この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　先ずはせっかくお泊りいただきましたのに大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ホテルの設備も大切な要素ですが、お客様に安心して気持ちよくお過しいただくには、私共スタッフの接客態度が何より大切かと思います。お客様のおっしゃる通り、笑顔をお客様に向け誠意ある接客を心がけて参りたいと思います。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。今後はこのようなことがないように努力をしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。