この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館は全体的に設備の老朽化が進行し、空調システムの劣化も大きな問題の1つと認知しております。また私が空調に関する説明および耳栓のご提案をさせていただきましたが、客観的に鑑みて到底ご納得いただける内容ではなかったと重く受け止めております。設備の更新はもちろんのことですが、本件を踏まえフロントスタッフとして少しでも快適にご滞在いただくための提案ができるよう一層精進してまいりたいと存じます。

今回このような結果になりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに深謝申し上げます。お客様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前：古市

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル様からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず、ご滞在のお客様には大変ご不便をおかけじております。
必要に応じて修繕の実施・計画を行っておりますが、建物の構造上修繕が難しい面やビルおよび各設備管理会社との調整など十分な検討が必要な箇所もございます。建物全体の改修までは時間を要することとなりますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
このような背景がございますため、当館スタッフはお客様に寄り添った心のこもった接客を目指し、日々精進しております。ホテルの基本情報や宿泊に関するご相談・近隣の観光情報などお客様のご要望に幅広くお応えできるよう努めております。ご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお尋ねいただければと存じます。

今回このようにご不快な思いを与えてしまいましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに改めて感謝申し上げます。お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは立地面・サービス面に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当館は長野駅前の好立地ということでビジネスや観光の拠点として大変利便性の高い点が魅力だと自負しております。またスタッフはお客様に寄り添った心のこもった接客を第一に、丁寧かつわかりやすい説明を心がけております。ホテルの基本情報から近隣の飲食店・観光情報までご質問等お気軽にお申し付けください。

一方、客室設備に関して全体的な老朽化・清掃の不備によりご滞在中は大変ご不快な思いをおかけいたしました。謹んでお詫び申し上げます。建物構造上すぐの改修が難しいため、ご期待にお応えできるには時間を要するかと存じますが、皆様からのご意見を踏まえた滞在空間を提供できるよう今後とも努めてまいります。

改めましてこの度はこのような結果となりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただき深謝申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊いただき誠にありがとうございました。

各種無料サービスに関してお褒め頂き恐縮でございます。詳しくは後述いたしますが、当館の建物・設備は全体的に老朽化が進行しておりますので、お客様により快適なご滞在を提供する試みの1つとしてこのような無料サービスに注力しております。寒さ厳しい折、チェックイン後に是非心と体を温めていただければ幸いでございます。
一方、建物や設備に関しては構造の都合上、改修が難しい箇所が点在している現状でございます。すぐにご期待にお応えできず誠に恐縮ですが、御宿泊の際はご理解賜りたく存じます。

この度は口コミ評価・ご投稿いただき誠にありがとうございました。また長野にご来訪の際はご利用心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。当館スタッフは常にお客様目線に立つことを念頭に、可能な限りご要望にお応えできるよう努めております。設備等ホテルの基本情報から近隣の飲食店や観光情報までお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。

また長野にお越しの際は今回を上回る感動をお届けできるよう引き続き精進して参ります。次回のご来訪心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテル様の中からお選びいただいたにもかかわらずご期待に添えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当館の空調設備は冷暖房固定、風量調整のみの旧式仕様となっております。こちらに関しては一刻も早く個室空調を完備できるよう検討を行なっておりますが、建物構造上難しい箇所も点在し、すぐにご期待にお応えできない状況でございます。数に限りはございますが可能な限りお客様のご希望に添えるよう、電気ストーブや加湿器・空気清浄機等のご用意がございますので、お気軽にご相談いただければと存じます。

この度はご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず貴重なお時間を割いて当館への口コミを投稿していただき深謝申し上げます。お客様のご健康とご多幸をお祈りいたします。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、どのスタッフもお客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。

一方で、設備面でご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
窓枠のパッキンに関しましては、随時新しい物に交換をして参ります。
また清掃不備がありご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。　
不備があった各担当者には厳重注意と再発防止策を実施し快適にお過ごしを頂ける宿として猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。

この度はご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただき、ご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト長野駅前のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、騒音などのご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
環境音や生活音含め、穏やかにお過ごしいただくための妨げになるものにつきましては、設備の修繕や防音措置など、改善に向けた方策を検討している次第でございます。

また、客室のスリッパに関しまして貴重なご意見ありがとうございました。是非ともご参考にさせていただきます。
内線に関しましても只今、検討しております。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃不備によりご不快な思い・またご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃担当には本件を共有し、再発防止を図るため確認体制の再徹底を指示いたしました。

また今回の改装では主に外壁工事を行い建物の強度を高め、安心してお泊りいただける環境を整備する予定となっております。空調面を含め内装に関しては今回の工事では見送りとなりますが、適宜補修・改修を施して参りたいと存じます。

今回はこのような結果となってしまいましたにもかかわらず、当館への改善の期待を込めて口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用の際には今回を上回る快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。

当館は長野駅より徒歩1分の立地にて、非常にお喜びいただいております。

お部屋につきまして、ご不足に感じられましたことを陳謝いたします。
駅前の便利な立地を多くの方にご利用いただくため、当館のお部屋・お風呂などに関しましてはコンパクトな仕様となっておりお客様にご迷惑おかけして申し訳ありません。
また設備に関しましても、当館は歴史が長い為に古さも否めない状況でございます。

いただいた料金に値する対応であると感じていただけなかったことは、ひとえに私共の力量不足にございます。

今回頂きましたお客様の貴重な御意見を真摯に受け止め今後も努力と精進を重ねてまいります。

ホテルアベスト長野駅前

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト長野駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館、長野駅のすぐ目の前という立地で尚且つ1階にコンビニも併設されているので皆様から大変ご好評いただいております。

お部屋につきまして、ご不足に感じられましたこと大変申し訳ございませんでした。
当館の建物は歴史が長くある為、お客様にご不便・ご不満を与えてしまうことが否めない状況でございます。
直ちに改善することは難しいですが、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう励んでまいります。

この度は口コミ投稿へのご協力ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ベッドの音の問題につきまして、ご不便をおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
穏やかにお過ごしいただくための妨げになるものにつきましては、設備の修繕、改善に向けた方策を検討している次第でございます。
直ちにご対応できない内容も多々ございます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

ご意見を賜物と受け止め、さらに居心地の良い宿を目指して改善を図って参りたいと存じます。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお越しになられましたのに、ご期待に添えなくて誠に申し訳ございませんでした。
当館は可能な限りお安くお部屋を提供させていただく一方で、室内のスペースや設備については最低限のものとなっていることが否めない状況でございます。
お部屋の広さを直ちに改善することは難しいですが、ホテル全体を使って少しでもお客様が快適にお過ごしいただくための空間づくりに励んでまいります。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト長野駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しになられましたのに、ご期待に添えなくて誠に申し訳ございませんでした。
当館は可能な限りお安くお部屋を提供させていただく一方で、室内のスペースや設備については最低限のものとなっていることが否めない状況でございます。
お部屋の広さを直ちに改善することは難しいですが、ホテル全体を使って少しでもお客様が快適にお過ごしいただくための空間づくりに励んでまいります。

また、オートロックについても多くのお声をいただき、ただいま検討の俎上に上げております。
今後もお客様が安心してお過ごしいただける環境づくりを第一に、できることから少しずつでも改善に注力してまいります。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。ビジネスでもご旅行でご利用頂いても安心して我が家のようにお寛ぎ頂けるホテルを目指しておりますが、このようなお言葉を頂戴できましたことは、本人のみならず、働いておりますスタッフ全員の励みにもなります。

一方で、水回りに関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時には換気を徹底し、消臭スプレーなども使ってリフレッシュした状態をご用意するよう努めておりますが、完全に除去しきれなかった技術不足を悔いるばかりでございます。またご利用の機会がある際は、改善した状態で迎えられるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添え兼ねる結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り長野マラソン、善光寺御開帳、各種イベントに伴いまして当該期間は通常時に比べ室料を全体的に値上げさせていただいております。お客様におかれましては、何卒これらの諸事情をご賢察いただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

一方当館は建物・設備面での老朽化が進行しており、ご滞在のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。建物の構造上すぐの改修が難しい面もございますが改修の際は最優先で取り組みさせていただきますので現在できる取り組みとして10Fフリースペース、ウェルカムコーヒー等各種無料サービスの拡充を図り少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

最後になりますがご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添え兼ねる結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館は建物・設備面での老朽化が進行しており、ご滞在のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
一方、建物の構造上対処の難しい面もございますので、現在できる取り組みとしてウェルカムコーヒー等各種無料サービスの拡充を図っております。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様が仰るとおり、当ホテルでは老朽化が進み、時代のニーズに合わない部分があり申し訳ございません。設備は古いものもございますが、お客様に満足していただけるよう、シャンプーバーや10階のフリースペース・接客の向上などで快適に過ごしていただけるよう更に努力して参ります。
当ホテルでは長野駅から徒歩1分程度の場所に位置しております。そのため、観光や公共交通機関・ビジネス利用など幅広く活用ができ、お客様からの満足していただける場所にございます。また、1階にはコンビニのファミリーマートや当ホテル周辺では居酒屋など、飲食がしやすい立地にございますので、今後もご利用がございましたら、ご活用ください。
この度は貴重なご意見賜りありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中の間ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
Wi-Fiについてですが、こちらは早急に業者に問い合わせを行い、すぐに復旧が可能かどうか確認させていただきます。

シャワーの件ですが、こちらはお客様が仰るとおり、時代のニーズに合わない部分が多々ございます。温度調整についてですが、熱湯から水を足して温度を調整する古いタイプとなっております。そのため調整が難しいという声もお客様から多く聞いておりますので、今後、お客様に見てわかるような工夫を当ホテルで行って参りたいと思います。
改めてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後もお客様に満足していただけるよう尽力致しますので、またの機会がございましたらお願いいたします。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館は建物・設備の老朽化が進行しております。しかしながら今回の事象に関しましては日々のメンテナンスにおける重大な欠陥であったと認識しております。今一度専門業者を交えて状況確認・修繕を念入りに行い、ご滞在にご不便をおかけすることがないよう真摯に取り組んでまいりたいと存じます。

改めましてこの度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前