この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ご到着時にいくつかご不便をお掛けしまい、申し訳ございません。少しの間でしたらお荷物をお出しする際はホテルの前に車を置いていただいても大丈夫でございます。
お部屋ではあまり快適さをお感じ頂けませんでして大変残念ではございますが、富山のお水を美味しいとお感じ頂けまして大変嬉しく思います。こちらは水道水ですが富山の安全なお水でございますので安心してお飲みくださいませ。

ご朝食は鱒寿司などの郷土料理をお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
今後はよりご満足いただけるお料理を提供していけますようスタッフ一同精進して参ります。
また、15階レストランから眺める立山連峰は絶景でございます。お楽しみいただけまして何よりでございます。

富山の桜は今が見ごろで満開を迎えております。どうぞ是非ご堪能くださいませ。
また当ホテルにてお会いできます日を心よりお待ちしております。


富山エクセルホテル東急

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食が、お客様にはお気に召さなかったようで残念に存じます。

今後は頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、どなた様にも喜ばれる朝食を目指して参りたいと存じます。

重ねて、貴重なご意見とご感想をご投稿下さいましたことを御礼申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
また、ご滞在中にお召し上がりいただきました朝食のメニューにお喜びいただけて何よりでございます。

当ホテルの朝食は今年の4月にリニューアルを致しまして、「富山市で一番朝食が美味しいホテル」を目指しております。お召し上がりいただきましたオムレツもリニューアルしたメニューの目玉のひとつでございましたので、お客様に美味しいと感じていただけて大変嬉しく存じます。

今後もより多くのお客様に「美味しい朝食」をご提供できるように努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
また、貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

今回は「普通」と感じられたものを、少しでもお喜びいただけるものになれるようにサービス向上を目指して参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにて当ホテルのご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルのベッドが、お客様のお体に合ったようで何よりでございます。お客様にごゆっくりとお休みいただけて私どもも嬉しく存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見やご感想をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではチェックアウト時のスタッフの応対によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めなければならないスタッフが、そのような印象をお客様に与えてしまったことはホテルとして恥ずべきことであり深く反省しております。今後はお客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフから好感を感じて頂けるように指導して参ります。
重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時はお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは14時からチェックインが可能でございます。また、お客様からは楽天の予約画面にも14時チェックイン予定と入力して頂いたにもかかわらず清掃の遅れによりお待たせし、14時20分頃のご案内となりました。当ホテルの不手際によりご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しますとともに、重ねて心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことが無くせるよう、前日の宿泊状況で清掃する客室が多くとも、お客様のチェックイン予定時間までに客室がご用意出来るように指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊自体は不自由なくお過ごしいただけたとのことでございましたが、しかしながら少なからずお客様に不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後はお客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、例え多忙な時間帯であってもお客様へ快適な空間をご提供できるように改善に取り組んで参りますので、また富山へお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はお足元の悪い中、お越しくださいましたのに、フロントスタッフからお声掛けもせずご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。お客様がおっしゃいますように本来であれば当日の天候等の状況に応じたお声掛けがホテルとしてのサービスには必要であると認識しております。
今後は、状況に適した応対が出来るようにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重品はフロントでお預かりしておりますので、ご面倒ですがフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
今後は、また来たいと思っていただけるような接客を心がける所存でございますので、富山にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。

富山エクセルホテル東急
フロント 本間

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました朝食会場の件では大変失礼を致しました。
数あるホテルの中よりお選びいただきご宿泊いただいたにも拘らず、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございますので、また富山にお越しになる際には是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
フロント　武内

このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからも、お客様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力していく所存でございますので、2013年も富山エクセルホテル東急ならびに東急ホテルズをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

富山エクセルホテル東急　客室予約　佐門

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
お寿司屋さんに関しましては、ご利用いただいたほとんどのお客様にご好評を頂いております。
また次回機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
今後とも富山エクセルホテル東急を宜しくお願い致します。

富山エクセルホテル東急
フロント　栂尾

この度は富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題といたしまして、係りの者とも共有させて頂きます。
以前ご利用いただいた際にお気に召していただいて再度のご利用ということでしたのに、私共の不手際により快適なご滞在とはならず大変申し訳ございません。
これからはより一層サービス面でも設備面でもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。

富山エクセルホテル東急
フロント　武内

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、今回のご滞在ではご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、スタッフの対応にはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

富山エクセルホテル東急
客室　武内

このたびは富山エクセルホテル東急をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様にお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
また富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急　　佐門

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は宿泊設備に関しまして、いろいろご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
ウォシュレットに関しましては、順次ボタン式への変更を行っていっております。
デジタル化に関しましては今月もしくは来月中を予定しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
お客様からのご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室　栂尾

この度は当ホテル並びにレストランリコモンテをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からの貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご満足頂けますよう、今一層の向上に努める所存でございますので引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　料飲マネージャー松井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロント・ロビーの男性スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴したお言葉を糧に、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷