この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
グラスの受け渡しの際、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフは食器等の受け渡しの際、アルコール消毒を行ってからお渡ししておりますが、お客様のご気分を害する行動をとってしまったことには変わりがございません。
この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後改善を行ってまいります。
その他にも気にかかる点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けいただけますと幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをご選択いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。