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榛名の湯 ドーミーイン高崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（群馬県）
4.0
投稿日：2014-02-02 11:47:47
2.0
投稿日：2014-01-11 18:23:37
3.0
投稿日：2013-12-08 06:58:42
4.0
投稿日：2013-12-01 12:50:50
4.0
投稿日：2013-10-12 22:49:58
設備・アメニティ2
tu_3さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ
出張先へのアクセスに丁度良いのでここ数年毎年利用させてもらってます。
①朝食バイキングは和食中心で、出張族の胃袋を満たしてもらってありがたい。
②Ｙシャツのクリーニングを朝出し（当日仕上げ）、夕方フロントで出来上がりを尋ねたところ、いきなり「できていません」（♀）とだけ。こちらが知りたいのは「いつ受け取れるか」であって、1枚430円も支払って単に今の状況だけ知らされても何の有難みもありません。すぐにそばにいたフロントマン（♂）が、「7時ころに届く予定です」と言っていただいたので、少し安心しました。付加価値のあるサービスとはこういう気配りかと思います。
③2日目にバスルームに置いてくれたバスタオルが漂白剤の臭いがかなりして、体を拭くのもためらわれるほどでした。
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、ただ状況をお伝えするだけではなく、お客様の気持ちになっての接客・対応が大切だと思います。お客様によりご満足いただける様、スタッフ一同努力をして参りたいと思います。
バスタオルの件ではご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。タオル類の洗濯を依頼しておる業者に今回の件を伝えました。タオルが気持ちの良いものでなければ、せっかくのお風呂も台無しでございます。不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後もしこの様なことがございましたら、大変お手数ですがフロントへお申し付けくださいませ。代わりのタオルをお持ちさせていただきます。
毎年のご利用ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。