この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　朝食はたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。長野の旬・味覚、特にただいま信州産キノコを使用したメニューがお勧めです。せっかくのバイキング朝食ですからお好きなものをお好きなだけ召し上がっていただき、一日の活力を養っていただければ幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　数あるホテルの中からホテルナガノアベニューにご宿泊いただきましてありがとうございます。空調の件ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。温度管理は全館一括管理になっておりましてお部屋ごとの管理が出来ません。その日の気温に適した温度を設定しておりますが、問題があるようでしたらフロントまでご相談くださいませ。出来る限りの対応をさせていただければと思います。また頂戴しましたご意見は今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　お泊り頂きました日は、お客様のおっしゃる通り気温が上がり暑く感じる日だったと記憶しております。私どもの空調温度設定はセンター一括方式になっておりましてお部屋ごとの設定ができかねます。その日の気温に合わせて冷房の温度も設定しましたが、お部屋によって条件が異なりまして空調の効きがあまり感じられないお部屋があったかもしれません。申し訳ございませんでした。館内の温度には気を付けておりますが、空調のことだけに関わらずお部屋でお過ごしの際に感じられる事がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。可能な限りの対応をさせていただきたいと思います。その様なご不便をおかけした中、朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。せっかく長野へお越しいただきましたので、長野の旬をお召し上がりいただければと思いまして、野沢菜・お蕎麦・期間限定の長薯をご用意させていただいております。たくさんお召し上がりいただけたの事で私どもも幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューにお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。

　サウナ付浴場ではお仕事の疲れを癒していただけましたでしょうか。お客様のおっしゃる通り、決して大きな浴場ではございませんが、足の伸ばせるお風呂とサウナで一日の疲れを癒していただき、明日への活力へと繋げていただければ幸いでございます。ティッシュと綿棒の件ではご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。脱衣所にそれぞれご用意させていただいているはずですが、当日の様子が分かりかねるのですが、たくさんのお客様がご利用いただいており、アメニティー切らした状態だったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。以後注意してまいります。

　これに懲りず、是非ともホテルナガノアベニューをまたご利用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　せっかくお泊り頂きましたのに、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、皆様に平等にご案内すべきだと反省しております。また説明不足により、朝食は有料であるのに、無料であると誤解を招きまして、申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くお過ごしいただける様、注意をして業務に励みたいと思います。

　これに懲りずまたご利用いただける様、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。バス路線の件ではご迷惑をおかけしました。お客様のご質問に十分にお答えできずに申し訳ございませんでした。頂戴したご意見、今後の接客の向上にいかしていきたいと思います。

　貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　たくさんのご意見・ご感想ありがとうございます。コインランドリーの件ではがっかりさせてしまいまして申し訳ございませんでした。しっかりと対策を立て直したいと思います。頂戴しましたご意見は、今後よりお客様に気持ち良くお過ごしいただける様に、参考にさせていただきたいと思います。

　私共スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後も笑顔でお客様をお迎えしていきたいと思います。長野へお越しの際は、是非ともホテルナガノアベニューをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いて、細かなところまでのご意見・ご感想ありがとうございます。設備や施設の利用時間に関しましては、予算の問題や安全面の問題がございまして改善がなかなか難しいのが現状でございます。頂いた貴重なご意見は今後に活かせるようにしていきたいと思います。
　フロントスタッフの対応につきましてもご意見ありがとうございます。私どももお客様を気持ち良くお迎えできるように心がけているつもりではございます。しかし、残念ながら今回もお客様をお迎えした時に気持ち良く・・・といったところまではできなかったようです。忙しくても、忙しくなくても、いつもお客様を気持ち良くお迎えできる様にしていきたいと思います。

　今後よりお客様に安心して気持ち良くお過しいただけるよう努力をしてまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、ただ状況をお伝えするだけではなく、お客様の気持ちになっての接客・対応が大切だと思います。お客様によりご満足いただける様、スタッフ一同努力をして参りたいと思います。
　バスタオルの件ではご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。タオル類の洗濯を依頼しておる業者に今回の件を伝えました。タオルが気持ちの良いものでなければ、せっかくのお風呂も台無しでございます。不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後もしこの様なことがございましたら、大変お手数ですがフロントへお申し付けくださいませ。代わりのタオルをお持ちさせていただきます。

　毎年のご利用ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございます。駐車場に関しましてはホテル近くの駐車場は全部で１５台と台数が限られており、先着順でご案内させていただいております。そこがいっぱいになりますと皆様にご協力を頂戴しまして、徒歩で３～４分の立体駐車場にお止めいただいております。ご迷惑をおかけすることもございますがご了承くださいませ。
　浴場につきましては、ご想像されたものよりもサイズが小さくてびっくりされたかと思います。特に女性用のお風呂は男性用よりもコンパクトに作られていますので大浴場をご想像されますと、そのギャップに驚かれたかと思います。お部屋のお風呂で手短に済ますのも悪くはありませんが、一日の疲れを癒すのに・・・足の伸ばせるお風呂でゆっくりしていただけたら・・・という想いから設置いたしました浴場でございます。広さは十分ではございませんが旅の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。脱衣所のマットの件につきましては今後より快適にお使いいただけるよう改善を目指してまいりたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。寒さの厳しい長野ですのでゆっくりお風呂で冷えた体を暖めていただき明日への活力へと繋げていただけたら幸いでございます。加湿器の件ではご迷惑をおかけいたしました。数に限りはございますが、フロントにて加湿器のお貸し出しをしております。お手数ではございますが一度フロントまでご連絡いただければと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　テレビの件ですが、地上デジタル、BSは無料でご利用いただけます。有料放送に関しましては恐れ入りますがTVカードをお買い求めいただき、ご利用いただきます様お願い申し上げます。
　冷蔵庫に関しましては容量の小さなもので、多少のお飲み物を冷していただくには十分かと思いますが、ご家庭でお使いになられているものほど冷却力はござません。冷凍が必要なものに関しましてはフロントへお申し付けくださいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。私共スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮しております。今後もお客様に安心してお過ごしいただける様な対応を心掛けてまいります。せっかく展望浴場をご利用いただきましたのに、ご不便をおかけいたしました。通常ですとビジネスのお客様が多くご利用いただいておりまして、男女比も男性のほうが多く、それに見合ったお風呂の広さとなっております。今回お泊りいただいた時は女性のお客様が多くお泊りだったようで快適にご利用いただくのに難しい状況だったようです。今回頂戴しました貴重なご意見にもありました桶の数を増やすなど改善を図っていきたいと思います。

　２月５日から２月１３日まで長野灯明まつりが開催されます。こちらは長野オリンピックの開催を記念し、善光寺を五輪にちなんだ五色の光でライトアップするイベントでございます。普段とは違った善光寺を是非見ていただければと思いますので、長野へまたお越しいただきたいと思います。その際には当ホテルをまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いつもお泊りいただきまして、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
暖房の件につきましてはご不便をお掛けしました。冷暖房の切り替えが容易に行えず、季節の境目はお客様によって感じ方が異なりまして、私共も非常に難しい問題と捉えております。１０月頃の気候ですと日中は寒く感じることは、あまりございません。しかし得に長野の夜は多少冷え込む日もございますので毛布のご用意をさせていただいております。お手数ですが夜、お休みの際に寒く感じるような事がございましたら、お申し付けくださいませ。
お部屋のティッシュの件でも大変失礼をいたしました。今回は極端に残量の少ないティッシュを備品としてご用意してしまったようで、申し訳ございませんでした。私共は地球に優しいホテル作りを目指しております。資源を大切に使用するため、トイレットペーパー・ティッシュペーパーをなるべく使い切ることを目標としております。今回のような極端に残量の少ないティッシュをご用意しない様に、今後は気をつけて参ります。しかしながら、もしご用意させていただいたティッシュが十分でない場合は、お手数ですがフロントまでお申し付けくださいませ。

秋は長野の自然と味覚を味わっていただくのに最高のシーズンかと思います。長野市内から車で一時間ほどの戸隠は、全国有数のパワースポットということで癒しを求めて訪れる方が大勢様いらっしゃいます。是非、秋の長野も満喫していただきたく思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

既にオープンして19年が経ち、最新のホテルと比較しますと古さを感じるのは否めません。枕も本来であれば各お部屋２個ずつをセットできればよいのでしょうが、地方都市のホテル業界もデフレ状態が長く続きますため、苦肉の策として予備に、高さが低い枕をエレベータ前に置かせていただいております。これが案外お客様に好評となっており、ホテルとしても大変感謝しているところでございます。
男性用展望浴場の脱衣所には先日より扇風機を設置いたしました。女性用はただ今手配中でございます。冷水機につきましては以前、設置しておりましたが、あまりにもご利用になられるお客様が少ないため、管の中に冷水が滞留し、濁るような状況となり仕方なく廃棄した経緯がございます。申し訳ございませんが、今のところ、衛生上、防犯上冷水機の設置は考えておりません。
暑い日々が続きますが、又のご利用をお待ちしております。

この度はナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食、展望浴場につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しく思いますと同時に、これからもお客様に喜んでいただけますようより一層努力する所存でございます。
タオルやアメニティーの件ですが、以前からお客様より要望がございまして検討をしてまいりましたが、経費削減が一つの理由となりまして今の時点では難しい状況にございます。
何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

２月に入りまして更に寒さを増している長野でございます。
日中の最高気温が０度にしかならない日もございまして、長野で育った私でもこの寒さには慣れないものです。
２/６から善光寺がライトアップされておりますので、機会がございましたら長野に足を運んでいただきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選びいただき嬉しく思っております。
しかしながら、空気清浄機におきましてご不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、日頃の設備点検を徹底いたしますのでまたご利用いただけますと幸いでございます。
末筆ではございますがこれからもお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めの言葉を賜り、光栄にございます。
当ホテルは建物自体は年数を経ておりますが、改修やリニューアルを行いながらお客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけるように努めております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、更なる工夫を図って参りますので機会がありましたら当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　お褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルは長野駅と繁華街である権堂との中間くらいに位置しております。両方へお出かけのお客様には便利かと思います。
お仕事でお疲れだった事と思いますが、サウナ付浴場で一日の疲れは癒していただけたでしょうか。足の伸ばせるお風呂でゆっくりしていただき、明日への活力に繋げていただければと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。