 2022年12月10日 23:12:59
-
室内が大変綺麗でした。周りも静かでゆっくり休めました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月11日 21:27:54
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際も快適な空間をご提供出来るように努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Toyama Twilight Stay(16時チェックイン)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 16:42:01
-
流石、シティホテルだなという感じのホテルで、フロントの方の対応を含めて高級感のあるホテルでした。お陰様で、気持ちよく宿泊させていただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月10日 23:09:43
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様に気持ちよくご宿泊いただけたとのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
頂戴しましたお言葉は、今後の励みとさせていただきまして、より多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会特典付き】コンフォートメンバーズ新規入会プラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【喫煙】 】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 16:26:32
-
素晴らしい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月05日 21:44:21
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適な空間をご提供できるようにサービス向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車代金込】マイカートリップ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】 】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 18:40:25
-
部屋が綺麗で静か。朝食がおいしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月05日 21:42:24
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食について、概ねお喜びいただけたようで何よりでございます。
頂戴しましたお言葉を励みに、サービスでもお喜びいただけるように努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会特典付き】コンフォートメンバーズ新規入会プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 18:39:03
-
@
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月05日 21:36:10
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ベーシックレート【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 02:15:55
-
チェックイン時に全国割の証明等スムーズに提示できずご迷惑をおかけしましたが、快くお待ちいただきました。ありがとうございました。
朝食は連泊だった為、メニューの具材の変更が日替わりでもう少しあってほしいという感想をもちました。朝食時はコーヒーを部屋に持ち帰るための紙コップが用意されており、飲み切る自信がなかった為、食事中に紙コップを使用していたところ、サーブの中国系?の方にカップを使うようかなり厳しく言われました。
エコの観点に際しその場でのその方は間違っていないと思います。が、笑顔もなくおっしゃられるとこちらにも言い分があり悲しくなってしまいました。紙コップはドリンクの近くではなく入口の近くだけに配置されるとこのような誤解はなくなるのではないでしょうか?それでもテーブルに紙コップを置いているお客さんは当方と同じ考えの方だとわかるからです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月11日 21:19:07
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、朝食会場のスタッフの対応と態度によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当日のスタッフがお客様に対して行った対応と態度は、サービス業に携わる者として、絶対にあってはならないものであり、弁明のしようもございません。
スタッフが、このような対応と態度をしましたことについて、私どもの指導が行き届いていないことを痛感するとともに、深く反省しております。
今後はこのようなことが無きよう、改めてお客様に失礼のないサービスを心掛けるように指導を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上でお得!】Stay More TOKYU 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 16:30:42
-
部屋、サービス、朝食共に良かったです。
また、利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 富山エクセルホテル東急 2022年11月19日 19:46:15
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねお喜びいただけたようで何よりでございます。次回も当ホテルをご利用されたいと感じていただけて、大変嬉しく存じます。
その際も、お喜びいただけるように努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Toyama Twilight Stay(16時チェックイン)朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 17:48:36
-
2回目の宿泊でしたが、やはりとても過ごしやすく良いホテルです。
フロントの方の対応や、清掃の方の挨拶など、全てにおいてきちんとしている印象です。
部屋も前回とはまた違ったデザインで嬉しく、設備等々 過不足なく、ゆっくり富山を楽しめました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 富山エクセルホテル東急 2022年11月19日 19:41:55
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様に好印象を得ていただけて大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるように、更なるサービス向上を目指して参りますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上でお得!】Stay More TOKYU
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【喫煙】 】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 16:25:54
-
普段は宿泊するホテルで夕食をとることはないのですが、今回ディナー付きのプランにして大満足でした。15階のレストランから眺める夜景が素晴らしく、富山の食材を使ったフレンチはとても美味しくて、ウェルカムドリンクのカクテルをいただけたのもうれしかったです。
フロントやレストランのスタッフの方々の応対もとても丁寧で、気持ちよく宿泊出来ました。
部屋もアップグレードしていただいていたので、ゆったりと広い部屋でくつろげました。
チェックイン時間が早かったせいか、朝食を限定30食の和定食に変更出来ると案内がありました。
混雑していたレストランとは別室で待たずにいただけて、こちらの定食も富山の食材たっぷりで美味しかったです。
富山は大好きなので、また訪れたいと思っています。
よい旅となりました。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 富山エクセルホテル東急 2022年11月15日 22:25:39
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足をいただけたとのことで何よりでございます。お客様に、よい旅となったと感じていいただけて、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるように、頂戴しましたお言葉を励みに精進して参りますので、次回も富山のお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月1日より宿泊スタート】開業30周年記念ディナー付きスペシャルステイ
- ご利用のお部屋
- 【レディスシングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 17:23:20
-
駅から近く便利。
朝食が美味しかった。
テレビの電波が弱く時々映らなくなった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 富山エクセルホテル東急 2022年11月15日 21:10:43
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルの立地の利便性と、朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、テレビの電波状況が悪かったとのことで申し訳ございません。至急、ご宿泊いただきました客室のテレビの点検を行い、不備がないか確認致します。
今後は清掃の際に、テレビ等の電化製品の点検も徹底するように指導して参ります。
また、ご滞在中に今回のような異常が発生しましたら、すぐにスタッフが対応致しますので、お気軽にフロントまでご連絡をくださいますと幸いに存じます。
今回はテレビの不備でご満足いただけなかったかと存じますが、次回の機会がございましたら、その際はご満足いただけるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前早割】アーリーバード 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】】
立地5
ぼんすぱさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
おまかせでツインのお部屋でした。快適に過ごせました!チェックアウト後、仕事があったのでスーツケースを預かっていただきました。とても助かりました。シャンプーがスティーブンノルでよかったです。入浴剤も汗が止まらなくなりました。
駅から近く便利でした。ありがとうございました。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。お客様にお喜びいただけて、私どもも大変嬉しく存じます。
今回頂戴しましたお言葉は今後の励みとして、更なるサービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。