この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ソファーの件でございますが、すぐに確認を行い、処置をさせていただきました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、長野にご用事がございます時は当ホテルを再度ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に一層ご満足いただけますよう、清掃や朝食等、各サービスの充実に努めてまいります。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。