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ホテルナガノアベニューのクチコミ･お客さまの声
立地2
およそ三年半ぶり、三回目の利用となりました。駅からちょっと遠いのが難点ですが、チェックインの前後に荷物を預かってもらったり、大浴場があったり、朝食も好みのものが多く個々のサービスとしては大変満足です。また、多くのホテルで見受けられるルームキーを差し込むことで室内の電源が入る形ではないので、外出中でも機器や電池の充電が出来るなどはポイントが高いです。ただし、今回大変残念だったことが一点ありました。楽天で事前決済をしていたのですが、チェックインの際に普通に宿泊料金の請求をされたことです。こちらが指摘するとすぐに謝罪をしてもらいましたが、基本中の基本であり、指摘しなければ二重取りにもなっていたわけですからきちんと確認して対応してほしいものです。よって、総合評価は一点減点させていただきます。事前決済は便利ですが、こういうことがあると個人的には使わない方がいいんだろうなと言う気になります。他に細かい話ですがもう一点、男性大浴場内のシャワーヘッド掛けがシャワーヘッドやホースとあっていないようで、勝手にヘッドが動いてしまいます。特に大浴場入ってすぐのところがひどかったです。一度ご確認願います。個々のポイントが高いので今後も利用させていただくつもりですが、凡ミスのないようお願いいたします。
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。 先ずはチェックインの際は大変失礼いたしまいした。お客様のおっしゃる通り、基本中の基本であり、あってはならないミスでした。申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただける様に今後はこの様なミスがないよう、しっかり確認をしてお迎えできるようにして参ります。８階浴場のご指摘に関しましても早速確認いたします。ご指摘ありがとうございます。 ３年半ぶりにせっかくご利用いただきましたのに至らぬ点があり申し訳ございませんでした。しかしながら今後もご利用いただけるとのお言葉ありがとうございます。長野は自然が豊富ですので、日頃の疲れを癒すには最高の場所かと思います。暑い夏には長野市街地から車で１時間ほどの戸隠高原への散策はいかがでしょうか。また長野へお越しの際は是非ともホテルナガノアベニューにご宿泊くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ
およそ三年半ぶり、三回目の利用となりました。
駅からちょっと遠いのが難点ですが、チェックインの前後に荷物を預かってもらったり、大浴場があったり、朝食も好みのものが多く個々のサービスとしては大変満足です。また、多くのホテルで見受けられるルームキーを差し込むことで室内の電源が入る形ではないので、外出中でも機器や電池の充電が出来るなどはポイントが高いです。
ただし、今回大変残念だったことが一点ありました。楽天で事前決済をしていたのですが、チェックインの際に普通に宿泊料金の請求をされたことです。こちらが指摘するとすぐに謝罪をしてもらいましたが、基本中の基本であり、指摘しなければ二重取りにもなっていたわけですからきちんと確認して対応してほしいものです。
よって、総合評価は一点減点させていただきます。事前決済は便利ですが、こういうことがあると個人的には使わない方がいいんだろうなと言う気になります。
他に細かい話ですがもう一点、男性大浴場内のシャワーヘッド掛けがシャワーヘッドやホースとあっていないようで、勝手にヘッドが動いてしまいます。特に大浴場入ってすぐのところがひどかったです。一度ご確認願います。
個々のポイントが高いので今後も利用させていただくつもりですが、凡ミスのないようお願いいたします。
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。
先ずはチェックインの際は大変失礼いたしまいした。お客様のおっしゃる通り、基本中の基本であり、あってはならないミスでした。申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただける様に今後はこの様なミスがないよう、しっかり確認をしてお迎えできるようにして参ります。８階浴場のご指摘に関しましても早速確認いたします。ご指摘ありがとうございます。
３年半ぶりにせっかくご利用いただきましたのに至らぬ点があり申し訳ございませんでした。しかしながら今後もご利用いただけるとのお言葉ありがとうございます。長野は自然が豊富ですので、日頃の疲れを癒すには最高の場所かと思います。暑い夏には長野市街地から車で１時間ほどの戸隠高原への散策はいかがでしょうか。また長野へお越しの際は是非ともホテルナガノアベニューにご宿泊くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。