この度は当ホテルをご選択いただきましたこと、感謝申し上げます。
諸事情にお越しいただけなかったとの事で、こちらとしましても大変残念なことと存じます。
また、電話対応でご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

当ホテルでは、楽天トラベル様の予約ページにも記載のある通り、連絡のない場合の不泊のお客様には100%のキャンセル料をいただくこととなっております。
ご連絡に関してでございますが、ビジネスホテルという形式上、お仕事でお電話ができない可能性を考慮いたしまして、こちらからのご連絡は極力控えさせていただいております。
加えまして、夜遅くご到着になるお客様もいらっしゃいます為、ご宿泊予定日の間お部屋の確保が必要となります。
その為1日分のお部屋代がかかってしまいます旨、何卒ご理解をお願いいたします。
ですが、当ホテルへの来館がかなわないとお決まりになった場合、宿泊当日でも連絡をいただけますと、キャンセル料をいただかずキャンセルすることもやぶさかではございません。
ご宿泊が難しくなった際は、その時点でご予約いただいたサイトでキャンセルを行っていただき、キャンセル可能期間が過ぎてしまっていた場合は当ホテルに直接ご連絡くださいますようお願いいたします。
大変お手間かとは存じますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。