この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、室内がご満足いただける清潔さであったとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の排水の問題で、ご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。こうしたトラブルが発生しないよう、今後はより一層の清掃と定期的な設備点検を徹底して参ります。
大変ご迷惑をおかけいたしましたが、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。より快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。