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ホテルナガノアベニューのクチコミ・お客さまの声
立地3
なぜ高評価なのか疑問。部屋の前の廊下のカーペットには非常に大きなシミ。説明書を見ようと思い、引き出しから取り出したらほこりが舞い上がり・・・。帰りにフロントにあったアメニティ類に気づいた。チェックイン時には何も説明なし。本の貸し出しは良かった。
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この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。しかしながら、お客様にたくさんのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まずカーペットのシミでございますが、お客様にご宿泊いただきました当日についたと思われる汚れでございまして、夜間の見回りの際に発見、翌昼に清掃を行いました。現状のフロントでできる限りの対応は致しましたが、その日お泊り頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまったことは変わりございません。お客様にご満足をいただけるよう、今後の課題とさせていただきます。引き出しに関しましてでございますが、不手際というほかなく、申し訳なく存じます。こちらも清掃業者の方との密な連絡を心がけ、丁寧な清掃をするよう努めてまいります。アメニティに関してでございますが、説明が足りず申し訳ございませんでした。お部屋に通常のアメニティを取り揃えており、フロントのアメニティはサービスで提供しているもので、チェックインの際にご案内しておりませんでした。こちらもより目につきやすい場所への移動も含め、今後の検討課題とさせていただきます。繰り返しとなりますが、この度は数々の失礼をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
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東横INN津田沼駅北口(千葉県)
3.0
投稿日:2023-03-12 13:41:05
伊豆長岡温泉 ニュー八景園(静岡県)
4.0
投稿日:2022-11-06 21:19:45
伊香保温泉 和心の宿 大森(群馬県)
5.0
投稿日:2021-10-31 13:33:39
四万温泉 四万グランドホテル(群馬県)
投稿日:2021-10-24 14:37:20
投稿日:2021-05-05 13:17:55
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立地3
かいほーちさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ
なぜ高評価なのか疑問。部屋の前の廊下のカーペットには非常に大きなシミ。説明書を見ようと思い、引き出しから取り出したらほこりが舞い上がり・・・。帰りにフロントにあったアメニティ類に気づいた。チェックイン時には何も説明なし。本の貸し出しは良かった。
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この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
しかしながら、お客様にたくさんのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まずカーペットのシミでございますが、お客様にご宿泊いただきました当日についたと思われる汚れでございまして、夜間の見回りの際に発見、翌昼に清掃を行いました。
現状のフロントでできる限りの対応は致しましたが、その日お泊り頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまったことは変わりございません。
お客様にご満足をいただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
引き出しに関しましてでございますが、不手際というほかなく、申し訳なく存じます。
こちらも清掃業者の方との密な連絡を心がけ、丁寧な清掃をするよう努めてまいります。
アメニティに関してでございますが、説明が足りず申し訳ございませんでした。
お部屋に通常のアメニティを取り揃えており、フロントのアメニティはサービスで提供しているもので、チェックインの際にご案内しておりませんでした。
こちらもより目につきやすい場所への移動も含め、今後の検討課題とさせていただきます。
繰り返しとなりますが、この度は数々の失礼をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。