立地5
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月31日 12:53:27
-
先日の、3月中ごろ2泊宿泊させてもらいましたが、今回は非常に残念でありました。
ここ数年で十数回と利用させてもっらていましたが、「池紋」さんから変わってからは、
とても事務的な対応と思わざるをえません。
まず客室のリクエストを申しました。エコノミープランなのでそれはそれで承知しておりますが、正面の客室でと約一月前に申したのですが、脇の日当たりの悪い部屋でした。
今までは、そのようなことはありませんでした。勇気を持ってフロントスタッフに、
伺ったのですが、満室ですとの回答でした。(何のために早期に予約しているのか、また当日は致し方ないとして、翌日なら移動できます、とかもなかったです。)
同じ接客業として、本当に自分たちの都合しか考えていないんだなと感じました。
何とかしたいという気持ちや、それなりの説明もありませんでした。
前回もコメントさせてもらいましたが、ただスタッフが多いだけでガッカリでした。
ちなみに、各階の5番から9番タイプの部屋はエコノミーではないのでしょうか?
もし変わっていたんであれば教えてください。
そしてもうひとつ、12月の宿泊後にも投稿いたしましたが、領収書の宛名(個人名)が
間違ったままで、まだ直されておりませんでした。発行後に指摘しましたが、その時はどうでもいいやという気持ちでした。
この投稿もよく見ていないんだと思いますので。
貴ホテルは、立地もよく料金もとてもリーズナブルで、長野出張の際は重宝させてもらっています。
次回以降は決めていませんが、個人的には気に入っています。
無理にとは申しませんが、できる限りでいいので宜しくお願い致します。
勝手な意見、ご容赦くださいませ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルアベスト長野駅前 2012年04月26日 13:04:32
-
この度は、ホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
度重なるご無礼、誠に申し訳ございませんでした。次回はお名前の間違いのないようにデータ修正いたしました。
お部屋の件ですが、現在私どもではエコノーミーシングルは各階の「12」「13」号室を指定させていただいております。(※両方とも正面ではございません)次回ご予約いただけましたら是非おきがるにお問い合わせくださいます様お願い致します。お客様に事務的対応で気配りが出来ていなかったことは充分に反省し、今後は心ある応対が出来るスタッフに教育してまいります。重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
次回はお客様に喜んでいただきますようスタッフ一同日々努力精進してまいります。どうぞこちら絵お越しの際は、またご来館くださいますよう心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 11:17:11
-
建物が古いのもあって部屋が汚い。浴室、洗面台も剥げてお世辞にも綺麗とは言えない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルアベスト長野駅前 2024年06月02日 15:46:22
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃる通り、駅前の発展を見届けてきた歴史ある建物となっており建物・設備の全体的な老朽化が否めない現状でございます。
必要に応じて改修工事を行なっておりますが、建物構造上すぐに取り掛かることが出来ない箇所もございますことをご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も皆様に快適な空間を提供できるようスタッフ一同取り組んで参りますので、誠に勝手なお願いでございますが、是非また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
今回このような結果になりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたことに改めて御礼とお詫び申し上げます。
ホテルアベスト長野駅前
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投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 18:09:54
-
立地は良いです。
部屋は汚すぎます。
築年数経っているようですが、もっと清掃は出来るはずです。
朝、出かける際にフロントに鍵を預けて戻って来たら勝手にチェックイン扱いになっていました。
お客様に寄っては相当怒る方いると思います。
さすがにもう泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルアベスト長野駅前 2024年04月15日 09:56:01
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見の一つ一つ、真摯に受け止めさせていただきました。
お客様の仰る通り、建物自体の問題など解決が難しい問題もございますが、マンパワーで解決できる内容も多々ございます。
スタッフ一丸となって問題解決に取り組み、快適にお過ごしいただけるホテルとして胸を張って営業できるよう尽力いたします。
また、勝手にチェックアウト扱いになっていたという件に関しましては鍵をお預かりする際に必ずお出かけかチェックアウトか確認をするよう徹底してまいります。ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
必ず改善につなげてまいります。
ホテルアベスト長野駅前 フロント
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立地4
デニーロ3208さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- デニーロ3208さん [50代/男性] 2024年02月21日 11:46:12
-
今まで泊まったホテルで最悪です。
深夜に爆音でアダルトビデオを見てる奴(部屋)がいる。禁煙室でしたが廊下には煙が蔓延しており、部屋まで臭くなった。
水回りは昭和で古く、シャワーの水圧弱い。
朝食は弁当ですが、かなりがっかり。
部屋は無理やり大きなベッドを入れたみたいで、身動き出来ない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルアベスト長野駅前 2024年02月21日 16:44:20
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
建物・設備に関して大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと深く重ねてお詫び申し上げます。
建物構造上完全な防音は難しいため、フロントにて耳栓の無料提供を行なっておりますので、必要の際はお申し出くださいますようお願い申し上げます。
禁煙部屋にお泊り頂いたにも拘らず、煙が蔓延していたとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋にご案内の際、喫煙か禁煙かのご予約内容をお客様に確認することを徹底し、お客様との間に認識の相違が生じないように今一度ご案内内容を見直し改善してまいります。
また、ご指摘の通り水回りを含め当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず、ご滞在のお客様には大変ご不便をおかけしております。
必要に応じて修繕の実施・計画を行っておりますが、建物の構造上修繕が難しい面やビルおよび各設備管理会社との調整など十分な検討が必要な箇所もございます。建物全体の改修までは時間を要することとなりますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご朝食に関しては出来るだけ多くのお客様に召し上がっていただくため様々なニーズに対応できるようレストランあるいはお部屋でのお食事をお選びいただけるお弁当形式の提供を行なっております。一方、ビュッフェ形式にはお客様の御好みの品をご自由にお取りいただけるというメリットがございますので、提供方式につきましては情勢変化や需要を鑑みて判断したいと存じます。
次回お泊まりの際には、より快適にお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアベスト長野駅前
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siotosiさんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- siotosiさん [50代/男性] 2023年10月22日 23:07:19
-
楽天トラベルで予約、チェックイン時にエスカレーター故障、チェックインコーヒーマシーン故障、最後に空調壊れてるのでスイッチを入れないようにとの事。宿泊プランに、会社設立20周年記念の特別企画/感謝の気持ちを込めたプランとのこと。
正直言ってキャンセルしたかった。楽天経由で予約した、自分の不手際だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルアベスト長野駅前 2023年10月23日 04:28:49
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に添えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
只今、当ホテルのエスカレーター、フロントにありますコーヒーマシンは故障致しております。
コーヒーマシンは既に新しい機械を手配致しております。10Fフリースペースにも同じ機械が御座いますので、恐れ入りますがそちらをお使い頂ければ幸いでございます。
エスカレーターに関しましてはビル管理会社所有の設備でございますので、当ホテルだけでは対応を早急に進められない背景があり、関係各所と協議を進めている現状でございます。大きいお荷物などお手伝いのご必要が御座いましたらお気軽にスタッフまでお声掛けください。
空調に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは全館一括の空調となっており、今現在は送風となっております。昨今は昼夜の気温差が激しい為チェックインの際、入れてしまうと寒くなる趣旨のご説明をさせて頂いておりますが、こちらのご説明不足であり、伝達できなかったのは此方の不手際でございます。誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が無いようスタッフの教育・指導の徹底を図り、ご迷惑をおかけすることが無いよう徹底して参ります。
この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
厳しい折が続きますので どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
ホテルアベスト長野駅前
- ご利用の宿泊プラン
- <会社設立20周年記念特別企画!「13%割引!」>\感謝の気持ちを込めた特別プラン/ ☆素泊まり
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投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 00:51:14
-
辛口の意見となり申し訳ありませんが今後良くなって欲しいと願いを込めてコメントさせていただきます。
今まで色々なホテルを利用してきましたが、、残念ながら、一番残念なホテルでした。
禁煙フロアとの説明でしたが全館空調の為か部屋には他の部屋から循環してくる煙草の臭いが充満していて滞在中具合が悪くなりました。
空調の送風口は埃だらけで暑くてエアコンを入れたくても埃が舞うので我慢しました。
部屋のカーペット端に埃が様に溜まっていて浴室にはカビが生えていてこんなに不衛生な環境は初めてで驚きで早くチェックアウトしたいと願う日でした。
滞在中は清掃不要にしたので使用済みの部屋着とバスタオル、ゴミ箱を廊下に出しておくようにフロントで案内されたので清掃員作業時間にドア横に出して、外出し戻ったところドアの脇に置いて置いたのにドアの前に汚れたタオルと未回収のゴミ箱を置き直されドアが開けられず疑問でした。
廊下に出しっぱなしも良くないと思いましたので部屋へ戻しました。
清掃員の方へ会釈しましたが無視、、その状況から歓迎されていないのだと感じました。
また工事中で部屋にはドリルの音と振動が一日中響き夜も音と他の部屋の方が大声で騒いでいて睡眠不足となりました。
予約の際、表示をお願いしたいです。
ホテル入り口は2階にありスーツケース等重たい荷物を階段で登り降りがキツいのでチェックインの際にスタッフの方へエレベーターを使用できるか聞きましたが業務用ですと断られました。
ダメ元でチェックアウトの際、他のスタッフの方へお願いしたところ快く使用させて貰い助かりましたがバリアフリーでは無いので階段がダメな方は気をつけたほうが良いと思います。
Wi-Fiは部屋ごとにパスワードが無く他の部屋からも簡単に繋げてしまいセキュリティに問題ありだと思います。
良かった点はマッサージチェアが無料とコーヒーが美味しい。スタッフの方も丁寧で感じが良い方が多かったのでこれから改善して頑張って貰いたいです。
今後、良くなる事を願いますが、、清掃、製氷機、エスカレーターの修理は最低限必要だと思います。ベットは寝心地良くないです。
この状況ではまた利用する事はないかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルアベスト長野駅前 2023年06月25日 17:40:24
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず時代のニーズに適応できていない箇所がございます。改修および設備更新は適宜進めているところではありますが、建物構造上難しい箇所も多く、全ての範囲にわたって更新するには長い年月を要すると思われます。
このような背景がありますため、清掃スタッフには特に念入りに掃除を行なうよう指示しているところですが、至らぬ面が多々あったと重く受け止めております。また、工事や設備のご案内に関しては私共フロントスタッフや公式サイトを管理するスタッフの周知不足がなければ、お客様に事前にご理解いただくことができたのではないかと考えております。今後はホテル内及び公式サイトの掲示を丁寧かつわかりやすい様式にするなど、情報発信の改善にも努めたいと存じます。
最後になりますが今回このような結果になりましたにもかかわらず、貴重なお時間を割いて且つ当館への今後への期待を込めてご意見をお寄せいただきましたことに改めて深謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 21:47:58
-
ユニットバス最低
色々言いたいけど我慢します
改善を期待します- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルアベスト長野駅前 2023年05月05日 03:05:14
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な想いをおかけし、ご期待に沿えず誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
当ホテルは長野駅前の発展を長く見守り続けてきた歴史ある建物となっており、ご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
建物の構造上、直ちに改善することは難しいですが、今後改修工事がある際には貴重なお客様からの参考意見として生かして参る所存でございます。
また従業員一同、より快適な滞在になるよう、今一度考えお客様の立場に立ったサービスが出来るよう全力を挙げて取り組んでまいります。
この度はご不便をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただきご投稿・ご指摘いただきましたことに、改めてお詫びとお礼申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 06:36:06
-
建物が古すぎ、メンテもろくにしていない。部屋が汚い。
窓もあかない、部屋も狭い。空調の温度調整も部屋ごとにできず、暖房をつければ熱いし、切れば寒い。
二度と利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルアベスト長野駅前 2023年03月10日 20:56:26
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に沿えない結果となりましたこと誠に申し訳なく存じます。
ご指摘の通り当館の建物・設備は旧式のものが数多くご利用のお客様には大変ご不便をおかけしている現状でございます。本来であれば早急に対処すべきことではありますが、建物の構造上改修が難しい面があるため、先ずは現状の問題点の精査に努めているところであります。重ねてお詫びを申し上げますが、ご宿泊いただきますお客様にはご理解賜りますよう深くお願い申し上げます。
また従業員一同、より快適な滞在空間の提供に全力を挙げて取り組んでまいります。
この度はこのような結果となってしまいましたにもかかわらず貴重なお時間を割いて当館へのご意見をお寄せいただき深謝申し上げます。ご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
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ariak003836さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- ariak003836さん [30代/女性] 2022年10月10日 19:06:05
-
辛口評価になります。立地のみ良かったです、、
シャンプーバーとは名ばかり、混んでたからか棚に残ってたのは1種類だけでした。ユニットバスなのは知ってましたが、シャワーを使ってたら最初アンモニア臭が漂い嫌な気持ちになりました。
ラウンジにあるマッサージチェアは唯一良かったですが、3台中1台壊れており(特に貼り紙もなく最初わからず起動に苦戦してました)フリードリンクも自分が期待してしまっていたせいか種類の少なさと味にがっかりしました。あれなら部屋に無料のペットボトル置いててくれた方が嬉しいかな、、
全体的に設備が古く部屋もあまり綺麗とは感じられませんでした。コスト削減やコロナ禍で仕方ない分もあるかもですが、アメニティの歯ブラシも有料なのは悲しかったです。駅前の騒音も気になりました。
繁忙期の料金だった分コスパ悪く感じました。少し高くてももっとマシなホテルに泊まればよかったと後悔でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルアベスト長野駅前 2022年11月06日 17:22:00
-
この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず、ご滞在中は大変ご不便をおかけいたしました。この度外壁工事を予定しており一層安心してお泊りいただける環境整備に努めてまいります。また内装に関しましても必要に応じて補修・改修を施して参りたいと存じます。
またアメニティに関しても環境保護の観点・プラスチック資源循環促進法の方針からお客様にご持参いただくことをお願いしております。また現在お忘れのお客様には主にチェックイン時に無料でお渡ししておりますが、その際には募金活動へご協力いただけますと幸いでございます。
今回このような結果となってしまいましたにもかかわらず、お時間を割いて貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。皆様のご期待にお応えできるホテルづくりに一層精進してまいります。
ホテルアベスト長野駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お値段重視なら迷わずこのプラン!!連泊OK!/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【ベッド幅122cm】セミダブル○禁煙○】
立地4
拓真パパさんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 拓真パパさん [50代/男性] 2020年02月19日 21:34:45
-
設備が古いのは目をつぶったとしても、風呂場の赤カビ、黒カビ、加湿器の水挿入口キャップのカビ汚れには、ゾッとしました。
ホテルの立地条件は良いものの、提携駐車場から離れているとともに、上記のことがあったため、今後利用することはありません。
立地が良いだけに、とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値★500割引】お値段重視なら迷わずこのプラン!!!1泊限定/朝食付【朝ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【ベッド幅140cm】ダブル○禁煙○】
立地4
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月05日 13:57:36
-
わりとどこでも眠れる方ですが、冷蔵庫のもっとすごい音がかなりして眠れませんでした。廊下の方がまし。耳栓がアメニティにあったので使いたかったのですがサイズが合わなく使用できず。。(これはホテルのせいではありません。)
チェックインがかなり遅めの時間だったので部屋を変えてもらうのもためらいましたが、変えてもらえばよかったです。
チェックアウトの際に伝えたので改善してもらいたい。じゃなきゃ二度と泊まりたくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値★500割引】お値段重視なら迷わずこのプラン!!!1泊限定/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【ベッド幅122cm】スタンダードシングル○禁煙○】
立地4
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月08日 10:56:34
-
駅前で便利なので、再利用しましたが運悪く泥酔者の団体がいて…。廊下で喚く、ドアを叩かれる、非常ベルを何度も鳴らされる…。1時間以上にわたって繰り返えされて寝られませんでした。ホテルのせいではありませんが、次回は考えたくなりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルアベスト長野駅前 2019年06月19日 09:36:48
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
騒音の件、非常ベルの件で大変ご迷惑をおかけしてしまい。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの防音がもっと高度なものであれば少しは良かったかもしれないです。重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後、私どもも騒がれているお客様を早期に発見し静かにして頂けるよう注意できる体制を検討致します。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル責任者
難波
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月07日 17:38:40
-
仕事で急遽利用しました。
部屋に入るとエレベーターのモーター音がうるさいので、空いてれば部屋を変えてほしいとお願いしました。(有料でも構わないと伝えました)
フロントの方の対応は「エレベーター横なのでそのお値段です。」「気にならない人もいます」でした。
もちろんプランに「訳あり」など記載されていれば納得はしたのですが
当日限定でお得と記載されているのみです。
さらに、(実は以前にも同様の部屋になり変更したことがあるのですが、)
「以前にも予約されたことがあるので、大丈夫なのかと思いまして」
と言われてました。
エコノミーシングルの部屋は全てエレベーター横になると今回初めて聞きましたが、
ホテルのことを全てこちらが把握できるはずがないと思うのですが。。。
なにより、この全てのやりとりの間のスタッフの方の態度が良くなくて
より気分が悪くなりました。
また、他の方のレビューにも同様の音について書かれていましたが、
改善されているとは思いません。
今回、プランの説明に記載するように検討してほしいとお願いしたので
今後どうなるか、、、。
どちらにしろ、自身はもう泊まりませんが検討されている方の
参考になればと書かせていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルアベスト長野駅前 2017年12月10日 14:22:38
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
エレベーターの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回を機にエコノミーシングルがエレベーターの横にあることを注意書き部分に表記致します。
また、その際の悪い対応 重ね重ね申し訳ございませんでした。
私の教育がまだまだ不足していると実感いたしました。
当人を含めお客様への対応を今一度見つめなおし改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご指摘ご投稿ありがとうございました。
またご来館頂けますよう精進してまいります。
ホテルアベスト長野駅前
責任者 難波
- ご利用の宿泊プラン
- ★12/1(金)限定★【本日だけの破格プライス!】当日限定!スーパータイムセールプラン/素泊まり
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月03日 01:11:35
-
体調よくなくて、チェックアウトタイムの延長をお願いして前払いもしていましたが、時間が近づいたら~「早くでてください!」の連呼が始まって、すごく感じ悪かったです。こんなに感じの悪い扱いを受けたのは初めてでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルアベスト長野駅前 2017年09月04日 09:15:43
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
体調のお悪い中とんでもない事をしてしまい、大変嫌な思いをされたこと思い胸が痛みます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては状況を確認し、今後二度と同じことを起こさないよう一同徹底してまいります。
重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿に感謝し今後に生かしてまいります。
ありがとうございました。
ホテルアベスト長野駅前
責任者 難波
- ご利用の宿泊プラン
- ★7/24(月)限定★【本日だけの破格プライス!】当日限定!スーパータイムセールプラン/素泊まり
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投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 18:35:31
-
駐車場の連泊の金額の説明不足で、予想より出費があった。
一泊2000円で、2日間とめると最大4000円と説明した方が分かりやすいと思います。
もう宿泊しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルアベスト長野駅前 2017年04月11日 19:47:49
-
この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの説明不足でお客様に御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後説明不足が無いようにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアベスト長野駅前 フロント 埋橋
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月05日 17:29:29
-
駅前でとても良かったのですが、食事は最悪にまずいし、部屋も汚く暗いし浴槽が狭すぎで最悪でした。ビジネスホテルなのでしょうがないと諦めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルアベスト長野駅前 2015年06月06日 12:34:28
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは長野駅善光寺口の目の前と立地が良い為、大変御好評を頂いております。お客様にもお褒めの言葉を頂き、私共も嬉しく思います。
また、お食事と設備に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。只今メニューの改善やお部屋のリフォームを行っている段階でございます。次回、また御利用頂ける機会がございましたら、お客様に成長したホテルアベスト長野駅前をお見せできるようさらに精進して参ります。
お忙しい中、貴重な御意見誠にありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。
ホテルアベスト長野駅前フロント 小野田
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takuyan37さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- takuyan37さん [40代/男性] 2015年05月11日 15:26:59
-
宿泊前に2回もHPから問い合わせしているにも関わらず、返事がなかった。
また、テレビは日本語字幕表示ができるようにと、当日外出中に対応すると言いながら、全然表示されていなかった。
こちらが前もって2回も問い合わせに、聴覚障害者のためテレビは字幕表示をお願いしていたにも関わらず、何も対応されていないということは、宿泊者の声を無視したまま、宿泊料金を受け取っていたということになる。
契約不履行ではないか?
聴覚障害者への配慮がないホテル、こんなの初めてだ。昨年、全国規模の聴覚障害者大会が長野で行われていたにも関わらず、1年経過して、このような仕打ちは悲しくなった。
改善しない限り、もう利用することはありえない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルアベスト長野駅前 2015年05月15日 19:26:18
-
この度はホテルアベスト長野駅前を御利用頂きまして誠に有難うございました。
2回もお問い合わせ頂いていたのにも関わらず確認する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
聴覚障害者のお客様にも快適な御宿泊をしていただく為にも今回お客様からご指摘して下さった字幕表示の件をインフォメーションなどに記載していくなど改善策を考え、今後この様な事がないよう努めて参ります。
お客様に不快な思いとご不便おかけしてしまった事などを真摯に受け止め、今一度見直していきます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださって有難うございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルアベスト長野駅前 梅木
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪日・月・金・祝日≫だけの”得”盛プラン♪特別値引&12時レイトアウトも無料!
- ご利用のお部屋
- 【【ベッド幅115cm】セミダブル○禁煙○】
立地4
投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月18日 13:53:04
-
立地だけは良いですが、それだけです
部屋は汚い
そこら中クモの巣だらけ
ホコリだらけ
チェックアウト時の態度の悪さ
最低な事ばかりで、二度と利用はしません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルアベスト長野駅前 2014年12月23日 09:40:27
-
この度は、ホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御宿泊時、清掃面・接客面に関してご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
快適な宿泊であるべき時間を、そのような不快な思いにさせてしまい私共としても大変息の詰まるおもいでございます。
早急に清掃終了後の最終確認、徹底してまいります。また、フロントスタッフの対応に関しましても、朝から気持ちの良いお見送りができますよう、全員で改善していきます。次回のご利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルアベスト長野駅前フロント 甲野
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】12月・1月の冬スペシャルプライス♪ ●挽きたてコーヒー飲み放題●
- ご利用のお部屋
- 【【ベッド幅115cm】スタンダードシングル●喫煙●】
立地4
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投稿者さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月17日 18:16:30
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5月15日.22時50分チェックイン。ボイラー室の隣に泊められた。モーター音は冷蔵庫の比ではない程大きく、苦情を言っても「今日は満室で代わりの部屋はない」の一点張り。木曜日の夜で信じられない対応。この時間で他ホテルへの移動は困難。一晩中寝苦しい夜、次の日の仕事にも支障。インターネット予約の値段を安くして、エレベーターから遠くの部屋に宿泊させるケースはよくあるが、こんな劣悪な部屋は初めてだった。こんな劣悪な部屋を提供した楽天にも責任あり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルアベスト長野駅前 2014年05月24日 18:43:09
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この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
騒音により快適なご宿泊を提供する事が出来ませんでご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
換気扇に隣接している部屋にはなりまして以前に修繕させて頂いた経緯がございますが、問題解決とはなっておりませんで大変申し訳ございませんでした。
再度改善課題とし問題解消に向け早急に対応させて頂きます。
どうかこれにこりませず、
今一度ホテルアベスト長野駅前にご来館頂ければ幸いでございます。
申し訳ありませんでした。失礼いたします。
ホテルアベスト長野駅前 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ベッド幅100cm】エコノミーシングル○禁煙○】
立地5
シミピン6572さんの ホテルアベスト長野駅前 のクチコミ
つくりは古いです。ユニットバスのカーテンはカビだらけ。ペンキで塗ったようですがムラがすごい。素人が塗ってもこうはならないはず。夕食のカレーライスは小さい人参1個。肉はひとかけらもない。エレベーターは1機でいつ来るのかなー。隣の部屋は空室のようですが朝、目覚まし時計のアラームが鳴りっぱなし。しかも普通なら寝ている時間。部屋の清掃のスタッフは、何をしているのでしょうか?仕事仲間の部屋は、風呂の電気がつかなかったようです。でも低価格なので長野行く機会があれば、他のホテルを利用します。
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この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また当ホテルへの数々の貴重なご意見・ご指摘を頂戴し、感謝申し上げるとともに同時にお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
UB内のカーテン/目覚まし時計につきましては早急に点検・対応させていただきます。
また夕食につきましての見直しと改善も早急に対応させて頂きます。並びにお客様のご満足を欠く結果となってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後の当ホテルの成長課題とさせて頂き、スタッフにも充分に指導していく所存でございます。
僭越ながらまた機会がございましたら御宿泊を検討いただけると幸いでございます。
ありがとうございました。