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ホテルナガノアベニューのクチコミ･お客さまの声
サービス2
10/17から１泊しました。チェックインの際に、長野駅から雨に降られてしまい、ずぶぬれでチェックイン。特に何も触れることなく、べたべたの手で、ぼとぼとと雫を落としながら、チェックインしました。できれば、ここは何か声をかけていただきたかったところです。チェックイン後、エレベーターがどこにあるか分からず、ロビーで迷っていても何も声がかからないし。朝食会場では、忙しいと言葉がとげとげしかったし、接客としては今一歩ですね。それ以外は、駅から遠いところ以外は問題なかったと思います。雨にぬれた後の大浴場とサウナは、生き返りました。。。
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アベニューへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はお客様への気遣いの言葉やサービスが不十分でございまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました通り接客は今一歩でございました。今一歩どころか全くサービスがなっておりませんでした・・・数あるホテルの中からアベニューを選んで頂きましたのに無念でなりません。早速スタッフ一同に伝え、気を引き締めて見直し改善しているところでございます。このような事は二度とないようにして参りたいと反省致しております。貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。長野の朝晩はだいぶ寒くなり、高い山々の上部はうっすら雪が積もっております。これから各地も寒くなって参りますので風邪など引かずお元気にお過ごしくださいませ。また長野へお泊りのご予定がございましたらアベニューへご宿泊頂ける事を願っておりますので、ぜひお越し頂きたいと思います。よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ
10/17から１泊しました。
チェックインの際に、長野駅から雨に降られてしまい、ずぶぬれでチェックイン。
特に何も触れることなく、べたべたの手で、ぼとぼとと雫を落としながら、
チェックインしました。
できれば、ここは何か声をかけていただきたかったところです。
チェックイン後、エレベーターがどこにあるか分からず、ロビーで迷っていても
何も声がかからないし。
朝食会場では、忙しいと言葉がとげとげしかったし、接客としては今一歩ですね。
それ以外は、駅から遠いところ以外は問題なかったと思います。
雨にぬれた後の大浴場とサウナは、生き返りました。。。
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アベニューへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様への気遣いの言葉やサービスが不十分でございまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り接客は今一歩でございました。
今一歩どころか全くサービスがなっておりませんでした・・・
数あるホテルの中からアベニューを選んで頂きましたのに無念でなりません。
早速スタッフ一同に伝え、気を引き締めて見直し改善しているところでございます。
このような事は二度とないようにして参りたいと反省致しております。
貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。
長野の朝晩はだいぶ寒くなり、高い山々の上部はうっすら雪が積もっております。
これから各地も寒くなって参りますので風邪など引かずお元気にお過ごしくださいませ。
また長野へお泊りのご予定がございましたらアベニューへご宿泊頂ける事を願っておりますので、ぜひお越し頂きたいと思います。
よろしくお願い申し上げます。