この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は私共の配慮が足らず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
通常ですと最下層３階プラン以外をお選びのお客様は３階以外のお部屋をご案内いたします。しかしながら、混雑状況によっては３階のお部屋をご案内させていただく場合もございます。３階のお部屋もその他のお部屋と間取りが同じですので、ご不便が無いかと考えておりました。お客様のお申し出もごもっともでございます。
今後はこのような失礼がない様、スタッフ一同サービスに勤めてまいります。是非またのご利用をお待ち申し上げております。改めまして今回の失礼をお詫び申し上げます。